Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как правильно оформить и направить жалобу, а также где найти все необходимые контакты: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, отделы и руководство администрации․
Правовая база обращения
Работа с обращениями граждан в администрации Краснодарского края регулируется Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 21 октября 2016 г․ № 820 (в редакции от г․ № 49)․ Согласно пункту 2․3․1 заявитель обязан указать:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Адрес электронной почты, на который будет направлен ответ;
- Суть предложения, заявления или жалобы;
- При необходимости – приложить документы в электронном виде․
Способы подачи обращения
2․1 Онлайн через интернет‑приёмную
Для подачи обращения в электронном виде необходимо пройти аутентификацию (через портал Госуслуг, банковскую идентификацию или СМС‑код)․ После входа в личный кабинет (Личный кабинет гражданина) выбираем пункт «Обращения», заполняем форму и прикрепляем файлы․
2․2 По электронной почте
Отправить письмо можно на адрес:
email: governor@krd․ru
В теме письма указываем «Жалоба», а в теле письма – все обязательные реквизиты (ФИО, контактный e‑mail, телефон, суть жалобы)․
2․3 По почте (традиционная корреспонденция)
Почтовый адрес для отправки бумажных обращений:
Губернатору Краснодарского края Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 35
2․4 По телефону (горячие линии)
- Прямая линия губернатора – 8‑861‑268‑60‑44
- Приёмная администрации – (861) -77‑47‑28
- Телефон доверия – (861) -62‑81‑55
- Запись на приём к руководителю – (861) -77‑47‑65
- Дежурная часть – (861) -62‑74‑12
Официальный сайт и личный кабинет
Главный портал администрации – krd․ru․ На сайте доступны:
- Интернет‑приёмная (раздел «Обращения граждан»);
- Личный кабинет гражданина – возможность отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы;
- Календарь личных приёмов и расписание публичных встреч;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и раздел с отзывами граждан․
Личный приём губернатора (личный кабинет)
4․1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на krd․ru – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону (861) -77‑47‑65 и уточнив свободные даты․
4․2 График личного приёма (на 2026 год)
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через портал) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан в общественной приемной |
Все изменения графика публикуются на официальном сайте за сутки до вступления в силу․
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений․
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения принятых решений․
- Пресс‑служба – информирование общественности о результатах рассмотрения․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Краснодарского края | Кондаратьев В․И․ | (861) -77‑47‑28 | governor@krd․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иванова А․С․ | (861) -62‑81‑55 | social@krd․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петров К․Н․ | (861) -77‑47‑65 | obrat@krd․ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы в трёх формах:
- Через Личный кабинет – после получения ответа на обращение появляется кнопка «Оценить работу»;
- На странице «Отзывы граждан» сайта – форма с полем «Текст отзыва» и рейтингом от 1 до 5;
- По телефону доверия (861) -62‑81‑55 (оператор фиксирует ваш комментарий)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – в среднем 30 рабочих дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление․
- Можно ли подать анонимную жалобу? – нет․ По закону в обращении обязаны указываться ФИО и контактные данные․
- Как узнать статус обращения? – через Личный кабинет, либо позвонив в Приёмную по телефону (861) -77‑47‑28․
- Можно ли добавить документы после отправки обращения? – да, через Личный кабинет в разделе «Дополнить обращение»․
Обращения к губернатору Краснодарского края могут быть направлены различными каналами – онлайн, по телефону, по почте или через доверенную линию․ Главное – соблюдать формальные требования (ФИО, e‑mail, чёткое изложение проблемы) и использовать официальные контакты, перечисленные выше․ Благодаря современной интернет‑приёмной и личному кабинету процесс подачи и отслеживания жалобы стал максимально прозрачным и удобным․
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 22 июня 2026 года․