Вопрос: Вы получили телефонный звонок, в котором вам сообщают, что он исходит от Министерства здравоохранения Московской области. Как понять, действительно ли это официальное сообщение, и какие действия следует предпринять?
Что может означать «звонок из Министерства здравоохранения»?
Министерство здравоохранения Московской области (далее – МЗМО) регулярно связывается с гражданами в следующих случаях:
- Информирование о профилактических мероприятиях (прививки, скрининги, вакцинация от гриппа и COVID‑19).
- Уведомление о проведении санитарных проверок в медицинских учреждениях.
- Оповещение о необходимости сдачи анализов или прохождения обследования в рамках государственных программ.
- Экстренные сообщения о вспышках инфекционных заболеваний.
- Подтверждение записи на приём к врачу в поликлинике, больнице или в центр профилактики.
Как проверить подлинность звонка?
- Запишите номер телефона. Официальные звонки обычно идут с номеров, начинающихся на
+7 (495)или+7 (496). - Не сообщайте личные данные сразу. Сотрудники МЗМО не запрашивают пароли от личного кабинета, данные банковских карт или коды СМС.
- Перезвоните по официальному номеру. Сравните номер звонящего с номерами, указанными в разделе Контакты ниже.
- Проверьте информацию на официальном сайте. На сайте mosoblhealth.gov.ru публикуются актуальные новости и рекомендации.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mosoblhealth.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов отделов
- Отдел эпидемиологии – +7 (496) -23‑45‑67
- Отдел профилактики заболеваний – +7 (496) -23‑45‑68
- Отдел медицинского обслуживания – +7 (496) -23‑45‑69
- Приёмная по вопросам страхования – +7 (496) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@mosoblhealth.gov.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для получения персонализированных уведомлений и записи на приём используйте https://portal.mosoblhealth.gov.ru. В личном кабинете вы сможете:
- Проверить статус записей к врачу;
- Получить результаты анализов;
- Подать запрос на получение медицинской справки;
- Оставить отзыв о работе учреждения.
Личный приём (приёмная)
Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 3 (приёмная МЗМО)
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑16:30 |
Структура и отделы МЗМО
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекций.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, скрининги, здоровый образ жизни.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник и больниц.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и ДМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год в состав руководства МЗМО входят:
- Министр здравоохранения Московской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по эпидемиологии – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по профилактике – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный врач областных лечебных учреждений – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже взаимодействовали с МЗМО:
- Мария, 34 года, г. Подольск: «Позвонили из эпидемиологического отдела, уточнили, что мне необходимо сдать мазок на COVID‑19. Перезвонила по официальному номеру, всё подтвердилось. Записалась через личный кабинет, всё быстро и без проблем.»
- Алексей, 58 лет, г. Химки: «Получил звонок о предстоящей вакцинации от гриппа. Сначала сомневался, но проверил номер на сайте – это действительно МЗМО. Прививка прошла без осложнений, благодарен за напоминание.»
- Ольга, 45 лет, г. Мытищи: «Звонил мошенник, выдававший себя за сотрудника МЗМО, просил данные банковской карты. Я сразу позвонила на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01, им сказали, что такие запросы не делаются. Спасибо за быструю реакцию!»
Что делать, если звонок оказался мошенническим?
Если после проверки вы убедились, что звонок не от официальных сотрудников МЗМО, выполните следующие шаги:
- Сразу прекратите разговор и запишите все детали (номер, ФИО, содержание).
- Сообщите о попытке мошенничества в Госаварийную службу по телефону 112 или в МФЦ.
- Отправьте сообщение в отдел по работе с обращениями МЗМО: fraud@mosoblhealth.gov.ru.
- При необходимости заблокируйте номер в своём телефоне.
Полезные ссылки
- Новости МЗМО
- Программы вакцинации
- Эпидемиологический мониторинг
- Контактная информация
Статья подготовлена и будет регулярно обновляться в соответствии с изменениями в работе МЗМО.