Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как правильно оформить и направить вопрос премьер-министру Республики Казахстан, а также рассказать о всех доступных каналах связи, графиках приёма, структуре аппарата и способах оставить отзыв.
Как правильно сформулировать вопрос
Перед тем как отправлять запрос, рекомендуется учесть несколько простых правил:
- Чётко укажите тему обращения (например, «Экономическое развитие региона», «Вопрос о социальной поддержке»).
- Опишите суть проблемы в 2‑3 абзацах, избегая лишних деталей.
- Задайте конкретный вопрос, завершая его вопросительным знаком.
- Укажите свои контактные данные для обратной связи.
Пример формулировки:
Уважаемый Аскар Мамин!
В связи с планируемым строительством нового промышленного парка в Актобе прошу уточнить, какие меры государственной поддержки предусмотрены для привлечения инвестиций в данный проект?
С уважением, Иван Иванов, руководитель ООО «Технополис», +7 (777) -23‑45‑67.
Официальные каналы для обращения
2.1 Официальный сайт
URL: https://www.gov.kz – главный портал правительства, где размещена форма «Обращения к премьер-министру».
2.2 Горячая линия
- Телефон: +7 (717) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём звонков от граждан, консультации по вопросам подачи обращений.
2.3 Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс-служба | +7 (717) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (717) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 |
| Отдел международных отношений | +7 (717) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 |
2.4 Электронный адрес
E‑mail: prime.minister@gov.kz
2.5 Личный кабинет на портале «Электронное правительство»
Для зарегистрированных пользователей доступна функция «Личный кабинет», где можно:
- Отправлять обращения напрямую в офис премьер-министра;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде.
Регистрация: https://egov.kz
2.6 Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Нур-Султан, ул. Ауэзова, 10, офис премьер-министра.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00–17:00 (по предварительной записи).
Структура аппарата премьер-министра
3.1 Отделы
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел международных отношений
- Отдел правовой поддержки
- Отдел информационных технологий
- Пресс‑служба
3.2 Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | Аскар Мамин | +7 (717) -23‑45‑71 |
| Первый заместитель ПМ | Касым-Жомарт Токаев | +7 (717) -23‑45‑72 |
| Заместитель ПМ по экономике | Гульнар Султанова | +7 (717) -23‑45‑73 |
Как оставить отзыв о работе офиса премьер‑министра
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Электронную почту feedback@gov.kz.
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Через личный кабинет в системе eGov.
При отправке отзыва укажите:
- Тему обращения (например, «Работа приёмных часов»).
- Краткое описание вашего мнения или предложения.
- Контактные данные (необязательно, если хотите анонимно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём?
- Записаться можно через форму на сайте gov.kz или позвонив по телефону горячей линии.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, в личном кабинете и в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail.
Обращение к премьер‑министру Республики Казахстан – важный инструмент гражданского участия. Пользуясь официальными каналами связи, соблюдая правила оформления вопроса и учитывая график приёма, вы повышаете шансы получить квалифицированный и своевременный ответ.
Помните: каждый ваш вопрос – это возможность влиять на развитие страны. Не откладывайте, формулируйте запрос и отправляйте его уже сегодня!