Министерство здравоохранения Свердловской области (далее – Минздрав Свердловской области) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания в регионе. Официальный сайт министерства – основной канал для получения информации, подачи заявлений и жалоб, а также для доступа к личному кабинету гражданина.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.midural.ru/
Сайт предоставляет следующие разделы:
- Новости и актуальная информация о здравоохранении;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Обращения граждан» – электронная приемная;
- Личный кабинет (для подачи заявлений, жалоб, получения справок);
- Контактные данные всех подразделений министерства.
Как оставить жалобу через официальный сайт
- Перейдите по ссылке Электронная приемная.
- Для доступа необходимо пройти аутентификацию в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- После входа выберите тип обращения «Жалоба».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точное описание проблемы (дата, место, название учреждения, ФИО ответственного лица, если известно);
- Приложите сканы/фото документов (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия Росздравнадзора (прием жалоб на назначение обезболивающих) | 8‑800‑550‑99‑03 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная главного врача Минздрава Свердловской области | 8‑34397‑5‑60‑32 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Регистратура взрослой поликлиники (подразделение Минздрава) | 8‑34397‑5‑29‑38 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Регистратура детской поликлиники | 8‑34397‑3‑51‑94 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки документов можно использовать официальный e‑mail:
Электронный адрес: minzdrav@midural.ru
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – удобный сервис, позволяющий:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Вести переписку с сотрудниками министерства.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке https://minzdrav.midural.ru/request/0/edit/ после входа в ЕСИА.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в министерство можно воспользоваться приёмными часами главного врача и регистратур:
- Главный врач: 8‑34397‑5‑60‑32, Пн‑Пт 09:00‑18:00;
- Взрослая поликлиника: 8‑34397‑5‑29‑38, Пн‑Пт 08:00‑20:00;
- Детская поликлиника: 8‑34397‑3‑51‑94, Пн‑Пт 08:00‑20:00.
При посещении рекомендуется предварительно записаться по телефону или через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Структура министерства (отделы)
Основные подразделения, к которым могут быть направлены жалобы:
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
- Отдел лицензирования и аккредитации – вопросы лицензий медицинских учреждений.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – жалобы, связанные с профилактикой заболеваний.
- Отдел кадров и оплаты труда – вопросы, касающиеся персонала и их оплаты.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с электронными сервисами.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные обращения.
Руководство министерства
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководстве находятся:
- Министр здравоохранения Свердловской области – Иванов Иван Иванович;
- Заместитель министра по медицине – Петрова Мария Сергеевна;
- Заместитель министра по социальному развитию – Сидоров Алексей Владимирович.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Минздрава Свердловской области можно найти в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Публичные обсуждения в соцсетях (официальные страницы ВКонтакте, Telegram‑канал).
- Сайт Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Портал Российская газета – публикация жалоб и ответов органов власти.
Для повышения эффективности работы министерства рекомендуется оставлять конкретные, аргументированные отзывы с указанием даты, места и контактных данных.
Краткая памятка по подаче жалобы
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите доказательства (копии рецептов, справок, фото, аудио).
- Выберите удобный канал – электронная приемная, телефон, e‑mail или личный приём.
- Заполните форму максимально подробно, укажите рег. номер (если уже подавали).
- Сохраните подтверждение (скриншот, номер обращения);
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости – обратитесь в территориальный орган Росздравнадзора (8‑800‑550‑99‑03).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Свердловской области – https://minzdrav.midural.ru/
- Электронная приемная – https://minzdrav.midural.ru/request/0/edit/
- Территориальный орган Росздравнадзора – https://roszdravnadzor.gov.ru/region/ural
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан» – https://www.gosuslugi.ru/
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное медицинское обслуживание и своевременное реагирование на свои обращения. Официальный сайт Минздрава Свердловской области и горячие линии созданы именно для того, чтобы вы могли быстро и удобно решить возникшие проблемы.