Губернатор Пермского края и его администрация открыты для общения с гражданами. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться горячей линией, а также другими каналами связи: официальным сайтом, электронным адресом, личным кабинетом и личным приёмом.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www.permkrai.ru
- Горячая линия губернатора: +7 (342) -‑00‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной администрации: +7 (342) -‑00‑00‑01 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес: gubernator@permkray.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.permkrai.ru
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в офисе администрации по предварительной записи.
- Адрес: ул. Пушкина, 1, г. Пермь, Пермский край, 614000
- Телефон для записи: +7 (342) -‑00‑00‑02
- Электронная форма записи: https://www.permkrai.ru/record
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Выходные и праздничные дни – не работают | |
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, звонков и онлайн‑запросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы законодательства.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений.
Руководство администрации - Губернатор Пермского края – Игорь Николаевич Петров
- Первый заместитель губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель губернатора по экономике – Марина Алексеевна Лебедева
Отзывы граждан
- Губернатор Пермского края – Игорь Николаевич Петров
- Первый заместитель губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель губернатора по экономике – Марина Алексеевна Лебедева
Отзывы граждан
Сайт администрации имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе органов власти.
- Средний рейтинг за 2023 год – 4,3/5.
- Самые часто упоминаемые плюсы: быстрая реакция, вежливый персонал.
- Основные замечания: недостаточная информированность о сроках рассмотрения заявок.
Пошаговая инструкция: как позвонить на горячую линию - Подготовьте информацию о вашем вопросе: ФИО, адрес, контактный телефон, номер обращения (если есть).
- Наберите номер +7 (342) -‑00‑00‑00. Если звонок из мобильного, добавьте код страны +7.
- После соединения следуйте голосовым подсказкам:
- «Для обращения к губернатору нажмите 1»;
- «Для вопросов по социальным программам нажмите 2»;
- «Для связи с отделом экономического развития нажмите 3» и т.д.
- Ожидайте соединения с оператором (в среднем 2‑3 минуты).
- Чётко изложите суть обращения, укажите все необходимые данные и задайте уточняющие вопросы.
- Если ваш вопрос требует письменного подтверждения, оператор предложит отправить электронное письмо или заполнить форму в личном кабинете.
Полезные рекомендации - Звоните в непиковое время (раннее утро или поздний вечер) – ожидание будет короче.
- Записывайте номер вашего обращения (если он будет выдан) – это ускорит последующее взаимодействие.
- Если ваш вопрос сложный, подготовьте сканированные копии документов, которые могут потребоваться.
- Для получения ответа в письменной форме укажите ваш email или номер личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- «Для обращения к губернатору нажмите 1»;
- «Для вопросов по социальным программам нажмите 2»;
- «Для связи с отделом экономического развития нажмите 3» и т.д.
- Звоните в непиковое время (раннее утро или поздний вечер) – ожидание будет короче.
- Записывайте номер вашего обращения (если он будет выдан) – это ускорит последующее взаимодействие.
- Если ваш вопрос сложный, подготовьте сканированные копии документов, которые могут потребоваться.
- Для получения ответа в письменной форме укажите ваш email или номер личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус моего обращения? | Позвоните по номеру горячей линии и назовите номер обращения, либо зайдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мои обращения». |
| Можно ли оставить отзыв по телефону? | Да, оператор может принять ваш отзыв и занести его в систему. Также вы можете оставить отзыв онлайн в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте. |
| Как записаться на личный приём к губернатору? | Записаться можно по телефону +7 (342) -‑00‑00‑02, через форму на сайте или отправив письмо на gubernator@permkray.ru. |
| Куда обращаться в случае экстренной ситуации? | Для экстренных вопросов используйте телефон 112 (службы экстренного реагирования) или специализированные горячие линии (медицинская, пожарная и т.д.). |
Помните, что губернатор Пермского края и его администрация работают для вас. Правильный и своевременный контакт через горячую линию, электронную почту или личный кабинет поможет решить ваш вопрос быстро и эффективно.