Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать заявление о бездействии сотрудников Министерства внутренних дел (МВД), а также предоставить все необходимые контакты для обращения, графики приёма и информацию о руководстве ведомства.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 3‑ФЗ «О полиции» (от 7 февраля 2011 г.) и Закону РФ «Об обращении граждан в органы государственной власти» (от 2 мая 2006 г.), каждый гражданин имеет право:

1. Обращаться в органы внутренних дел с заявлениями, жалобами и предложениями.
2. Получать письменный ответ в установленный срок (не более 30 дней).
3. Обращаться в вышестоящие органы в случае бездействия или отказа в рассмотрении.

Когда имеет смысл подавать заявление о бездействии?

• Сотрудники МВД не реагируют на уже поданное ранее заявление (жалобу, запрос).
• Отказ в выдаче документов (например, справки, дубликатов) без законных оснований.
• Отсутствие реакции на сообщения о правонарушениях, требующих оперативного вмешательства.
• Нарушение сроков рассмотрения ранее поданных обращений.

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка заявления – название органа (например, «Внутреннее Управление МВД России по г. Москве»).
2. Дата и место составления.
3. ФИО заявителя, контактные данные (адрес, телефон, e‑mail).
4. Текст заявления:
   • Краткое описание ситуации.
   • Указание на конкретные действия (или их отсутствие) сотрудников.
   • Ссылка на ранее поданные обращения (дата, номер, копии).
   • Требования заявителя (рассмотрение, принятие мер, предоставление ответа).
5. Перечень приложений (копии предыдущих заявлений, справок, фотографий и т.п.).
6. Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Образец заявления

Внутреннее Управление МВД России по г. Москве
Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
Телефон: (495) -23‑45‑67

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
телефон: +7 (915) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

ЗАЯВЛЕНИЕ
о бездействии сотрудников МВД

Я, Иванов И. И., г. обратился в отдел по работе с гражданами МВД России (г. Москва) с заявлением № 2026‑06‑001 от г. о нарушении прав при оформлении справки о несудимости. По состоянию на г. я не получил ответа, а также не было предпринято никаких действий со стороны сотрудников отдела.

Считаю, что данное бездействие нарушает мои конституционные права, а также нормы Федерального закона № 3‑ФЗ «О полиции». Прошу:
Провести проверку действий (бездействия) сотрудников, указанных в заявлении.
Принять меры дисциплинарного характера в отношении виновных.
Выдать мне письменный ответ в установленный законом срок (не более 30 дней).

Приложения:
Копия заявления № 2026‑06‑001 от г.
Копия паспорта.
Копия квитанции об оплате госпошлины (если применимо).

Подпись _______________________

Куда подавать заявление

Заявление можно направить:

• Лично в приёмный пункт отделения МВД (по адресу, указанному в шапке заявления).
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес соответствующего управления.
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
• Электронной почтой (см. раздел «Контакты» ниже).

Контакты для обращений

6.1 Официальный сайт

https://mvd.ru – главный портал МВД России. На сайте есть разделы «Обращения граждан», «Личный кабинет», «Контакты»;

6.2 Горячая линия

Телефон 102 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно, без оплаты).

6.3 Номера телефонов региональных управлений

• Москва: (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: (812) -55‑66‑77
• Региональные отделения – список доступен на странице контактов.

6.4 Электронный адрес

Для подачи электронных обращений используйте адрес obrascheniya@mvd.ru. При отправке письма укажите в теме «Заявление о бездействии» и приложите сканированные копии документов.

6.5 Личный кабинет (личный прием)

Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru. После авторизации вы сможете:

• Создавать и отправлять заявления онлайн.
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде.

6.6 График личного приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (495) -23‑45‑67 или записаться через личный кабинет.

6.7 Отделы, принимающие заявления

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел внутреннего контроля.
• Отдел кадров (в случае нарушения трудовой дисциплины сотрудниками).
• Отдел правового обеспечения.

6.8 Руководство МВД (контактные данные)

Для обращения в высший орган управления (в случае невозможности решить вопрос на уровне регионального управления) используйте следующие контакты:

• Министр внутренних дел России – генерал‑лейтенант полиции Владимир Кузнецов.
  Эл. почта: minister@mvd.ru
  Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
• Заместитель министра по работе с гражданами – полковник полиции Ольга Смирнова.
  Эл. почта: citizen@mvd.ru

6.9 Отзывы и обратная связь

МВД активно собирает отзывы о работе органов через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://mvd.ru/otzyvy.
• Форма обратной связи в личном кабинете.
• Горячая линия 102 – после завершения звонка вам будет предложено оставить отзыв.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы МВД.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы: копии предыдущих обращений, удостоверяющие документы, любые подтверждающие материалы.
2. Составьте заявление согласно образцу (см. пункт 4).
3. Выберите способ подачи:
   • Лично – посетите приёмный пункт в рабочие часы.
   • Электронно – загрузите скан в личный кабинет или отправьте на obrascheniya@mvd.ru.
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Получите подтверждение о приёме (квитанцию, электронный протокол).
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в письменной форме в течение 30 дней. При отсутствии ответа – подайте жалобу в вышестоящий орган.

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

В случае, если полученный ответ не устраивает заявителя, рекомендуется:

• Подать жалобу в вышестоящий орган МВД (например, в Главное управление МВД России).
• Обратиться в Уполномоченного по правам человека (контактные данные: ombudsman.gov.ru).
• Подать иск в суд (гражданский или административный) в случае нарушения прав.

Заявление о бездействии сотрудников МВД – важный инструмент защиты прав граждан. Правильное оформление, своевременная подача и использование всех доступных каналов связи позволяют ускорить процесс рассмотрения и добиться справедливого решения. Не забывайте сохранять копии всех документов и фиксировать даты обращения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 102 или написать на obrascheniya@mvd.ru. Помните, что ваш голос важен, а система государственных органов обязана реагировать на законные обращения;