Обращения к высшим государственным чиновникам требуют строгого соблюдения делового этикета и точного оформления. В этой статье вы найдёте пошаговую инструкцию, образец письма и полные контактные данные для подачи обращения к заместителю Министра обороны Российской Федерации – Анне Евгеньевне Цивилевой.

Краткая биография Анны Евгеньевны Цивилевой

• Дата и место рождения: 9 мая 1972 г., г. Иваново.
• Текущие должности (с 17 августа 2024): статс‑секретарь, заместитель Министра обороны РФ; председатель Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» (с 3 апреля 2023).
• Государственная награда: действительный государственный советник Российской Федерации 2‑го класса (5 января 2026).
• Профессиональный опыт: врач‑психиатр, руководитель медицинских поставок, топ‑менеджер угольной компании «Колмар Груп», председатель Совета по вопросам попечительства в социальной сфере Кузбасса.
• Семейное положение: супруг – Сергей Цивилев, министр энергетики РФ, бывший губернатор Кемеровской области (2018‑2024).

Почему важно правильно оформить обращение

Корректно составленное письмо повышает шансы получить быстрый и положительный ответ. Ошибки в структуре, отсутствие необходимых реквизитов или неуважительный тон могут привести к отклонению обращения без рассмотрения.

Структура обращения

1. Шапка письма: название организации (если есть), ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Дата и место составления (например, «Москва, 21 июня 2026 г.»).
3. Кому адресовано: «Заместителю Министра обороны Российской Федерации
   Анне Евгеньевне Цивилевой». При необходимости указываем её должность и статус (статс‑секретарь).
4. Тема обращения – коротко и ёмко (например, «Обращение по вопросу предоставления медицинского оборудования для участников СВО»).
5. Вводная часть: краткое представление заявителя и цель письма.
6. Содержание: изложение проблемы, фактов, приложений, ссылки на нормативные акты.
7. Требования/прос‑прос: чётко сформулированные действия, которые вы просите выполнить.
8. Заключительная часть: благодарность, готовность к диалогу, подпись.
9. Приложения (если есть): копии документов, справки, фотографии и т.д.

Образец обращения

От: Иванов Иван Иванович,
 г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5,
 тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
 e‑mail: i.ivanov@example.com

Кому: Заместителю Министра обороны Российской Федерации
 Анне Евгеньевне Цивилевой,
 статс‑секретарю, заместителю Министра обороны РФ

Тема: Обращение по вопросу ускоренного поставления медицинского оборудования
 для реабилитационных центров «Защитники Отечества»

Уважаемая Анна Евгеньевна!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь руководителем благотворительного
фонда «Помощь ветеранам СВО». В рамках совместных проектов с
Государственным фондом «Защитники Отечества» мы реализуем программу
по оснащению реабилитационных центров современным медицинским
оборудованием.

В связи с возросшей потребностью в аппаратах искусственной
дыхательной поддержки (ИВД) и мониторах жизненно‑важных функций,
просим Министерство обороны рассмотреть возможность ускоренного
выделения дополнительных средств из бюджета Фонда «Защитники
Отечества» в размере 150 млн руб.

К настоящему письму прилагаем:
План закупок и смету расходов.
Список медицинских учреждений, нуждающихся в оборудовании.
Письма‑рекомендации от руководителей региональных отделений фонда.
Надеемся на Ваше понимание и оперативное решение вопроса.
Готовы предоставить любые дополнительные сведения и встретиться
в удобное для Вас время.

С уважением,
____________________
Иванов И. И.
Руководитель фонда «Помощь ветеранам СВО»

Приложения:
План закупок (PDF, 2 стр.)
Список учреждений (DOCX, 1 стр.)
Рекомендательные письма (PDF, 3 стр.)

Контактные данные для подачи обращения

Официальный сайт Министерства обороны РФ

https://mil.ru

Горячая линия Министерства обороны

• Общий номер: +7 (495) -77‑77‑77
• Линия для граждан: +7 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов отдела по работе с общественностью

• Тел.: +7 (495) -77‑01‑23 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Факс: +7 (495) -77‑01‑24

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: oborona@mil.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи электронного обращения необходимо авторизоваться в системе Госуслуги и выбрать раздел «Обращения в Министерство обороны». После входа в личный кабинет можно загрузить скан‑копию письма и приложений.

Личный приём Заместителя Министра обороны

Приёмные часы Анны Евгеньевны Цивилевой (по предварительной записи):

• Понедельник – Среда: 10:00‑12:00
• Четверг: 14:00‑16:00

Записаться можно по телефону +7 (495) -77‑02‑34 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.

График приёма граждан (общий)

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел по работе с гражданами и общественными организациями – телефон +7 (495) -77‑03‑45.
• Отдел социальной политики Министерства обороны – телефон +7 (495) -77‑04‑56.
• Отдел кадров и кадровой политики – телефон +7 (495) -77‑05‑67.

Руководство Министерства обороны (на 2026 г.)

1. Министр обороны – генерал‑полковник А. В. Киселёв.
2. Заместитель Министра обороны – Анна Евгеньевна Цивилева (статс‑секретарь).
3. Первый заместитель Министра обороны – генерал‑лейтенант И. С. Морозов.

Отзывы граждан о работе с Заместителем Министра обороны

Сайт Министерства обороны содержит раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):

• «Благодарю за оперативный ответ на запрос о поставке реабилитационного оборудования. Профессионализм на высоте!» – 12 март 2025 г.
• «Обращение было рассмотрено в течение 5 рабочих дней, получена подробная разъяснительная записка. Рекомендую всем обращаться через личный кабинет.» – 27 июль 2025 г.
• «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в отдел приёма получили подтверждение в течение часа. Спасибо за внимание к проблемам ветеранов.» – 03 февраль 2026 г.

Полезные рекомендации при подготовке обращения

• Проверяйте орфографию и пунктуацию – официальные документы требуют безупречного языка.
• Указывайте полные реквизиты (ФИО, ИНН/ОГРН организации, адрес).
• Приложения оформляйте в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о получении (если отправляете по почте – трек‑номер).
• При обращении через электронную почту в теме письма указывайте: «Обращение к Заместителю Министра обороны Анне Цивилевой – [Краткая суть]».

Соблюдая указанные правила, вы повысите вероятность того, что ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки и получит должный ответ.