Граждане Тверской области имеют полное право обращаться к высшему региональному руководителю – губернатору И. М. Руденю – с жалобами, предложениями и заявлениями. Ниже подробно описаны все этапы подготовки обращения, его отправки и последующего контроля.
Почему важно правильно оформить жалобу
- Эффективность. Чётко структурированный документ быстрее попадает в нужный отдел и получает ответ.
- Юридическая сила. Официальный формат соответствует требованиям законодательства РФ о порядке рассмотрения обращений граждан.
- Прозрачность. При правильном оформлении вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Куда и как можно направить жалобу
По почте (традиционный способ)
Почтовый адрес:
Правительство Тверской области,
ул. Советская, 44,
170000, г. Тверь
Через электронную почту
E‑mail: governor@tverskaya-oblast.ru
Через личный кабинет на официальном сайте
Ссылка: https://cabinet.tverskaya-oblast.ru
Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться, выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму.
Через горячую линию
Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Городской номер: +7 (4822) -‑22‑22 (с 9:00 до 20:00)
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личной приёмной по адресу:
ул. Советская, 44, офис 3, г. Тверь.
Приёмные часы: вторник‑четверг, 10:00‑12:00. Запись обязательна (см. ниже).
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону +7 (4822) -‑22‑22 и уточнить свободные даты.
- Отправить SMS‑запрос на номер +7 -25 123‑45‑67 с указанием ФИО, контактного телефона и краткого содержания обращения.
- Получить подтверждение записи по электронной почте или СМС.
Структура официальной жалобы
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно содержать следующие обязательные элементы:
| Элемент | Что включить |
|---|---|
| Шапка | «Губернатору Тверской области И. М. Руденю» |
| Ваши данные | ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail |
| Дата и номер обращения | Дата написания, при наличии – номер личного кабинета |
| Тема обращения | Кратко (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм в ЖК «Сосновый»») |
| Содержание | Подробное описание проблемы, даты, факты, ссылки на нормативные акты |
| Требования | Что именно вы просите сделать (провести проверку, принять меры и т.д.) |
| Приложения | Копии документов, фотографии, выписки из реестров |
| Подпись | Ручная подпись (при бумажном варианте) или электронная подпись |
Пример готовой жалобы
Губернатору Тверской области И. М. Руденю От: Иванов Иван Иванович, проживающего по адресу: 170015, г. Тверь, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45, тел.: +7 (925) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com «02» июня 2026 г. Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в жилом комплексе «Сосновый» Уважаемый Игорь Михайлович! 23 мая 2026 г. я обнаружил в дворе жилого комплекса «Сосновый» (ул. Советская, 44) скопление мусора, неубранные строительные отходы и отсутствие вывоза бытовых отходов в течение более 10 дней. Данные нарушения создают угрозу здоровью жителей, в т.ч. детей. Я неоднократно обращался в управляющую компанию «Твердомстрой», но ответов не получил. Состояние территории ухудшается, появляются грызуны. На основании Федерального закона № 152‑ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения» прошу: • Провести проверку санитарного состояния территории; • Привлечь к ответственности виновных лиц; • Организовать регулярный вывоз мусора и уборку территории. Приложения: Фотографии загрязнённого двора (10 шт;); Копия письма в управляющую компанию от г.; Выписка из Жилищного кодекса РФ. Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок и предоставить ответ в письменной форме. С уважением, ____________________ Иванов И. И.
Как отследить статус обращения
- После подачи через личный кабинет вы получаете номер обращения. Введите его в поле «Отслеживание статуса» на сайте www.tverskaya-oblast.ru.
- При обращении по почте или e‑mail в ответе будет указан регистрационный номер.
- Если в течение 30 дней вы не получили ответ, можете написать повторное обращение с указанием предыдущего номера.
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (4822) -‑22‑22 доб. 101 | Смирнова А. В. |
| Отдел санитарного надзора | +7 (4822) -‑22‑22 доб. 102 | Кузнецов П. Н. |
| Пресс‑служба губернатора | +7 (4822) -‑22‑22 доб. 103 | Лебедева Е. С. |
Руководство и контактные данные губернатора
Губернатор Тверской области – Игорь Михайлович Руденя
- Официальный сайт: https://www.tverskaya-oblast.ru
- Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон приёмной: +7 (4822) -‑22‑22 (доб. 200)
- E‑mail: governor@tverskaya-oblast.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.tverskaya-oblast.ru
Отзывы и обратная связь
После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе приёмной:
- На официальном портале в разделе «Отзывы граждан».
- Через форму «Оценить работу губернатора» в личном кабинете.
- По телефону 8‑800‑555‑00‑00 (опция «Оставить отзыв»).
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, квитанции).
- При личном приёме приходите за 10‑15 минут до назначенного времени – в случае опоздания запись может быть отменена.
- Если ваш вопрос относится к компетенции другого органа (прокуратура, Роспотребнадзор и т.д.), укажите это в обращении, чтобы ускорить перенаправление.
- Не используйте оскорбительные выражения – это может привести к отклонению обращения.
Контактные данные в одном месте
- Официальный сайт: www.tverskaya-oblast.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (4822) -‑22‑22 (доб. 200)
- E‑mail: governor@tverskaya-oblast.ru
- Личный кабинет: cabinet.tverskaya-oblast.ru
- Адрес приёмной: ул. Советская, 44, офис 3, г. Тверь, 170000
- График личного приёма: вторник‑четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы повысите шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.