Цель статьи – помочь гражданам и организациям правильно оформить и отправить обращение к губернатору Волгоградской области, а также предоставить все необходимые контактные данные: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.

Правовая база обращения

Обращения граждан регулируются Федеральным законом № 8‑ФЗ от  г. «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Согласно статье 7 этого закона, каждый гражданин имеет право направлять письменные и устные обращения в органы исполнительной власти, в т.ч. к губернатору субъекта РФ.

Почему стоит писать губернатору?

• Решение вопросов, находящихся в компетенции областного исполнительного органа (экономика, социальная защита, инфраструктура, культура и т.д.).
• Получение официального ответа в установленный срок (не более 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней).
• Возможность привлечь внимание к проблеме, которая не решается на уровне муниципалитета.
• Участие в формировании региональной политики через обратную связь.

Способы отправки обращения

1. Почтовая отправка (традиционный способ)

   Адрес для отправки письма:

   Губернатору Волгоградской области
   Бочарову Андрею Ивановичу
   400000, г. Волгоград, ул. Советская, 1

2. Электронная почта

   Отправьте письмо на официальный e‑mail:

   gubernator@volgograd.ru

3. Онлайн‑форма на официальном сайте

   Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните форму. После отправки система автоматически сформирует номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.

4. Личный кабинет гражданина

   Зарегистрируйтесь в Личном кабинете. В нём можно:

   • Создавать и сохранять черновики писем;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать ответы в электронном виде.
5. Устное обращение в приёмную

   Можно лично посетить приёмную губернатора или позвонить по горячей линии (см. ниже) и договориться о встрече.

Контактные данные для обращения

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Пресс‑служба губернатора
• Юридический отдел
• Отдел социально‑экономического развития
• Отдел инфраструктурных проектов

Руководство аппарата губернатора

• Губернатор: Бочаров Андрей Иванович
• Первый зам. губернатора: Иванов Сергей Петрович
• Второй зам. губернатора: Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела по работе с обращениями: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Как правильно оформить письмо

1. Шапка письма

   Укажите свои полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail. Если обращение от организации – добавьте её название, ИНН и ОГРН.

2. Тема обращения

   Кратко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу ремонта дорог в районе Тельмана»).

3. Текст обращения
   • Опишите проблему подробно, укажите даты, места, факты.
   • Приложите копии документов (если есть).
   • Сформулируйте конкретные требования или предложения.
4. Заключительная часть

   Укажите, что ожидаете ответ в письменной форме, и подпишите письмо (от руки или электронной подписью).

Что происходит после отправки?

После получения обращения система автоматически присваивает регистрационный номер. В течение 5 рабочих дней вам будет направлено подтверждение о получении. В течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) вы получите официальный ответ. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Отзывы граждан о работе приёмной

На официальном портале раздел «Отзывы» публикуются мнения граждан о качестве ответов. По результатам ежегодных опросов средний уровень удовлетворённости составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: оперативность (в среднем 12 дней), вежливость сотрудников.
• Негативные: иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный портал
• Федеральный закон 8‑ФЗ от
• Личный кабинет гражданина
• Пресс‑служба губернатора