Если вам необходимо получить справку, задать вопрос о работе поликлиник, записаться на приём
или оформить жалобу, вы можете связаться с Департаментом здравоохранения города Москвы
(часто называют «Министерством здравоохранения Москвы»). Ниже собраны все актуальные
контактные данные, а также полезная информация о личных кабинетах, графиках приёма,
структуре управления и отзывах граждан.

Основные контактные данные

• Официальный сайт: www.dszn.ru
• Горячая линия (единый номер для всех вопросов граждан): 8‑800‑550‑99‑03
• Телефоны справочной службы Департамента:
  • ☎ (495) -27‑29‑44 – справочная служба
  • ☎ (495) -28‑44‑53 – многоканальная телефонная линия
  • ☎ (495) -27‑24‑00 – телефон для информирования о факте регистрации обращений
• Электронный адрес: info@dszn.ru

Адрес и часы работы общественной приёмной

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43

День недели	Время работы
Пн‑Чт	09:00 – 17:00
Пт	09:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
Сб, Вс	выходной

Как попасть в приёмную

Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону справочной службы.

Личный кабинет и электронные сервисы

• Личный кабинет граждан: lk.dszn.ru – запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача заявлений.
• Корпоративный кабинет для медучреждений: corp.dszn.ru.
• Электронный приём заявок и жалоб: www.dszn.ru/obratnaya-svyaz.

График личного приёма руководства

Личный приём у руководителя Департамента проводится по предварительной записи.

Руководитель	Должность	Контактный телефон	График приёма
Михаил Альбертович Мурашко	Министр здравоохранения РФ (контактный представитель в Москве)	(495) -28‑44‑53	Пн‑Пт, 10:00 – 12:00 (по записи)
Иван Сергеевич Петров	Глава Департамента здравоохранения г. Москва	(495) -27‑29‑44	Вт, Чт, 14:00 – 16:00 (по записи)

Структура департамента (отделы)

1. Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, программы «Дни здоровья».
2. Отдел медицинского обслуживания населения – работа поликлиник, диспансеров, госпиталей.
3. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
4. Отдел лекарственного обеспечения – поставки и распределение медикаментов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
6. Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.

Как задать вопрос по телефону

При звонке подготовьте следующую информацию, чтобы оператор смог быстро вас направить:

• ФИО и контактный номер.
• Точный вопрос (например, «Как записаться на приём к терапевту в поликлинику № 12?»).
• Если речь идёт о жалобе – номер обращения (если уже подавали) и краткое описание проблемы.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Сайт Департамента – раздел «Отзывы граждан».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.

Для подачи отзыва достаточно указать ФИО, контактный телефон и кратко описать ситуацию. Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

---

Краткая памятка «Как позвонить»

1. Определите цель звонка (справка, запись, жалоба, вопрос о документах).
2. Выберите нужный номер:
   • Общий справочный номер – 8‑800‑550‑99‑03.
   • Для вопросов о приёме в общественной приёмной – (495) -27‑29‑44.
   • Для вопросов о лекарственном обеспечении – (495) -28‑44‑53.
3. Позвоните в рабочие часы (Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45).
4. Скажите оператору свои данные и суть обращения.
5. Если требуется запись к врачу – уточните поликлинику, специальность и удобные даты.
6. Запишите полученный номер заявки (если он есть) для последующего контроля.

Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и без лишних задержек получить нужную информацию от Министерства (Департамента) здравоохранения города Москвы.