Если вы столкнулись с правонарушением, хотите получить справку, уточнить информацию о работе полиции
или подать жалобу, важно знать, как правильно оформить обращение и какие каналы связи доступны
гражданам. В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений и полезные
рекомендации.
Основные способы обращения
- Личный визит в отделение полиции.
- Телефонные линии (единый номер 102, экстренный 112, доверительная линия).
- Электронные каналы – официальный сайт, личный кабинет, электронная почта.
- Почтовая корреспонденция – отправка заявлений по адресу регионального управления.
- Мессенджеры и соцсети – официальные аккаунты МВД в «ВКонтакте», «Telegram», «WhatsApp».
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На сайте размещена полная информация о структуре МВД, контактах региональных управлений,
формах заявлений, а также возможность подать электронное обращение через раздел
«Обращения граждан».
Горячие линии
| Тип линии | Номер | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Единый номер МВД | 102 | Круглосуточно | Приём заявлений, справок, жалоб |
| Экстренный номер | 112 | Круглосуточно | Срочные вызовы полиции, пожарной службы, скорой помощи |
| Доверительная линия | 8‑800‑555‑35‑35 | 09:00‑21:00 (будние дни) | Консультации, приём жалоб, вопросы о коррупции |
Номера телефонов региональных управлений
Для обращения в конкретный регион достаточно добавить к коду города/региона номер телефона
отделения. Ниже приведены примеры:
- Москва – 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
- Хабаровск – 8 (4212) -7‑77‑77
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mvd.ru
Для вопросов, связанных с коррупцией и нарушениями прав граждан, используется отдельный адрес:
korruptsiya@mvd.ru.
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале
Госуслуги:
- Авторизоваться на портале (используя СНИЛС и пароль).
- Выбрать раздел «МВД России – Обращения граждан».
- Заполнить форму заявления (выбор типа обращения, прикрепление документов).
- Отправить запрос и получить номер обращения.
- Отслеживать статус в личном кабинете.
Личный прием (приём граждан)
График работы приёмных отделений
| Отделение | График (пн‑пт) | Перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России | 09:00‑18:00 | 13:00‑14:00 | Суббота, воскресенье |
| Региональные управления | 08:30‑17:30 | 12:30‑13:30 | Суббота, воскресенье |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону отделения
или воспользоваться онлайн‑записью через сайт мвд.рф/record.
Структура и отделы МВД
- Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБП)
- Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУБОП)
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУОБ)
- Управление по делам несовершеннолетних
- Отдел по работе с общественностью и информационной поддержкой
- И многие другие специализированные подразделения (транспортная полиция, кибербезопасность, миграционный контроль и др.).
Руководство МВД России
На 2026 год (по состоянию на 21 мая 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович (условно) | |
| Заместитель министра – по экономической безопасности | Александр Иванов | |
| Заместитель министра – по правопорядку | Елена Петровна Сидорова |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции и подавать предложения через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте мвд.рф/feedback.
- Платформа «Госуслуги – Оценка качества обслуживания».
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram,
Facebook. - Горячая линия доверия 8‑800‑555‑35‑35 (приём жалоб и предложений).
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы. Для большинства заявлений нужны паспорт, СНИЛС и, при наличии,
материалы (фото, видеозаписи, справки). - Сформулируйте суть обращения. Кратко опишите событие, укажите дату, время, место и
причастных лиц. - Сохраните номер обращения. После подачи заявления вам будет присвоен уникальный номер,
по которому можно отслеживать статус. - Не используйте оскорбительные формулировки. Вежливый тон повышает шансы на быстрое
рассмотрение. - При необходимости привлеките юридическую помощь. Если дело сложное, обратитесь к
адвокату или в правовую клинику.
МВД России предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан – от традиционных
телефонных линий до современных электронных сервисов. Зная точные контакты, порядок подачи
заявления и правила общения с сотрудниками, вы сможете быстро решить свои вопросы и
способствовать повышению качества работы правоохранительных органов.
Помните: своевременное обращение в полицию – важный элемент защиты ваших прав и
общественной безопасности.
Дата актуализации информации: 21 мая 2026 г.