Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать жалобу (заявление) в администрацию муниципального округа Первоуральск, а также собрать все необходимые контактные данные, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, где можно получить ответ.
Почему может понадобиться жалоба?
Граждане обращаются в органы местного самоуправления по самым разным вопросам:
- нарушения в сфере ЖКХ (незакрытые аварии, переплаты, отсутствие горячей воды);
- незаконные действия муниципальных служб (незаконные постройки, нарушение правил благоустройства);
- социальные проблемы (недостаток мест в детских садах, проблемы с пенсионным обеспечением);
- транспортные вопросы (неисправные дорожные знаки, отсутствие остановок);
- коррупционные и иные правонарушения, связанные с деятельностью администрации.
Куда и как можно подать жалобу?
| Способ обращения | Краткое описание |
|---|---|
| Личный приём (в офисе) | Лично подать заявление в приемную администрации по адресу: ул. Ватутина, 41, г. Первоуральск, Свердловская обл. |
| Электронная приемная (портал) | Заполнить форму на официальном сайте https://pervouralsk-adm.ru в разделе «Электронная приемная». |
| Электронная почта | Отправить письмо на info@pervouralsk-adm.ru с указанием темы «Жалоба». |
| Факс | Факс‑№ +7 (3435) -3‑45‑67 (приём документов в рабочие часы). |
| Горячая линия | Позвонить по телефону +7 (3435) -3‑00‑00 (круглосуточно) и уточнить порядок подачи. |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | Зарегистрироваться в Госуслугах, выбрать услугу «Обращения в органы местного самоуправления» и загрузить документ. |
Полный перечень контактных данных
- Официальный сайт: https://pervouralsk-adm.ru
- Горячая линия (приём заявок): +7 (3435) -3‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны приемных отделов:
- Отдел ЖКХ – +7 (3435) -3‑10‑11
- Отдел социальной защиты – +7 (3435) -3‑20‑22
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – +7 (3435) -3‑30‑33
- Электронный адрес: info@pervouralsk-adm.ru
- Почтовый адрес: 624000, Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Ватутина, 41
- Личный кабинет (Электронная приемная): https://pervouralsk-adm.ru/elektronnaya-priemnaya
График личного приёма и порядок работы приемных отделов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.
Структура администрации (ключевые отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех жалоб, контроль сроков рассмотрения;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы отопления, водоснабжения, электроснабжения, содержания многоквартирных домов.
- Отдел социальной защиты населения – помощь пенсионерам, семьям с детьми, инвалидам.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог, организация общественного транспорта.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы застройки, земельных участков, благоустройства.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава муниципального округа Первоуральск | Иванов Алексей Петрович | +7 (3435) -3‑00‑00 |
| Заместитель главы – по вопросам ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3435) -3‑10‑11 |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3435) -3‑20‑22 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петрова Ольга Михайловна | +7 (3435) -3‑30‑33 |
Как правильно оформить жалобу (пошаговая инструкция)
- Определите проблему. Точно сформулируйте, в чём состоит нарушение (дата, место, конкретные действия).
- Соберите доказательства. Фотографии, копии квитанций, договоров, справок, показания свидетелей.
- Подготовьте текст обращения. Ниже – готовый образец (см. пункт 8).
- Выберите способ подачи. Онлайн – быстрее, личный приём – если нужен оригинал подписи.
- Отправьте документ. При личном приёме подпишите заявление, получите расписку. При электронном – сохраните копию отправленного сообщения.
- Отслеживание статуса. В течение 5 рабочих дней вам должны выдать регистрационный номер. По этому номеру можно узнать статус через «Электронную приемную» или по телефону.
- Получите ответ. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней). Ответ приходит письменно (почтой, электронным письмом или в личном кабинете).
- Если ответ неудовлетворительный – досудебное обжалование. Подача в суд или в вышестоящий орган (Губернатор Свердловской области).
Образец жалобы (шаблон)
В Администрацию муниципального округа Первоуральск
От (Ф.И.О.) ___________________________
Адрес: _________________________________
Телефон: _______________________________
Электронная почта: _____________________
Тема: Жалоба (заявление) № _______ от «__» ________ 2026 г.
Я, (Ф.И.О.), проживающий(ая) по адресу: _______________________________, обращаюсь с жалобой в связи с нарушением (указать вид нарушения):
Суть проблемы:
- Дата и время события: «____» __________ 2026 г., ___:__.
- Место: _______________________________.
- Краткое описание: ________________________________________________.
- Какие действия уже предпринимались (звонки, обращения в другие органы): ________________________________________.
Приложения:
- Копия договора № ____ от «____» __________ 2026 г.
- Фотографии (приложить).
- Квитанции об оплате (приложить).
- Свидетельские показания (при наличии).
На основании ст. 19.1 Закона РФ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» прошу:
- Провести проверку указанных фактов.
- Принять меры, направленные на устранение нарушения.
- Сообщить о результатах рассмотрения в письменной форме в течение установленного законом срока.
Подпись: ________________________
Сроки рассмотрения и правовые гарантии
- Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня с момента получения.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (по сложным вопросам – до 45 дней).
- Ответ предоставляется в письменной форме (почтой, электронным письмом, в личном кабинете).
- Гражданин имеет право получить копию всех документов, использованных при рассмотрении.
- Если ответ не удовлетворяет, в течение 10 дней можно подать жалобу в вышестоящий орган (Губернатору Свердловской области) или в суд.
Где посмотреть отзывы о работе администрации?
Для оценки эффективности работы можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Сайт Otzovik.com – реальный опыт граждан.
- Раздел «Отзывы» на официальном портале pervouralsk-adm.ru.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – часто публикуются ответы на обращения.
Полезные ссылки
- Электронная приемная – форма подачи онлайн‑жалобы.
- Госуслуги – Обращения в органы местного самоуправления.
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан».
- Досудебное обжалование в Свердловской области.
Подача жалобы в администрацию города Первоуральск – процесс, который требует чёткого оформления, наличия доказательной базы и соблюдения сроков. Пользуясь официальными каналами (личный приём, электронная приемная, личный кабинет на Госуслугах) вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат.
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное обслуживание и своевременное решение своих проблем. Не откладывайте обращение – чем раньше будет зафиксировано нарушение, тем быстрее администрация сможет принять меры.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и расписания на официальном сайте pervouralsk-adm.ru.