Обращение к министру транспорта – это официальный способ донести до высшего руководящего органа свои предложения, замечания, запросы или жалобы. Правильное оформление повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ. В статье подробно рассматриваются:

• правовая база обращения;
• структура и содержание письма;
• способы подачи (письменно, электронно, лично);
• контактные данные Министерства транспорта (федерального и регионального);
• график личного приема, отделы и руководство;
• полезные рекомендации и пример шаблона.

Правовая основа обращения

Обращения граждан регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ от «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации». Согласно статье 7 этого закона, обращение может быть:

1. письменным (рукописным или печатным);
2. электронным (через форму на официальном сайте);
3. устным (по телефону или в личном приёме).

Разборчивость, наличие всех обязательных реквизитов и отсутствие оскорбительных выражений – обязательные условия для рассмотрения.

Что должно быть в обращении

2.1 Обязательные реквизиты

2.2 Содержание обращения

1. Вводная часть. Кратко укажите, к кому (Министр транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области – Костылевский Анатолий Викторович) и в каком виде вы обращаетесь.
2. Суть вопроса. Чётко сформулируйте проблему, предложение или запрос. Не более 2‑3 абзацев.
3. Обоснование. Приведите факты, ссылки на нормативные акты, статистику, приложите копии документов.
4. Требования/просьбы. Что именно вы хотите получить: разъяснение, изменение нормативного акта, проведение проверки и т.п.
5. Заключительная часть. Выразите готовность к диалогу, укажите, как с вами связаться, и подпишите документ.

2.3 Приложения

К обращению можно приложить копии:

• документов, подтверждающих факты (справки, акты, фотографии);
• письма‑ответы, если обращение является продолжением предыдущего;
• коллективный лист подписей (для коллективных обращений).

Способы подачи обращения

3.1 Письменное обращение (по почте)

Отправьте письмо по адресу:

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области
Красный проспект, 1, г. Новосибирск, 630007

Регистрация письма происходит в течение трёх дней с момента поступления, а рассмотрение – в течение 30 дней. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней.

3.2 Электронное обращение

На официальном сайте mintrans.nso.ru размещена форма подачи обращения. Требуется заполнить поля:

• Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail;
• Тема обращения;
• Текст обращения;
• Прикрепить сканы документов (если есть).

После отправки вы получите уведомление о регистрации и номер обращения.

3.3 СМС‑обращение

Для быстрых вопросов можно написать СМС на номер 8‑983‑000‑2946. Сервис работает круглосуточно, но ответ будет предоставлен в течение 30 дней.

3.4 Личный приём

Личный приём граждан ведёт министр транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области Костылевский Анатолий Викторович. Даты и время:

• Каждую пятницу в 14:00;
• Адрес: г. Новосибирск, Красный пр., 1, каб. 300/1;

Приём проходит в порядке записи. Записаться можно по телефону (383) -38‑66‑96 или через форму онлайн‑записи на сайте.

3.5 Личный кабинет (для юридических лиц)

Для организаций предусмотрена система «Личный кабинет» на портале mintrans.gov.ru. После регистрации можно подавать «Электронный документ юридического лица», прикладывать файлы и отслеживать статус обращения.

Контактные данные для обращения

Руководство и отделы Министерства

• Министр транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области – Костылевский Анатолий Викторович
• Заместитель министра по вопросам дорожного хозяйства – Иванов Сергей Петрович
• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль сроков рассмотрения.
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность запросов и готовит ответы.
• Отдел развития транспортной инфраструктуры – рассматривает предложения по строительству и модернизации дорог.
• Отдел общественного транспорта – вопросы маршрутов, тарифов, качества обслуживания.

Как отследить статус обращения

1. После регистрации вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123).
2. В течение 30 дней (или до 60 дней в исключительных случаях) вам придёт ответ на указанный адрес.
3. Если ответа нет, позвоните по справочному телефону, уточните номер обращения и срок ответа.
4. При отсутствии ответа в установленный срок можно подать жалобу в уполномоченный орган (Уполномоченный по правам человека, прокуратуру).

Пример шаблона обращения

Министру транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области
Костылевскому Анатолию Викторовичу

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 15, кв. 12
Тел.: +7 (913) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«22» июня 2026 г.

Тема: Претензия по состоянию дорожного покрытия на улице Советской, д. 45

Уважаемый Анатолий Викторович!

В течение последних трёх месяцев на участке улицы Советской, дом 45, наблюдается разрушение асфальтового покрытия, образовались глубокие ямы, представляющие угрозу безопасности дорожного движения.

Приведены фотографии (приложение 1) и акт обследования дорожной службы (приложение 2). По результатам обследования дорожная служба рекомендовала провести ремонт в течение 10 рабочих дней.

В связи с вышеизложенным прошу:
 • Принять меры к немедленному ремонту указанного участка;
 • Информировать меня о сроках и порядке проведения работ;
 • Предоставить копию акта выполненных работ после их завершения.

Надеюсь на оперативное решение вопроса.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.
(подпись)

Отзывы граждан о работе с министерством

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Горячая линия»:

• Мария П. – «Обращение было рассмотрено в срок, получили подробный ответ и план ремонта. Спасибо за профессионализм!»
• Алексей С. – «Сначала не получили ответ, но после обращения в Уполномоченного получили разъяснение и ускорили работу по ремонту дороги.»
• Транспортная компания «ТрансЛогистик» – «Электронный кабинет позволяет быстро подавать запросы и отслеживать их статус. Очень удобно для бизнеса.»

Полезные рекомендации

1. Проверяйте полноту данных. Отсутствие Ф.И.О. или адреса приводит к отказу в рассмотрении.
2. Сохраняйте копию обращения и номер регистрации. Это понадобится при уточнении статуса.
3. Не используйте нецензурные выражения. В противном случае обращение может быть отклонено без ответа.
4. Если вопрос уже решался ранее, указывайте номер предыдущего обращения. Это ускорит процесс.
5. Для коллективных обращений собирайте подписи на отдельном листе. По крайней мере одна подпись должна быть на последней странице текста.

Соблюдая законные требования и используя один из удобных способов подачи (почта, электронная форма, СМС или личный приём), вы сможете эффективно донести свою проблему до министра транспорта. Помните, что правильная структура обращения, наличие всех реквизитов и приложений – залог быстрого и положительного результата.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или посетите официальный сайт Министерства транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области.