Губернатор Челябинской области — Алексей Леонидович Текслер — отвечает за реализацию региональной политики, контроль за исполнением законов и решение вопросов, затрагивающих интересы жителей. Если вы столкнулись с нарушением прав, некачественным обслуживанием или хотите обратить внимание на проблему, вы имеете полное право подать жалобу в его приёмную.

Почему важно правильно оформить жалобу

• Эффективность. Чётко сформулированное обращение повышает шанс быстрого реагирования.
• Юридическая сила. Официальный документ может стать основанием для проверки и принятия мер.
• Прозрачность. При правильном оформлении вы получаете подтверждение о получении обращения и номер для отслеживания статуса.

Что должно быть в жалобе

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба» (можно уточнить, например, «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
3. Суть проблемы: подробное описание фактов, даты, места, участников.
4. Документы‑доказательства: копии актов, справок, фотографий (при необходимости).
5. Требования: что именно вы просите сделать (провести проверку, исправить нарушение, возместить ущерб и т.п.).
6. Подпись и дата.

Способы подачи жалобы

Через Интернет‑приёмную

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном портале Интернет‑приёмной Правительства Челябинской области. После регистрации в личном кабинете вы сможете:

• Отправить текстовое обращение.
• Прикрепить сканы документов.
• Отследить статус рассмотрения (в разделе «Мои обращения»).

По почте

Отправьте бумажный вариант жалобы на адрес:

Губернатор Челябинской области
Алексей Леонидович Текслер
454089, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 27

Лично в приёмной

Личное обращение возможно в приёмной губернатора по адресу:

г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 31
(при себе иметь документ, удостоверяющий личность)

По телефону (многоканальная горячая линия)

Позвоните в Управление по работе с обращениями граждан:

• Телефон: (351) -64‑25‑04 (многоканальный)
• Факс приёмной: (351) -63‑12‑83

Электронная почта

Для юридических лиц и вопросов, связанных с документооборотом, используйте e‑mail:

gubernator@gov74.ru

График приёма и порядок работы

Точный график работы приёмной и часы личного приёма публикуются на официальном сайте. На момент написания статьи типичный график выглядит так:

Для уточнения актуального расписания рекомендуется зайти на страницу Контакты губернатора Челябинской области или позвонить по телефону горячей линии.

Структура органов, принимающих жалобы

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных и онлайн‑обращений.
• Отдел организации документооборота (для юридических лиц) – обрабатывает запросы, связанные с официальными документами.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО и профсоюзами.
• Отдел контроля за исполнением решений – проверяет, выполнены ли предписания, выданные в ответ на обращения.

Руководство и ключевые лица

Личный кабинет в Интернет‑приёмной

Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете:

1. Перейдите на ipriem.gov74.ru.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, e‑mail и телефон.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме.
4. Создайте новое обращение, заполните форму и прикрепите файлы.
5. В разделе «Мои обращения» вы увидите статус: «Принято», «В работе», «Ответ отправлен» и т.д.

Как оформить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить сервис:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы» (доступно после входа в личный кабинет).
• Через форму обратной связи на Контакты губернатора.
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это понадобится в случае повторного обращения.
• Указывайте точный номер обращения в последующей переписке (например, «Обращение № 2026‑06‑00123»).
• Не используйте оскорбительные формулировки. Формальный тон повышает шансы на положительный результат.
• Следите за сроками. По закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней.

Быстрый справочник контактов

Соблюдая указанные правила и используя приведённые контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Челябинской области и получить официальный ответ в установленный срок.