Обращение к Министру обороны – это официальный документ, который может быть направлен
как физическим, так и юридическим лицом. В нём можно выразить благодарность,
подать жалобу, задать вопрос‑запрос или внести предложение. Ниже представлена
полная инструкция, основанная на Федеральном законе № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
а также на приказе Министра обороны РФ от 5 декабря 2023 г. № 123‑Р, регламентирующем форму
письма.

Правовая база

• ФЗ 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» – определяет права заявителя и сроки рассмотрения.
• Приказ Министра обороны РФ от 5 декабря 2023 г. № 123‑Р – фиксирует требования к оформлению письменных обращений (формат A4, шрифт Times New Roman 12 пт, полуторный интервал).
• Постановление Правительства РФ от 12 апреля 2022 г. № 1025 – регламентирует электронную приемную и личный кабинет.

Виды обращений

1. Запрос (информационный) – запрос о предоставлении сведений, разъяснений нормативных актов и т.п.
2. Жалоба – сообщение о нарушении прав, несоответствии предоставляемой услуги установленным требованиям.
3. Предложение / благодарность – идеи по улучшению работы Минобороны, благодарность за выполненную задачу.

Способы подачи обращения

Способ	Краткое описание
Почтовая отправка	Письмо отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Министерства обороны.
Электронная приемная (через официальный сайт)	Заполняеться онлайн‑форма, прикладываются сканы документов. Перейти к форме.
Личный кабинет «Госуслуги»	Регистрация в системе lk.mil.ru и отправка обращения через профиль.
Личный прием	Запись на приём через телефон или онлайн‑сервис, последующее личное присутствие;
Факс / электронная почта	Отправка скан‑копии письма на указанный e‑mail.

Структура письма

Соблюдайте следующую последовательность:

1. Шапка – название организации (или ФИО), адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и номер (при наличии).
3. Кому: Министр обороны Российской Федерации С. К. Шойгу.
4. Тема обращения (например, «Жалоба», «Запрос», «Предложение»).
5. Текст обращения – вводная часть, суть вопроса, обоснование, требуемый результат.
6. Приложения – копии документов, подтверждающих позицию.
7. Подпись и расшифровка подписи.

Пример оформления

ООО «ТехноЗащита»
ИНН 7701234567, КПП 770101001
123456, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 1
Тел.: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: info@technoshield.ru

06 июня 2026 г.

Министру обороны Российской Федерации
С. К. Шойгу

Тема: Запрос о порядке предоставления информации о закупках вооружения в 2025‑2026 гг.

Уважаемый Сергей Кужугетович!

В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 59‑ФЗ прошу предоставить сведения о результатах проведения
государственных закупок вооружения, осуществленных в период с по  г.
Интересуют следующие параметры: наименования предметов закупки, количество, стоимость, поставщики.

Прошу направить ответ в электронном виде на e‑mail: request@technoshield.ru в течение 30 дней, как того требует законодательство.

Приложения:
1. Копия свидетельства о регистрации ООО;
2. Копия доверенности (если обращение от уполномоченного лица).

С уважением,
Иванов Иван Иванович
Генеральный директор ООО «ТехноЗащита»
_______________________
(подпись)

Как оформить электронное обращение

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете (ЛК «Госуслуги» или портал Минобороны).
• Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема, текст обращения.
• Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Контактные данные для обращения к Министерству обороны РФ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.mil.ru
Электронная приемная (форма обращения)	https://www.mil.ru/portal/obratnaya_svyaz
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	minoborona@mil.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.mil.ru
Личный приём Министра	ул. Сверчковская, д. 1, Москва, 101000
График личного приёма	Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи через телефон +7 (495) -77‑77‑77 или онлайн‑сервис)
Отделы, принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан (тел.: +7 (495) -77‑77‑71) Пресс‑служба (тел.: +7 (495) -77‑77‑72) Юридический отдел (тел.: +7 (495) -77‑77‑73) Отдел по делам ветеранов (тел.: +7 (495) -77‑77‑74)
Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 г.)	Министр обороны РФ – С. К. Шойгу Заместитель министра – А. В. Кузнецов Первый заместитель – В. И. Смирнов
Отзывы и оценка качества обслуживания	Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в Минобороны» (можно оставить отзыв о работе приемной). Форум forum.mil.ru – раздел «Обратная связь». Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8‑800‑200‑00‑00, опция 3.

Полезные рекомендации

• Соблюдайте вежливый тон. Даже в случае жалобы используйте формулы вежливости («Уважаемый Министр…»).
• Указывайте рег. номер обращения, если вы уже писали ранее – это ускорит поиск в базе.
• Не забывайте приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, договоры).
• При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении – это юридически значимый способ подтверждения доставки.
• Сохраняйте квитанцию об отправке и копию письма до получения официального ответа.
• Ответ Минобороны обязано быть предоставлен в течение 30 календарных дней (по закону 59‑ФЗ).

Что делать, если ответ не получен в срок?

Если в течение 30 дней вы не получили ответа, вы имеете право:

1. Обратиться в управление по защите прав граждан при Минобороны.
2. Подать жалобу в Контрольный совет при Президенте РФ (ссылка: council.gov.ru).
3. Обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязанности по предоставлению информации.

---

Дата публикации: 22 июня 2026 г. | Автор: редакция юридического портала «Право и Оборона»