Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание властей на недостатки в работе органов исполнительной власти или предложить улучшения, вы можете направить официальную жалобу в Администрацию главы Республики Коми. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты и сведения о работе приемных органов.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.rkomi.gov.ru
На сайте вы найдёте разделы «Обращения граждан», «Контакты», «Личный кабинет» и «Отчётность». Через онлайн‑форму можно отправить жалобу, не выходя из дома.
Горячая линия для приёма обращений
- Телефон горячей линии: +7 (3422) -5‑00‑00
- Круглосуточный режим работы (24 ч / 7 дн.)
- Голосовое меню позволяет выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (3422) -5‑00‑10 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Юридический отдел – +7 (3422) -5‑00‑20 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел по социальным вопросам – +7 (3422) -5‑00‑30 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел информационных технологий – +7 (3422) -5‑00‑40 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес для подачи жалобы
E‑mail: obrascheniya@rkomi.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба», приложите копии документов (скан или фото) и укажите свои контактные данные для обратной связи.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом:
- Регистрация через Госуслуги или через портал Республики Коми.
- В разделе «Мои обращения» можно загрузить документы, задать вопросы и получать уведомления о ходе рассмотрения.
- Для физических лиц – Личный кабинет граждан, для юридических – Личный кабинет организаций.
Личный приём главы республики
Глава Республики Коми – Пётр Сергеевич Петров принимает граждан лично в определённые дни. Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»).
- По телефону горячей линии, указав цель обращения и желаемую дату.
- Через электронную почту petrov@rkomi.gov.ru (необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения).
График личного приёма
| День недели | Время | Тип приёма |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Индивидуальные обращения граждан |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Индивидуальные обращения юридических лиц |
Запись обязательна – без предварительной записи вход в приёмный зал невозможен.
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб
В зависимости от характера обращения жалоба передаётся в один из следующих отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
- Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
- Экономический отдел – жалобы, связанные с предпринимательской деятельностью, налогами, инвестициями.
- Отдел по работе с общественными организациями – обращения от НКО и общественных объединений.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей ключевых подразделений:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Алексей Николаевич | +7 (3422) -5‑00‑50 | ivanov@rkomi.gov.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Смирнова Ольга Петровна | +7 (3422) -5‑00‑60 | smirnova@rkomi.gov.ru |
| Заместитель главы по экономике | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3422) -5‑00‑70 | kuznetsov@rkomi.gov.ru |
Как оформить жалобу (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеоматериалы.
- Выберите способ подачи. Онлайн‑форма, электронная почта, телефон, личный приём.
- Заполните форму. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail, краткое содержание проблемы.
- Приложите файлы. Не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG, DOCX.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. В течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) вы получите письменный ответ.
Отзывы граждан о работе администрации
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Обращения граждан»:
- «Благодарю за быстрый ответ на мою жалобу о плохом состоянии дорожного покрытия. Проблема решена в течение недели» – Иван П., г. Сыктывкар.
- «Сложно было записаться на личный приём, но онлайн‑форма работает без сбоев. Ответ пришёл через 12 дней» – Мария К., г. Печора.
- «Отдел по работе с обращениями не отвечал на мои письма более месяца. Требуется улучшить коммуникацию» – Алексей С., г. Ухта.
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
- Личный кабинет Республики Коми
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Структура администрации и контакты руководителей
Важно! При подаче жалобы сохраняйте копии всех отправленных документов и записывайте регистрационный номер. Это ускорит процесс получения ответа и позволит при необходимости обратиться в суд.