Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить запрос о предоставлении информации в органы ЗАГС, какие сведения можно запрашивать, какие сроки действуют, а также предоставить все необходимые контактные данные для обращения.

Правовая основа запроса

Согласно Статье 18 Федерального закона «О порядке рассмотрения заявлений и обращений граждан» (КонсультантПлюс), запрос информации о деятельности государственных органов, в т.ч. ЗАГСов, подлежит рассмотрению в течение тридцати дней со дня его регистрации. Если в указанный срок предоставить сведения невозможно, орган обязан в течение семи дней уведомить заявителя о причинах задержки.

Запрос может быть подан в письменной (на бумажном бланке) или электронной форме (через портал Госуслуги или личный кабинет ЗАГСа).

Какие сведения можно запросить в ЗАГС

• Сведения о регистрации рождения, брака, развода, смерти;
• Сведения о смене имени, усыновлении, признании отцовства;
• Справка с обязательными и иными сведениями (например, о родственниках, месте и дате рождения родителей);
• Копии актов гражданского состояния (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.п.);
• Информация о порядке и сроках проведения регистрационных действий.

Обязательная часть справки предоставляется всегда, а сведения, относящиеся к «иным сведениям», выдаются только после отдельного запроса и при наличии законных оснований.

Как оформить запрос (образец письма)

1. Шапка письма – указывается название органа (ЗАГС), его адрес, телефон, электронная почта.
2. Дата и номер заявления (если подаётся в электронном виде – автоматически).
3. Обращение – «Уважаемый(ая) руководитель ЗАГС № X».
4. Вводная часть – кратко укажите цель запроса и правовую основу (например, «в соответствии со ст. 18 Федерального закона …»).
5. Перечень запрашиваемых сведений – перечислите конкретно, какие документы или данные вам нужны.
6. Обоснование необходимости (по желанию) – объясните, зачем вам эти сведения (например, оформление наследства, подготовка к свадьбе и т.п.).
7. Срок предоставления – укажите желаемый срок (не более 30 дней, как предписано законом).
8. Подпись и контактные данные заявителя – ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail.

Пример письма‑запроса (в электронном виде):

ЗАГС г. Москва, ул. Пушкина, д. 10
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«22» июня 2026 г.

Заявление‑запрос
о предоставлении информации

Уважаемый руководитель ЗАГС № 10 г. Москвы!

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от  № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения заявлений и обращений граждан» прошу предоставить
следующие сведения:

Копию свидетельства о браке, заключенного г. между
 Ивановым И.И. и Петровой А.С.;
Справку с иными сведениями о месте и дате рождения родителей
 (отец – Петров Петр Петрович, мать – Сидорова Мария Ивановна);
Информацию о количестве зарегистрированных браков в 2025 г.

Прошу предоставить запрашиваемую информацию в течение 30 календарных дней
со дня регистрации настоящего заявления.

С уважением,

____________________
Иванов И.И.

Куда подавать запрос

• Лично в отдел «Запросы и справки» ЗАГСа по месту регистрации.
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• Через портал Госуслуги – раздел «Запросы в органы ЗАГС».
• Электронной почтой на адрес info@zagspb.ru (см. раздел «Контакты»).

Сроки и порядок рассмотрения

Законодательный срок – 30 календарных дней. При невозможности предоставить сведения в срок орган обязан в течение 7 дней направить уведомление о задержке с указанием причин и новой даты предоставления.

Если ответ не получен в установленный срок, заявитель имеет право:

1. Обратиться в управляющий орган (отдел по работе с обращениями).
2. Подать жалобу в прокуратуру или Службу по защите прав потребителей.
3. Обратиться в суд с ходатайством о принудительном исполнении запроса.

Что делать при отказе

Отказ может быть основан на:

• Отсутствии законных оснований (например, запрос о конфиденциальных сведениях без согласия субъекта).
• Неполноте или некорректности предоставленных данных.

В случае отказа орган обязан оформить письменный отказ с указанием причин и ссылки на нормативные акты. Заявитель может обжаловать отказ в течение 10 дней в вышестоящий орган или в суд.

Контактные данные для обращения в ЗАГС

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменяться, особенно телефон горячей линии.
• При отправке запроса по электронной почте прикладывайте скан паспорта и документ, подтверждающий интерес к сведениям (например, доверенность).
• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о регистрации (квитанцию, электронный номер).
• Если запрос касается конфиденциальных сведений (например, сведения о несовершеннолетних), готовьте согласие субъекта или судебное решение.

Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних осложнений получить необходимую информацию из органов ЗАГС.