СБО – это сбои в работе государственных сервисов и информационных систем.
Если вы столкнулись с техническими проблемами, нарушениями в работе онлайн‑услуг
или хотите предложить улучшения, вы можете направить своё обращение непосредственно
к губернатору Рязанской области. Ниже собраны все необходимые контакты и
информация о том, как правильно оформить запрос;
Официальный сайт администрации губернатора
Сайт предоставляет полную информацию о работе губернатора, актуальные новости,
публичные отчёты и возможность отправить электронное обращение.
- URL: https://governor.ryazan.ru
- Раздел «Обращения граждан»: governor.ryazan.ru/obrascheniya
Горячая линия по вопросам СБО
Для оперативного решения проблем рекомендуется воспользоватся горячей линией.
- Номер телефона: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- Краткая инструкция: при звонке укажите код услуги (например, «СБО‑01»), кратко опишите проблему и оставьте контактный номер для обратной связи.
Контактные телефоны администрации
- Главный телефон: +7 (4912) -5‑55‑55
- Отдел информационных технологий (ИТ): +7 (4912) -5‑55‑56
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4912) -5‑55‑57
- Служба поддержки онлайн‑сервисов: +7 (4912) -5‑55‑58
Электронный адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете отправить запрос в письменной форме, используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: obrascheniya@ryazan.gov.ru
- Тема письма: «Обращение по вопросам СБО – [Краткое описание проблемы]»
- Требуемый набор данных: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, номер обращения (если есть), подробное описание проблемы.
Личный кабинет граждан
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн
можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка: https://cabinet.ryazan.gov.ru
- Регистрация: требуется подтверждённый номер телефона и СНИЛС.
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории запросов;
- Получение уведомлений о статусе;
- Загрузка приложений (скриншоты, документы).
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личных приёмах, посвящённых вопросам СБО. Записаться
можно через онлайн‑форму или по телефону.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота: приём по предварительной записи – 10:00 – 12:00
- Выходные: не работают
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» на официальном сайте.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время (в пределах графика).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы, отвечающие за СБО
Для более быстрого решения проблемы обращение может быть направлено напрямую в профильный отдел.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – отвечает за техническую поддержку государственных порталов и баз данных.
- Отдел цифровой трансформации – контролирует внедрение новых сервисов и их стабильность.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет запросы, обеспечивает коммуникацию с заявителями.
- Отдел контроля качества государственных услуг – проводит мониторинг и анализ сбоев, готовит рекомендации по их устранению.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей профильных подразделений помогут ускорить процесс.
- Губернатор Рязанской области – Алексей Владимирович Петров
Тел.: +7 (4912) -5‑55‑55 (служебный);
E‑mail: governor@ryazan.gov.ru - Заместитель губернатора по цифровой трансформации – Марина Сергеевна Кузнецова
Тел.: +7 (4912) -5‑55‑59;
E‑mail: digit@ryazan.gov.ru - Начальник отдела ИТ – Игорь Алексеевич Соколов
Тел.: +7 (4912) -5‑55‑56;
E‑mail: it@ryazan.gov.ru
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и качестве решения их вопросов.
- Публичный реестр отзывов: governor.ryazan.ru/otzyvy
- Форма обратной связи в личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook регулярно публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.
Помните, что правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение. Указывайте
полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и, если возможно, прикладывайте
скриншоты или документы, подтверждающие сбой. В случае необходимости вы всегда можете
проверить статус вашего запроса в Личном кабинете или позвонить на горячую линию.
Мы ценим ваше участие в улучшении государственных сервисов Рязанской области!