Решение острых социальных, жилищных или хозяйственных вопросов иногда требует вмешательства на самом высоком региональном уровне. В Ростовской области выстроена комплексная система работы с обращениями граждан, которая позволяет донести свою проблему до главы региона. В данной статье мы подробно разберем, как попасть на прием к губернатору Ростовской области, какие для этого существуют способы и контакты.

Описание системы обращений

Правительство Ростовской области и лично губернатор ведут активную работу с населением. Жители Дона могут обратиться к главе региона как в традиционном письменном виде, так и с помощью современных электронных сервисов. В области функционируют общественные приемные губернатора, а также уникальный сервис — интерактивная онлайн-приемная, которая позволяет гражданам общаться с губернатором в режиме реального времени через интернет. Ростовская область стала одним из первых регионов в России, успешно реализовавших практику прямых онлайн-приемов.

Контакты для обращений

Все обращения граждан координируются через официальный портал Правительства Ростовской области. Именно там сосредоточены все основные сервисы для взаимодействия с властью.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс региона — www.donland.ru. На портале размещен раздел «Интерактивная приемная губернатора», через который можно отправить обращение или записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон для справок по работе общественной приемной (Октябрьский район, п. Каменоломни, г. Шахты): 8 (86360) —09-41
• Телефонный справочник Правительства Ростовской области доступен на сайте www.donland.ru для уточнения контактов конкретных структурных подразделений.

Электронный адрес

Отправить письмо в Правительство Ростовской области можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Написать обращение». Прямая отправка по email осуществляется через систему электронной приемной.

Личный кабинет

Для того чтобы записаться на интерактивный онлайн-прием к губернатору, необходимо использовать электронную приемную Ростовской области.

Вход в личный кабинет осуществляется через портал priem.donland.ru. Важно: для авторизации и заполнения заявки на прием обязательно требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Личный кабинет позволяет не только подать заявку, но и отслеживать статус и ход рассмотрения вашего обращения в форме электронного документа.

Личный прием граждан

Помимо онлайн-формата, действуют общественные приемные губернатора на территории региона. Рассмотрим их подробнее.

График приема

Режим работы общественных приемных зависит от конкретного муниципалитета. Например:

• Общественная приемная в г. Аксай (ул. Мира, д. 9): запись на прием ведется с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00).
• Общественная приемная в Октябрьском районе (п. Каменоломни, г. Шахты): прием граждан осуществляется каждую среду с 13:00 до 17:00.

Актуальный график работы других общественных приемных и единые дни приема граждан регулярно публикуются на портале www.donland.ru.

Отделы

В структуре Правительства Ростовской области функционируют профильные министерства и департаменты. Прежде чем записываться на прием к губернатору, рекомендуется направить обращение в ведомство, которое непосредственно курирует ваш вопрос (например, Министерство здравоохранения, Министерство труда и социального развития и т.д.). Нередко проблемы удается решить на уровне отраслевого министерства без вмешательства губернатора.

Руководство

Действующим губернатором Ростовской области является Слюсарь Юрий Борисович. Приемная губернатора работает в пределах всей Ростовской области и уполномочена рассматривать как устные, так и письменные обращения граждан, адресованные лично Юрию Борисовичу.

Отзывы

Практика проведения интерактивных приемов и работы общественных приемных получает различные оценки со стороны жителей Дона.

• Положительные отзывы подчеркивают доступность формата: возможность обратиться онлайн через Госуслуги экономит время и позволяет решить вопрос жителям отдаленных муниципалитетов без поездки в Ростов-на-Дону. Отмечается, что во время единых дней приема губернатору и властям удается помочь сотням людей.
• Критические отзывы чаще всего связаны со сложностью записи (из-за высокой загруженности сервисов в дни старта записи) или с тем, что некоторые вопросы требуют длительного времени на решение и не могут быть решены мгновенно даже на приеме у губернатора, а перенаправляются в профильные ведомства для дальнейшей проработки.

Более подробную информацию о порядке записи, графиках приема и работе конкретных общественных приемных всегда можно узнать на официальном сайте администрации Ростовской области www.donland.ru.