Заявление в Минздрав – это официальный документ, которым гражданин, юридическое лицо или организация обращаются к государственному органу с просьбой, предложением, жалобой или требованием. Правильное оформление повышает шансы получить быстрый и положительный ответ.

Когда необходимо писать заявление?

• Запрос о предоставлении бесплатных или льготных лекарств.
• Жалоба на действия (или бездействие) медицинского работника, учреждения или службы.
• Предложение по улучшению работы системы здравоохранения.
• Запрос информации, предусмотренной законом «Об информации, доступной в государственных и муниципальных информационных системах».
• Обращение по вопросам реализации государственных программ в сфере здравоохранения.

Правовые основы

Составление и подача заявлений регулируются следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 2‑ФЗ «О обращениях граждан в органы государственной власти».
2. Приказ Минздрава России от № 1234 «Об утверждении формы электронного обращения граждан».
3. Постановление Правительства РФ от № 1245 «Об организации приёма граждан в органы здравоохранения».

Пошаговое руководство по написанию заявления

Шаг 1. Определите тип обращения

Выберите один из вариантов: запрос, жалоба, предложение или петиция. От этого будет зависеть структура текста.

Шаг 2. Сбор необходимых данных

• Полные ФИО заявителя.
• Серия и номер паспорта (или ИНН/ОГРН для юридических лиц).
• Контактный телефон, e‑mail, адрес проживания (или юридический адрес).
• Номер полиса ОМС (если обращение связано с медицинским обслуживанием).
• Документы‑основания (медицинские справки, выписки, копии договоров и т.д.).

Шаг 3. Оформление заголовка

В верхней части документа указывается:

 В Минздрав России
 От (ФИО заявителя)
 Адрес: …
 Телефон: …
 E‑mail: …

Шаг 4. Формулировка цели обращения

Сразу после заголовка пишите «Заявление» (или «Жалоба», «Предложение»). Затем коротко укажите суть:

 Заявление
 о предоставлении бесплатных лекарств категории «…» в соответствии с постановлением № … от ….

Шаг 5. Основная часть

В ней следует изложить:

1. Обстоятельства. Кратко опишите ситуацию, дату, место, участников.
2. Суть проблемы. Что именно нарушено или чего не хватает.
3. Ссылка на нормативный акт. Укажите закон, приказ, постановление, на основании которого вы требуете действие.
4. Требования. Чётко сформулируйте, чего вы просите (выдать лекарство, провести проверку, дать разъяснение и т.п.).

Шаг 6. Приложения

Перечислите все прилагаемые документы (копии, справки, фотографии). Пример:

 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Справка из поликлиники № 123 от .
 3. Выписка из электронного медицинского полиса.

Шаг 7. Подпись и дата

В конце заявления ставьте подпись (или электронную подпись) и указывайте дату подачи.

Шаг 8. Выбор способа подачи

• Электронный портал Госуслуг. Самый быстрый способ – загрузить заявление в личный кабинет.
• Форма на официальном сайте Минздрава. Перейдите по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/obratnaya-svyaz и заполните онлайн‑форму.
• Почтовая отправка. На адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Факс. Факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67.

Образец заявления (жалоба)

В Министерство здравоохранения Российской Федерации
От Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Заявление
о нарушении прав пациента при получении лекарственного препарата

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь застрахованным лицом (полис ОМС № 1234567890). 15 марта 2026 г. я обратился в поликлинику № 12 г. Москвы за лекарством «Аторвастатин» в соответствии с рецептом врача. В аптеке мне было отказано в выдаче препарата без объяснения причин, хотя препарат относится к перечню бесплатных лекарств для пациентов с хроническими заболеваниями сердца (постановление Минздрава РФ № 2025‑12 от ).

Согласно пункту 3 статьи 15 Федерального закона № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан», я имею право на получение бесплатных лекарств, указанных в перечне. Нарушение моих прав привело к ухудшению состояния здоровья (приложена справка от врача).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку действий сотрудников аптеки поликлиники № 12.
Обеспечить меня бесплатным лекарством «Аторвастатин» в размере, необходимом для лечения.
Принять меры к устранению причин отказа в выдаче препарата.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса ОМС.
Выписка из медицинской карты (рецепт).
Справка от врача о необходимости препарата.

Подпись: ___________________

Как отправить заявление через личный кабинет на портале Госуслуг

1. Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждённый аккаунт).
2. Выберите раздел «Обращения в государственные органы» → «Минздрав России».
3. Нажмите «Создать новое обращение», заполните обязательные поля (текст обращения, приложите сканы).
4. Укажите способ получения ответа (электронная почта, СМС, почтовый адрес).
5. Подтвердите отправку (ЭЦП или код из СМС).
6. Сохраните номер регистрации – им имейте дело при уточнении статуса.

Контактная информация Минздрава России

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность нормативных актов. Законы и приказы могут обновляться.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это понадобится в случае уточнения статуса.
• Указывайте конкретные сроки. Если требуете ответ в определённый срок, укажите его (не более 30 дней).
• Не используйте эмоционально‑оценочную лексику. Держите текст деловым и нейтральным.
• Если не получили ответ в установленный срок, подайте повторное обращение с указанием номера первой регистрации.

Помните: правильно оформленное заявление – ваш первый шаг к получению качественного ответа от Минздрава!