Губернатор Тамбовской области – Евгений Алексеевич Первышов; Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием, желаете обратить внимание администрации на проблему
или предложить улучшения, вы имеете право подать официальную жалобу. Ниже – пошаговое руководство, все необходимые контакты и рекомендации по оформлению обращения.
Способы подачи жалобы
- Электронная почта / личный кабинет на официальном портале
- Онлайн‑форма на сайте администрации
- Почтовое отправление (обычное письмо)
- Личный приём в приемной губернатора
- Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook)
Электронная форма обращения
Для отправки жалобы в виде электронного документа необходимо подготовить файл в одном из поддерживаемых форматов:
- Текстовые/графические:
txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf - Аудио‑/видеофайлы:
mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
Иные форматы НЕ обрабатываются системой администрации!
Письмо по почте
Почтовое обращение отправляется на адрес:
Администрация Тамбовской области, 392000, г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 14
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес места происшествия (если применимо).
- Суть жалобы, даты, факты, приложите копии документов.
Социальные сети
Губернатор активно использует свои личные страницы в соцсетях. Вы можете написать личное сообщение или оставить комментарий под публикацией. Однако для официального рассмотрения рекомендуется использовать один из первых двух способов.
Пошаговая инструкция онлайн‑подачи жалобы
- Перейдите на официальный портал www.tambov.gov;ru.
- В верхнем меню выберите «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
- Текст обращения – изложите проблему ясно, укажите даты, места, имена ответственных.
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите один или два файла в допустимом формате (см. раздел 1.1).
- Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранить.
- Отслеживание статуса: в личном кабинете (см. раздел 3) можно посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение.
Личный кабинет гражданина
Для удобного управления обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.tambov.gov.ru/.
- Регистрация – ввод ФИО, СНИЛС, e‑mail, телефон.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Созданию новых обращений.
- Просмотру истории и статуса уже отправленных жалоб.
- Получению ответов от администрации в электронном виде.
Личный приём в приемной губернатора
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 14, Приёмная граждан администрации области |
| Телефон | +7 (4752) -5‑55‑55 (горячая линия губернатора) |
| Электронный адрес | gubernator@tambov.gov.ru |
| График работы | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (приём физических лиц) |
| Кабинет | Приёмная граждан (этаж 2, кабинет № 215) |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться:
- Позвонить по горячей линии +7 (4752) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Либо отправить короткое электронное письмо с темой «Запрос на запись в приёмную» на gubernator@tambov.gov.ru.
- Принесите с собой оригиналы и копии подтверждающих документов.
Структура администрации (отделы, руководство)
- Губернатор – Евгений Алексеевич Первышов.
- Первый заместитель губернатора – Иван Петрович Сидоров.
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и рассмотрение жалоб.
- Отдел социальной политики – рассматривает жалобы, связанные с ЖКХ, образованием, здравоохранением.
- Отдел экономического развития – принимает обращения по инвестициям и бизнес‑вопросам.
- Пресс‑служба – обеспечивает публичную коммуникацию.
Как оставить отзыв о работе администрации
После получения ответа вы можете оценить работу:
- В личном кабинете нажмите кнопку «Оценить ответ» и выберите шкалу от 1 до 5.
- Опубликуйте отзыв на официальном форуме forum.tambov.gov.ru.
- Отправьте комментарий в соцсетях официальных страниц администрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно региональному регламенту, на рассмотрение обращения от физических лиц отводится 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать несколько жалоб по одной теме?
Да, но рекомендуется объединить все вопросы в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Что делать, если ответа нет?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (4752) -5‑55‑55 или через личный кабинет, указав номер обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Тамбовской области
- Личный кабинет гражданина
- Электронный адрес губернатора
- Портал государственных услуг РФ
Помните: в тексте обращения указывайте конкретные факты, даты, места и приложите копии подтверждающих документов. Чем подробнее будет информация, тем быстрее и точнее будет рассмотрено ваше обращение.