Граждане имеют право обращаться к высшему региональному руководителю с жалобами, предложениями и запросами. Правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ. В этой статье мы подробно разберём, какие сведения необходимо включить в жалобу, куда её отправить, какие каналы коммуникации доступны, а также предоставим полные контактные данные офиса губернатора Брянской области.

Почему важно писать жалобу губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный орган региона, который может инициировать проверку и решить проблемы, находящиеся вне компетенции муниципальных органов.
• Обращения фиксируются в официальных реестрах, что обеспечивает прозрачность и подотчётность.
• Своевременная жалоба может предотвратить ухудшение ситуации и спровоцировать принятие новых нормативных актов.

Кому и куда направлять жалобу

Все обращения, связанные с нарушениями прав граждан, проблемами в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения, транспорта и другими вопросами, следует направлять в Губернаторскую администрацию Брянской области. Возможные каналы:

1. Электронная почта.
2. Онлайн‑форма на официальном сайте.
3. Личный кабинет «Госуслуги».
4. Почтовое отправление (заказным письмом).
5. Факс.
6. Личный приём (по предварительной записи).

Как оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать определённый формат.

Структура письма

Шапка
 – Наименование органа (Губернаторская администрация Брянской области)
 – ФИО получателя (Губернатор А. Киселев)
 – Адрес: 241001, г. Брянск, ул. Советская, 1

– «ЖАЛОБА» (заглавными буквами)

Вводная часть
 – ФИО заявителя, дата рождения, контактные данные (телефон, e‑mail), место жительства.

Текст жалобы
 1. Описание ситуации (что произошло, когда, где).
 2. Ссылка на нормативные акты (если известны) и указание, в чём заключается нарушение.
 3. Доказательства (копии документов, фотографии, скриншоты) – перечисляются в приложениях.

Требования
 – Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (проведение проверки, устранение нарушения, компенсация и т.п.).
Заключительная часть
 – Фраза о готовности предоставить дополнительные сведения.
 – Подпись и дата.

Приложения
 – Перечень приложенных документов (перечислить в виде списка).

Требования к оформлению

• Шрифт – Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.
• Поле слева и справа – 2 см, сверху и снизу – 2,5 см.
• Все страницы нумеруются.
• Если отправляете электронное письмо – в теме письма укажите «ЖАЛОБА: [краткое содержание]».

Пример жалобы губернатору Брянской области

Губернаторская администрация Брянской области
г. Брянск, ул. Советская, 1
241001, Россия
ЖАЛОБА
От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Адрес: 241005, г. Брянск, ул. Ленина, д. 15, кв. 12
Тел.: +7 (4912) -5‑55‑55
E‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Нарушение правил содержания и утилизации бытовых отходов в районе ул. Пушкина

Уважаемый А. Киселев!

28 апреля 2026 г. я обнаружил, что на территории прилегающей к дому, по адресу: г. Брянск, ул. Пушкина, 23, скопилось более 5 м³ мусора, включая крупногабаритные бытовые изделия, которые не были вывезены в соответствии с установленными правилами. Данные действия нарушают Федеральный закон № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления» и постановление Правительства РФ от № 1825 «Об организации сбора и утилизации бытовых отходов».

При обращении в отдел благоустройства (тел. +7 (4912) -3‑33‑33) мне было обещано провести проверку в течение 5 рабочих дней. На момент написания настоящей жалобы (21 мая 2026 г.) никаких действий не предпринято, мусор продолжает загрязнять территорию, создаёт угрозу здоровью жителей (повышенный уровень запаха, привлечение грызунов).

В качестве доказательства прилагаю:
 – Фотографии места скопления мусора (приложение 1);
 – Копию обращения в отдел благоустройства (приложение 2);
 – Выписку из журнала учёта бытовых отходов (приложение 3).

Требования:
Провести незамедлительную проверку факта нарушения.
Организовать вывоз и утилизацию скопившегося мусора в течение 3 рабочих дней.
Принять меры по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем (установить контрольные пункты, усилить работу службы «Чистый город»).

Готов предоставить дополнительные сведения и участвовать в проверке.

С уважением,
_____________________
Иван Иванович Иванов

Как отправить жалобу

Через официальный сайт

Перейдите на официальный сайт администрации и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы документов.

Через личный кабинет «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Брянской области».
3. Заполните форму и загрузите файлы.

По электронной почте

Отправьте письмо на адрес governor@bryanskobl.ru. В теме укажите «ЖАЛОБА: [краткое содержание]».

По почте

Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Губернаторская администрация Брянской области
ул. Советская, 1
241001, г. Брянск
Российская Федерация

На личный приём

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии (см. ниже). Приём проводится по предварительной записи, в рабочие дни с 10:00 до 17:00.

Контактные данные

Структура администрации (отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок на местах.
• Отдел ЖКХ и благоустройства – вопросы, связанные с коммунальными услугами и чистотой территории.
• Отдел здравоохранения – жалобы, касающиеся медицинских учреждений.
• Отдел образования – обращения, связанные со школами и детскими садами.

Руководство администрации

• Губернатор Брянской области – Александр Киселев
• Первый заместитель губернатора – Елена Петрова
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Владимир Смирнов
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Ольга Иванова

Отзывы граждан о работе с обращениями

Существует несколько площадок, где жители делятся опытом подачи жалоб:

• Otzovik.com – раздел «Губернатор Брянской области»
• Retail.ru – отзывы о работе администрации
• Публичный реестр обращений на Госуслугах

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно региональному нормативу, на проверку и подготовку ответа отводится 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено письменно.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но без указания ФИО и контактных данных ответ будет невозможен. Для получения обратной связи рекомендуется указывать полные данные.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете «Госуслуги», либо позвонив по горячей линии, указав номер обращения (присваивается автоматически при регистрации).

Что делать, если ответ не устраивает?

В случае неудовлетворительного ответа у вас есть право обжаловать решение в суде или обратиться в Прокуратуру РФ с жалобой о нарушении прав.

Подача жалобы губернатору Брянской области – простой, но ответственный процесс. Соблюдая правильный формат, используя доступные каналы связи и фиксируя все детали, вы повышаете шансы на быстрый и эффективный результат. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер обращения – это ваш ключ к получению обратной связи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или оставляйте запрос в личном кабинете. Мы надеемся, что данное руководство поможет вам отстоять свои права.