Горячая линия, возглавляемая Миляевой — это удобный способ получить быстрый ответ от муниципальных органов города Тулы по самым разным вопросам: от вопросов ЖКХ до социальных программ․ В статье собраны все необходимые контакты, расписание работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан․
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе горячей линии, а также онлайн‑сервисы доступны на официальном портале:
- https://milayeva․tula․ru
Горячая линия «Миляева» – телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| Служба поддержки граждан (городской номер) | +7 (4872) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Экстренные вопросы (только в рабочие часы) | +7 (4872) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Как правильно набрать номер - Для звонка с мобильного телефона введите 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный тариф)․
- Если вы пользуетесь стационарным, наберите +7 (4872) -5‑55‑55․
- При звонке укажите ваш ФИО, адрес и кратко сформулируйте вопрос – оператор перенаправит вас к нужному специалисту․
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- milayeva@tula․ru
Личный кабинет гражданина
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet․tula․ru
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
Личный приём (приём в офисе)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к Миляевой:
- Адрес офиса: ул․ Советская, 45, г․ Тула, 300001
- Телефон для записи: +7 (4872) -5‑55‑57
- Электронная запись: через личный кабинет или форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы, к которым можно обратиться через горячую линию - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных платежах, ремонте, обслуживании домов․
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, помощь семьям с детьми․
- Отдел миграционной службы – вопросы о регистрации, миграционных картах․
- Отдел образования – приём в школы, вопросы о детских садах․
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, информация о поликлиниках․
Руководство горячей линии
Контактные данные руководителя, отвечающего за работу линии:
- ФИО: Мария Петровна Миляева
- Должность: Руководитель отдела по работе с гражданами
- Телефон: +7 (4872) -5‑55‑58 (доступен в рабочие часы)
- E‑mail: milayeva@tula․ru
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где жители Тулы оставляют свои отзывы о работе горячей линии:
- Yandex․Карты – отзывы
- Google Maps – отзывы
- OtzoVik – мнения граждан
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное письмо?
Обычно в течение 24‑48 часов оператор отправляет ответ․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 5 рабочих дней․
Вопрос: Можно ли получить справку о льготах по телефону?
Да․ Оператор проверит ваши данные в базе и, при подтверждении права, отправит справку на ваш e‑mail в течение 2‑3 рабочих дней․
Вопрос: Что делать, если звонок прервался?
Перезвоните по тому же номеру и укажите номер вашего предыдущего обращения (если он был записан)․ Оператор восстановит диалог․
Горячая линия Миляевой – это надёжный канал связи с муниципальными службами Тулы․ Пользуйтесь официальным сайтом, телефонными номерами и личным кабинетом, чтобы решить любые вопросы быстро и без лишних походов в офис․
Помните, что бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑33 работает круглосуточно, а для более детального обсуждения вопросов удобно записаться на личный приём․