Если вы столкнулись с нарушением прав, бездействием государственных органов или хотите обратить внимание губернатора Московской области на проблему в регионе, у вас есть несколько официальных каналов для подачи жалобы. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, чтобы ваше обращение дошло до нужных людей быстро и эффективно.
Официальный сайт Правительства Московской области
Главный портал, где можно оформить электронное обращение, проверить статус заявки и получить ответы от сотрудников администрации.
Раздел «Веб‑приёмная»: https://mosreg.ru/web-reception
Горячая линия губернатора
Круглосуточный телефон, позволяющий сразу зафиксировать жалобу и получить предварительные рекомендации.
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефоны справочных и приёмных служб
- Дежурная служба (многоканальная): 7 (495) -68‑00‑18
- Справка по входящей корреспонденции: 8 (498) -02‑29‑71
- Справка по обращениям граждан (предварительная запись): 8 (498) -02‑31‑13
- Справка по письменным обращениям: 8 (498) -02‑29‑72
Электронная почта
Для отправки официальных писем и сканов документов используйте адрес:
Личный кабинет «Добродел»
Цифровая платформа, где каждый житель может создать личный профиль, оформить обращение, загрузить документы и отслеживать статус.
Регистрация: нажмите «Войти», выберите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и телефон.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, можно посетить приёмную в Красногорске.
Рабочие часы:
Понедельник‑четверг: 09:30 – 17:30
Пятница: 09:30 – 16:15
Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
Структура и отделы, отвечающие за обращения
Обращения граждан обрабатываются в нескольких подразделениях. Ниже указаны основные из них.
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел дежурной службы | Начальник отдела – Иванов И.И. | 7 (495) -68‑00‑18 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Руководитель – Петров П.П. | 8 (498) -02‑31‑13 |
| Отдел корреспонденции | Старший специалист – Смирнова С.С. | 8 (498) -02‑29‑71 |
Руководство, к которому адресуется жалоба
- Губернатор Московской области: Андрей Владимирович Воробьёв (по состоянию на 2026 год).
- Вице‑губернатор, руководитель Администрации губернатора: Александр Анатольевич Чупраков.
- Список всех членов правительства доступен на официальном сайте в разделе «Администрация губернатора».
Как оформить жалобу правильно
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите доказательства. Фотографии, сканы документов, ссылки на официальные источники.
- Заполните форму. На сайте веб‑приёмной укажите:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Точный адрес места происшествия (если применимо);
- Краткое описание проблемы (не более );
- Приложите файлы (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете «Добродел» можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
Отзывы и обратная связь от граждан
Государственная система открыта для публичных отзывов. Вы можете оставить свой отзыв:
- На портале Добродел в разделе «Отзывы о работе органов власти»;
- В официальных группах ВКонтакте и Telegram (ссылки указаны на главной странице сайта);
- Через форму «Обратная связь» на https://mosreg.ru/feedback.
Собранные отзывы публикуются в открытом реестре, что повышает прозрачность работы администрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Стандартный срок – 30 календарных дней. Приоритетные обращения (коррупция, угрозы жизни и здоровью) рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено.
Какие документы необходимо приложить?
Копии паспортов (для подтверждения личности), сканы заявлений, фотографии, выписки из реестров, если они есть.
Система приёма жалоб в правительстве Московской области построена так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно донести свою проблему до высшего руководства региона. Выбирайте удобный канал – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём – и следуйте рекомендациям, чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.
Помните: качественное и аргументированное обращение повышает шансы на положительный результат. Не откладывайте, если видите нарушение – действуйте уже сегодня!