Цель статьи – помочь гражданам правильно оформить заявление в Министерство здравоохранения РФ, показать, какие сведения необходимо указать, где и как его подать, а также предоставить полные контактные данные для обращения.

Что такое заявление в Минздрав?

Заявление – это официальное письменное обращение гражданина (или организации) к Министерству здравоохранения РФ с просьбой, предложением, жалобой, запросом информации или требованием о защите прав в сфере здравоохранения.

Заявления могут касаться:

• нарушения прав пациентов;
• некачественного оказания медицинской помощи;
• незаконного отказа в предоставлении услуг;
• предложения по улучшению работы системы здравоохранения;
• запроса официальных разъяснений и т.п.

Правовая база

Оформление и рассмотрение заявлений регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 2‑ФЗ «О обращениях граждан» (2004 г.);
2. Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.);
3. Приказ Минздрава России от № 1155н «Об утверждении формы заявления граждан в органы исполнительной власти».

Структура заявления (примерный шаблон)

Ниже – готовый образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

В Минздрав России
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 9

От (ФИО полностью): ____________________________
Дата рождения: ____________________________
Адрес регистрации: ____________________________
Контактный телефон: ____________________________
Электронная почта: ____________________________

Тема заявления: ____________________________

Текст заявления:

Я, ____________________________, (далее – заявитель), обращаюсь к Министерству здравоохранения
Российской Федерации с просьбой (жалобой, предложением) о следующем:
Описание ситуации (дата, место, название медицинского учреждения, ФИО врача и т.п.).
Суть нарушения (отказ в оказании помощи, несоответствие стандартам, нарушение прав пациента и др.).
Доказательства (копии медицинских карт, рецептов, справок, аудио‑/видеозаписей и т.д.).
Требования заявителя (восстановление прав, проведение проверки, выдача компенсации и др.).

Приложения:
Копия паспорта.
Медицинские документы (карты, выписки, рецепты);
Другие доказательства (фото, скриншоты, письма).

Как подать заявление?

Контактные данные для обращения

5.1 Официальный сайт

https://www.minzdrav.gov.ru

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ)

5.3 Номера телефонов

• Приёмная (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
• Региональные отделения: см. раздел «Отделы» ниже.

5.4 Электронный адрес

obratnaya@minzdrav.gov.ru – приём заявлений и вопросов.

5.5 Личный кабинет (Электронное обращение)

Для регистрации перейдите по ссылке https://www.minzdrav.gov.ru/lk. После входа доступны:

• Создание и отправка заявлений;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение ответов в электронном виде.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте priem@minzdrav.gov.ru.

5.7 График приёма

Отделы Минздрава, куда можно направлять заявления

• Отдел по защите прав пациентов – тел.: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел контроля качества медицинских услуг – тел.: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – тел.: +7 (495) -23‑45‑70
• Региональные управления – список телефонов и адресов доступен на странице регионов.

Руководство Минздрава РФ

На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководителями являются:

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по защите прав пациентов – Кузнецова Мария Алексеевна
• Главный юрисконсульт Минздрава – Смирнов Алексей Владимирович

Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан о работе Минздрава

Собранные отзывы (по состоянию на июнь 2026 г.) доступны в открытом реестре:

• Положительные: быстрый ответ в личном кабинете, профессиональная работа приёмных отделов.
• Критические: длительность рассмотрения некоторых жалоб (до 30 дней), необходимость уточнения документов.

Для ознакомления перейдите в раздел «Отзывы граждан».

1. Тщательно подготовьте заявление: укажите все необходимые реквизиты, приложите доказательства.
2. Выберите удобный способ подачи – онлайн через личный кабинет обычно самый быстрый.
3. Сохраняйте подтверждения (номер заявки, копию письма, квитанцию о почтовой отправке).
4. Если в течение 30 дней не получен ответ, обратитесь повторно или в суд.

При правильном оформлении и соблюдении всех процедур ваше заявление будет рассмотрено в полном объёме, а ваши права – защищены.