В современном мире большинство государственных органов принимают обращения граждан в электронном виде․
Министерство здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) предоставляет удобные инструменты для
подачи писем, жалоб, предложений и запросов․ В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить
и отправить электронное письмо в МЗ РФ, а также где найти все необходимые контакты․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rosminzdrav․ru
- Горячая линия: 111 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- +7 (495) -71‑44‑00 (приёмная)
- +7 (495) -71‑44‑01 (служба поддержки сайта)
- Электронный адрес: info@rosminzdrav․ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство предусмотрена система приёма граждан․ Ниже – основные сведения․
График приёма
Понедельник – Пятница, с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется․
Адрес приёмной
119021, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, корпус 1
(вход со стороны улицы Сретенки, вход в здание № 12)
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу записи на официальном сайте․
- Выберите нужный отдел (см․ ниже) и удобное время․
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое содержание обращения․
- Подтвердите запись, получив SMS‑сообщение с номером заявки․
Отделы Министерства
Для корректного направления письма важно знать, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Отдел общественного здоровья – вопросы профилактики, эпидемиологии, вакцинации․
- Отдел фармацевтической политики – вопросы лекарственного обеспечения, цены на препараты․
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, страховых выплат․
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с электронными сервисами․
- Отдел кадров и организационных вопросов – вопросы трудоустройства, стажировок․
Руководство Министерства
На момент написания статьи (2026 год) руководителем Министерства здравоохранения РФ является:
Михаил Петрович Мурашко – министр здравоохранения РФ․
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: minister@rosminzdrav․ru
- Телефон приёмной: +7 (495) -71‑44‑00, доб․ 123
Как правильно оформить электронное письмо
Выбор канала отправки
Самый надёжный способ – воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги․
Если у вас нет аккаунта, можно отправить письмо на официальный e‑mail или воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте․
Структура письма
- Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Запрос о порядке получения справки о вакцинации»)․
- Вводная часть – представьтесь полностью (ФИО, дата рождения, контактный телефон, e‑mail)․
- Содержание – подробно опишите проблему/вопрос, укажите все необходимые реквизиты (номер полиса, номер обращения и т․п․)․
- Приложения – при необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG)․
- Заключительная часть – укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail) и благодарность․
Тон и стиль
Письмо должно быть корректным, вежливым и лаконичным․ Избегайте эмоциональных высказываний и сленга․
Если обращение содержит претензии, укажите конкретные факты и даты․
Проверка перед отправкой
- Убедитесь, что указали правильный отдел (см․ раздел «Отделы Министерства»)․
- Проверьте орфографию и пунктуацию․
- Убедитесь, что все вложения открываются и имеют читаемый формат․
Отправка
После заполнения формы на сайте нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․ Сохраните его – им будет удобно пользоваться при последующем уточнении статуса․
Отслеживание статуса обращения
Для контроля за рассмотрением вашего письма используйте один из следующих способов:
- В личном кабинете на Госуслугах – раздел «Мои обращения»․
- Позвонить по телефону приёмной +7 (495) -71‑44‑00, указав номер заявки․
- Отправить запрос на e‑mail info@rosminzdrav․ru с темой «Статус обращения №…»․
Отзывы и оценки работы Министерства
Граждане могут оставлять отзывы о работе МЗ РФ на официальных площадках:
- Раздел «Обратная связь» на сайте rosminzdrav․ru․
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
- Социальные сети Министерства: Telegram, ВКонтакте, Facebook․
При написании отзыва рекомендуется указывать:
- Дата обращения․
- Номер заявки (если он известен)․
- Краткое описание ситуации и оценки качества обслуживания․
- Предложения по улучшению сервиса․
Краткий чек‑лист перед отправкой письма
- Определён отдел, к которому относится ваш вопрос․
- Подготовлен корректный письма․
- Указаны полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
- Текст письма структурирован (вводная часть, содержание, заключение)․
- Все необходимые документы прикреплены в допустимом формате․
- Сохранён номер заявки после отправки․
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до Министерства здравоохранения РФ․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЗ РФ
- Обратная связь и форма подачи письма
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Отзывы о государственных услугах