Телефонные мошенники продолжают использовать разнообразные сценарии обмана: от «выигрыша в конкурсе» до «представления себя сотрудником МВД».
Если вы получили подозрительный звонок, важно быстро и правильно оформить жалобу – так вы поможете правоохранительным органам выявить и пресечь преступную деятельность.

Почему стоит сразу сообщать о мошенническом номере?

• Пресечение преступления. Чем быстрее поступит информация, тем выше шанс отследить источник и заблокировать номер.
• Защита других граждан. Ваше сообщение поможет предупредить соседей, коллег и друзей.
• Снижение риска финансовых потерь. При своевременном обращении можно избежать кражи средств и утечки персональных данных.

Куда и как можно сообщить о телефонных мошенниках

Через официальные онлайн‑сервисы МВД

Самый удобный способ – заполнить электронную форму обращения.

По телефону (круглосуточно и бесплатно)

• 102 – горячая линия МВД, работает 24/7. При звонке укажите: «сообщить о телефонном мошеннике», номер телефона, время звонка, запись (если есть).
• 8‑800‑222‑74‑47 – национальная горячая линия по борьбе с мошенничеством (служба «Анти‑мошенник»).
• 112 – экстренный номер, если звонок сопровождался угрозами или вы чувствуете непосредственную опасность.

По электронной почте

Отправьте сообщение с полной информацией на официальный адрес:

• Email: info@mvd.ru (общий запрос)
• Специальный адрес для киберпреступлений: cybercrime@mvd.ru

Лично в отделении полиции

Если вам удобнее подать заявление в письменном виде, посетите ближайшее отделение МВД. При себе возьмите:

• Записанные звонки (если есть).
• Скриншоты сообщений (SMS, мессенджеры);
• Документы, подтверждающие возможный ущерб.

Контактные данные и графики работы

Отделы, отвечающие за борьбу с телефонным мошенничеством

• Управление К МВД России – координация действий по киберпреступлениям и телефонному мошенничеству.
• Отдел экономических преступлений – расследование финансовых махинаций.
• Служба информационной безопасности – анализ технических следов, работа с операторами связи.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, обратная связь.

Руководство МВД (на 2026 год)

Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев.
Контактный телефон министерства: +7 (495) -77‑77‑77.
Электронная почта: minsvyaz@minsvyaz.gov.ru.

Отзывы граждан о работе службы «Анти‑мошенник»

На официальном портале МВД существует раздел «Отзывы граждан», где можно ознакомиться с реальными историями:

• «Благодаря звонку на 102 удалось быстро заблокировать номер, который пытался вымогать деньги» – А. Петров, г. Москва
• «Электронная приёмная приняла моё заявление в течение 5 минут, статус я отслеживал в личном кабинете» – С; Иванова, г. Санкт‑Петербург
• «Операторы МТС и МегаФон быстро отключили спам‑номер после обращения через их онлайн‑форму и подтверждения от МВД» – Д. Смирнов, г. Новосибирск

Пошаговая инструкция: как правильно оформить жалобу

1. Соберите доказательства. Запишите звонок (если телефон позволяет), сделайте скриншоты сообщений, сохраните номер в формате +7 XXX XXX‑XX‑XX.
2. Определите тип обращения. Если речь идёт о финансовом обмане – выбирайте «Экономические преступления», если о попытке вымогательства – «Преступления против личности».
3. Выберите удобный канал.
   • Онлайн‑форма https://mvd.ru/request_main – заполняете поля, прикрепляете файлы и отправляете.
   • Звонок на 102 или 8‑800‑222‑74‑47 – говорите оператору чётко, повторяете номер и время звонка.
   • Электронное письмо – в теме указываете «Жалоба на телефонный номер мошенника», в теле письма описываете ситуацию.
   • Личный приём в отделении – берёте с собой распечатанные доказательства.
4. Заполните обязательные поля. ФИО, контактный телефон, адрес (для возможных уточнений), номер телефона мошенника, краткое описание сценария обмана.
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения. На электронную почту и в личный кабинет приходит подтверждение с номером заявки.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет (https://mvd.ru/lk) можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
7. При необходимости – предоставьте дополнительные сведения. Операторы могут запросить полную запись звонка или копию банковских выписок.

Полезные рекомендации при общении с подозрительными звонками

• Никогда не сообщайте коды подтверждения, пароли, ПИН‑коды.
• Если звонящий утверждает, что он сотрудник МВД, запишите его ФИО, должность и название отделения, а затем перезвоните по официальному номеру 102.
• Не переходите по ссылкам, присланным в SMS от неизвестных номеров.
• Установите на смартфон приложение «Анти‑мошенник» от вашего оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) – они позволяют быстро блокировать подозрительные номера.

Что происходит после подачи жалобы?

После регистрации обращения в системе МВД:

1. Заявка попадает в Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Специалисты проверяют предоставленные материалы, при необходимости связываются с вами для уточнений.
3. Если номер подтверждается как мошеннический, инициируется процедура блокировки через оператора связи и/или возбуждается уголовное дело.
4. Вы получаете уведомление о результатах (в личном кабинете или по SMS).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о мошеннике?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако указание контактных данных ускорит процесс уточнения деталей.

Сколько времени занимает расследование?

Сроки зависят от сложности дела. В среднем – от 5 до 30 дней. О статусе вы будете информированы через личный кабинет.

Нужен ли мне копировать запись звонка?

Запись не обязательна, но сильно упрощает работу следователей. Если телефон не поддерживает запись, сделайте скриншот экрана с номером и временем звонка.

Можно ли пожаловаться через Госуслуги?

Да. На портале Госуслуги в разделе «Полиция» есть возможность подать заявление о мошенничестве.

Сообщить номер телефона мошенников в МВД – простая, но важная процедура, которая помогает бороться с преступными схемами. Пользуйтесь официальными каналами (102, 8‑800‑222‑74‑47, электронная приёмная, личный кабинет), сохраняйте доказательства и следите за статусом вашего обращения.

Помните: Чем быстрее вы сообщите о мошеннике, тем выше шанс предотвратить новые обманы и защитить себя и других граждан.