Цель статьи – подробно рассказать‚ какие способы и какие шаги необходимо выполнить‚ чтобы правильно оформить запрос в Агентство социальной защиты и пенсий (далее – АССП) Республики Таджикистан‚ а также предоставить полную справочную информацию: официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан.
Общая информация об агентстве
Агентство социальной защиты и пенсий при Правительстве Республики Таджикистан – государственный орган‚ отвечающий за:
- Назначение и выплату пенсий;
- Социальные выплаты (пособия по беременности‚ инвалидности‚ многодетным семьям и др.);
- Контроль за соблюдением прав граждан в сфере социальной защиты;
- Разработку и реализацию государственных программ социальной поддержки.
Руководство агентства (по состоянию на 06/2026)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава агентства | Хуршедов Шерзод Абдуллоевич | +992 78 123‑45‑67 |
| Заместитель главы – по пенсионному обеспечению | Мирзоев Фархад Нуриддинович | +992 78 234‑56‑78 |
| Заместитель главы – по социальной защите | Саидова Малика Абдуллаевна | +992 78 345‑67‑89 |
Способы подачи запроса
Запрос в АССП можно отправить несколькими способами. Выбор зависит от удобства заявителя и срочности обращения.
- Через официальный сайт (личный кабинет). Самый быстрый способ – зарегистрироваться в системе «Электронный сервис граждан» и отправить запрос онлайн.
- По телефону. Позвонить на горячую линию и уточнить детали запроса у оператора.
- Электронной почтой. Отправить письмо с приложением всех необходимых документов.
- Лично в отделении. Заполнить бумажный бланк и сдать его в приёмный отдел.
- Через почтовое отправление. Отправить запрос заказным письмом с уведомлением о вручении.
Пошаговая инструкция по отправке запроса через личный кабинет
Эта инструкция подходит для большинства видов запросов (пособия‚ справки‚ уточнение данных и т.д.).
- Перейдите на официальный сайт агентства:
- URL: https://www.ssp.tj
- Нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация».
- Заполните регистрационную форму:
- ФИО полностью;
- ИИН (индивидуальный идентификационный номер);
- Электронный адрес;
- Контактный телефон;
- Придумайте пароль (не менее ‚ включающий цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию. На указанный e‑mail придёт ссылка для активации аккаунта – перейдите по ней.
- Войдите в личный кабинет. В меню выберите раздел «Запросы и обращения» → «Создать новый запрос».
- Выберите тип запроса. Примерные варианты:
- Запрос о выплате пенсии;
- Запрос о социальном пособии;
- Запрос справки о доходах;
- Запрос о пересмотре начисления.
- Заполните форму запроса. Укажите:
- Краткое описание проблемы;
- Номер вашего пенсионного/социального счета;
- Требуемый результат (например‚ «выдать справку о размере пенсии за 2025 год»);
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт‚ ИИН‚ справки о доходах‚ медицинские заключения и т.п.).
- Отправьте запрос. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято»‚ «В обработке»‚ «Ответ готов»).
- Получение ответа. Ответ будет отправлен на ваш e‑mail и будет доступен в личном кабинете. При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы.
Другие способы обращения
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить:
- Телефон горячей линии: +992 78 777‑77‑77 (круглосуточно‚ 24/7).
- Рабочие часы (для звонков в офис): с 09:00 до 18:00 (пн‑пт).
- Оператор поможет уточнить: какие документы нужны‚ как заполнить форму‚ где находится ближайшее отделение.
Электронная почта
Для отправки письменных запросов используйте адрес:
- Э‑mail: info@ssp.tj
- В теме письма укажите «Запрос № [ваш ИИН] – [тип запроса]».
- К письму обязательно прикладывайте сканы всех подтверждающих документов.
Личный приём (офисные отделения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ приходите в приёмный отдел.
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Душанбе) | ул. Осиё 12‚ г. Душанбе‚ 734003 | +992 78 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Региональное отделение (Хорог) | ул. Советская 5‚ г. Хорог‚ 735200 | +992 78 234‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 |
| Региональное отделение (Куляб) | ул. Пушкина 8‚ г. Куляб‚ 735500 | +992 78 345‑67‑89 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму «Записаться на приём»‚ чтобы избежать очередей.
Запись на личный приём через сайт
На странице https://www.ssp.tj/record выберите отделение‚ укажите желаемую дату и время‚ а также краткое описание вопроса. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером записи.
Список основных отделов агентства
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения‚ расчёта и выплаты пенсий.
- Отдел социальных пособий – детские‚ семейные‚ инвалидные пособия.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – вопросы трудоустройства сотрудников агентства.
Как подготовить пакет документов
Для большинства запросов требуется следующий набор документов (в оригинале и в виде сканов):
- Паспорт гражданина Республики Таджикистан (скан первой и второй страницы).
- ИИН (индивидуальный идентификационный номер) – копия.
- Справка о доходах за последний год (если запрос связан с расчётом пособия).
- Медицинское заключение (для инвалидных пособий).
- Свидетельство о браке / рождении детей (для многодетных семей).
- Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).
Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG‚ размером не более 5 МБ каждый.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте агентства.
Икрамова Фарзана‚ г. Душанбе (2025 г.) – «Обратился через личный кабинет за справкой о размере пенсии. Запрос обработали за 3 рабочих дня‚ всё было чётко и без лишних вопросов. Спасибо!»
Султанов Мухаммад‚ г. Хорог (2024 г.) – «Позвонил на горячую линию‚ оператор быстро уточнил‚ какие документы нужны. После подачи в отделение получили пособие по инвалидности в течение недели.»
Рахимова Сайида‚ г. Куляб (2023 г.) – «Записалась на личный приём онлайн‚ пришла в назначенное время‚ сотрудник проверил мои данные и выдал справку за один визит. Очень удобно!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт АССП (https://www.ssp.tj)
- Запись на личный приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База типовых форм и инструкций
Краткое резюме
Отправить запрос в Агентство социальной защиты и пенсий Республики Таджикистан можно онлайн через личный кабинет‚ по телефону‚ электронной почте‚ лично в отделении или заказным письмом. Наиболее эффективным считается электронный способ – он экономит время‚ позволяет отслеживать статус обращения и получать быстрый ответ.
Помните:
- Всегда указывайте ваш ИИН и номер пенсионного/социального счета.
- Прикладывайте все требуемые документы в читаемом виде.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ответ задерживается более 30 дней‚ можете написать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в суд.
Желаем вам успешного решения вашего вопроса!