Если у вас возникла необходимость направить жалобу, предложение или иной запрос непосредственно в Приёмную Президента РФ, вы можете сделать это несколькими способами: по телефону, через электронную почту, через личный кабинет на официальном сайте, а также лично в приёмном отделе. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, графиками работы и рекомендациями.
Официальный сайт Приёмной Президента
URL: http://kremlin.ru/structure/administration/info/reception
На странице сайта размещена полная информация о порядке подачи обращений, формах заявлений и актуальном графике работы.
Телефонные справочные линии
| Тип линии | Номер телефона | Стоимость звонка |
|---|---|---|
| Круглосуточный бесплатный номер (по всей России) | 8‑800‑200‑23‑16 | Бесплатно |
| Справочная служба Приёмной (Москва) | +7 (495) -06‑36‑02 | по тарифу вашего оператора |
| Информационно‑справочная служба в регионах (пример: Южный ФО) | +7 (8800) -00‑23‑16 (бесплатный) | Бесплатно |
Звонок на +7 (495) -06‑36‑02 позволяет получить ответы на вопросы о порядке подачи жалобы, уточнить часы приёма, а также узнать, какие документы необходимо подготовить.
Электронная почта и онлайн‑обращения - Электронный адрес: president@kremlin.ru (для письменных обращений).
- Онлайн‑форма: https://letters.kremlin.ru/info-service – отправка письма Президенту через защищённый портал.
- Личный кабинет (ЛК): после регистрации на letters.kremlin.ru вы сможете отслеживать статус вашего обращения, получать ответы в электронном виде и сохранять копии переписки.
Личный приём (устный приём)
Если вы предпочитаете изложить жалобу устно, то можете воспользоваться личным приёмом в Москве.
- Адрес приёмной: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.
- График работы: со вторника по субботу (включительно), с 09:30 до 16:30, кроме официальных праздничных дней.
- Требования к посетителю: наличие удостоверения личности (паспорт РФ) и готовность изложить суть жалобы в течение 5‑10 минут.
- Ответственные лица:
- Начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – Алексей Валерьевич Михеев.
- Заместитель начальника – Анастасия Сергеевна Гулий (координация устных обращений).
Региональные приёмные (для справки)
Если вы находитесь в другом федеральном округе, можно обратиться в одну из региональных приёмных. Ниже – краткая таблица с контактами некоторых из них.
| Федеральный округ | Адрес | Телефон | Часы приёма | Руководитель |
|---|---|---|---|---|
| Южный ФО (Ростов‑на‑Дону) | 344052, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Б. Садовая, д. 71/16 | +7 (863) -40‑37‑52, 249‑97‑44 | вт, чт — 10:00‑18:00 | Сергей Сергеевич Луцевич |
| Северо‑Западный ФО (Санкт‑Петербург) | 199004, г. Санкт‑Петербург, 3‑я линия Васильевского острова, д. 12 | +7 (812) -28‑26‑69 | вт, чт — 09:30‑12:00 и 16:30‑19:00 | — (информация на сайте) |
Как правильно оформить телефонный звонок - Подготовьте информацию: ФИО, паспортные данные (серия, номер), адрес проживания, телефон для обратной связи.
- Кратко сформулируйте суть жалобы: укажите дату, место, причину и желаемый результат.
- Позвоните в справочную службу: набрав +7 (495) -06‑36‑02 (рабочее время 09:30‑16:30, вторник‑суббота).
- Оператор уточнит, нужен ли вам личный приём или достаточно отправить письмо/электронное обращение.
- Если требуется личный приём – запишитесь в системе Личный кабинет (запись происходит автоматически после подачи устного обращения).
Отзывы граждан
На официальном портале letters.kremlin.ru есть раздел «Отзывы», где пользователи делятся опытом взаимодействия с Приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Позвонил в справочную службу, меня быстро перенаправили к сотруднику, который помог оформить письменную жалобу через онлайн‑форму. Ответ получил через 12 дней.»
- «Личный приём в Москве – всё чётко, но советую заранее подготовить копию паспорта и чётко сформулировать проблему, иначе время ожидания увеличивается.»
- «Электронная приёмная удобна, но иногда письма попадают в спам‑папку. Проверяйте почту регулярно.»
Полезные ссылки - Официальный сайт Приёмной Президента
- Онлайн‑форма обращения
- Электронная приёмная (инструкция)
- Справочник телефонных номеров
- Подготовьте ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
- Наберите +7 (495) -06‑36‑02 в рабочие часы (вт‑сб, 09:30‑16:30).
- Сформулируйте жалобу в 2‑3 предложения.
- Уточните, нужен ли личный приём или достаточно письма/электронного обращения.
- Если нужен личный приём – зайдите в Личный кабинет и запишитесь.
- Сохраните номер протокола обращения, он понадобится для контроля статуса.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою жалобу до Приёмной Президента России.