Важность обращения. Губернатор – высший исполнительный орган власти региона. Граждане могут направлять ему письма‚ предложения‚ жалобы и запросы. Правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ.

Правовые основы обращения к губернатору

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59-ФЗ.
• Устав администрации Волгоградской области‚ регламентирующий работу приёмных и интернет‑приёмных.
• Постановление администрации Волгоградской области № 1166 от  г. «О порядке приёма и рассмотрения обращений граждан».

Как правильно оформить письмо

Обращение должно быть лаконичным‚ содержать все обязательные реквизиты и быть написано в официально‑деловом стиле.

Обязательные реквизиты

1. Шапка письма (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
2. Дата и место написания.
3. Наименование получателя: Губернатору Волгоградской области
   Андрей Иванович Бочаров.
4. Тема обращения (например‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Запрос информации»).
5. Текст обращения (кратко‚ по существу).
6. Подпись и ФИО полностью.

Пример письма (скачать в формате PDF)

Гражданин: Иванов Иван Иванович
Адрес: 400001‚ г. Волгоград‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5
Телефон: +7 (8442) -23‑4567
E‑mail: ivanov@example.com

«Волгоград» 22 июня 2026 г.

Губернатору Волгоградской области
Андрею Ивановичу Бочарову
от Иванова И.И.

Тема: Предложение по улучшению системы общественного транспорта

Уважаемый Андрей Иванович!

В связи с вводом в эксплуатацию новой системы карточек на проезд в общественном транспорте прошу рассмотреть возможность
установки дополнительных пунктов пополнения баланса в отдалённых районах;
внедрения скидок для пенсионеров и студентов.

Считаю‚ что данные меры повысят доступность транспорта и снизят нагрузку на кассы.
Прошу сообщить о результатах рассмотрения моего предложения.

С уважением‚
_____________________
Иванов И.И.

Способы отправки обращения

• Через Интернет‑приёмную на официальном портале gvolganet.ru (раздел «Интернет‑приёмная»).
• Электронной почтой – cancel@volganet.ru.
• Почтовым отправлением по адресу: 400098‚ г. Волгоград‚ пр. Ленина‚ 9.
• Личным визитом в приёмную губернатора (см. график работы ниже).
• Через личный кабинет на портале «Личный кабинет» – после регистрации можно отслеживать статус обращения.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://gvolganet.ru

Горячая линия (приёмная)

Телефон: +7 (8442) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8442) -5‑55‑56
• Отдел социального развития – +7 (8442) -5‑55‑57
• Отдел экономического развития – +7 (8442) -5‑55‑58
• Пресс‑служба – +7 (8442) -5‑55‑59

Электронный адрес

cancel@volganet.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для регистрации перейдите по ссылке «Регистрация». После входа в личный кабинет можно:

• Создавать новые обращения.
• Отслеживать статус уже отправленных.
• Получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приёмная губернатора)

Адрес приёмной: 400098‚ г. Волгоград‚ пр. Ленина‚ 9‚ офис 3‑й этаж.

График приёма граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Приёмные дни могут изменяться по указанию администрации – уточняйте по телефону.

Структура администрации (отделы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Отдел социального развития.
3. Отдел экономического развития.
4. Отдел инфраструктуры и транспорта.
5. Отдел культуры и спорта.
6. Отдел образования.
7. Отдел здравоохранения.
8. Пресс‑служба.
9. Юридический отдел.

Руководство администрации

• Губернатор: Андрей Иванович Бочаров.
• Первый заместитель губернатора: Иван Петрович Сидоров.
• Заместитель губернатора по социальному развитию: Елена Викторовна Кузнецова.
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: Сергей Николаевич Михайлов.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Ольга Сергеевна Лебедева.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставлять отзывы в следующих формах:

• Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
• Электронная почта feedback@volganet.ru.
• Телефон горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить работу.
• Лично в приёмной – заполнить бланк «Отзыв о работе приёмной».

Полезные рекомендации при написании обращения

• Соблюдайте деловой стиль: без эмоциональных восклицаний‚ без сленга.
• Указывайте конкретные факты‚ даты‚ места‚ номера документов.
• Если обращение связано с нарушением прав‚ приложите копии подтверждающих документов.
• Не превышайте объём текста – 1‑2 страницы A4 достаточно.
• Сохраняйте копию письма и подтверждение отправки (квитанцию‚ скриншот отправки через портал).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ дошло ли мое письмо?

Позвоните в приёмную по телефону +7 (8442) -5‑55‑55 и уточните номер вашего обращения (указывается в подтверждении отправки).

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Не рекомендуется. Если у вас несколько вопросов‚ объедините их в одно письмо‚ разделив их пунктами.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству‚ ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Обращение к губернатору – важный инструмент гражданского участия. Правильное оформление‚ использование официальных каналов связи и соблюдение рекомендаций повышают эффективность коммуникации. Скачайте готовый шаблон письма и отправляйте свои предложения‚ жалобы и запросы уже сегодня!

Дата актуализации информации: . Все контакты проверены на официальных источниках администрации Волгоградской области.