Губернатор Севастополя — высший исполнительный орган власти города‑героя.
Официальный сайт «gubernator.sevastopol.ru» предназначен для информирования
жителей о работе администрации‚ а также для приёма обращений‚ жалоб и предложений
от граждан. В этой статье мы подробно расскажем‚ какие способы связи доступны‚
как оформить обращение‚ где найти личный кабинет и какие отделы отвечают за
рассмотрение жалоб.
Официальный сайт
URL:
https://gubernator.sevastopol.ru
На главной странице сайта находятся быстрые ссылки:
- «Обращения граждан» – форма подачи жалобы онлайн;
- «Контакты» – телефонные и электронные каналы связи;
- «Личный кабинет» – сервис для отслеживания статуса обращения;
- «Новости и мероприятия» – актуальная информация о работе администрации.
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: «Жалоба».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (или анонимно‚ если хотите);
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Тема обращения;
- Текст жалобы (подробно опишите проблему‚ укажите дату‚ место‚ причём‑либо).
- Прикрепите документы (сканы‚ фотографии) – это повышает шансы быстрого рассмотрения.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения‚ который понадобится для отслеживания статуса.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -70‑01‑00
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают жалобы‚ дают рекомендации по их оформлению и могут перенаправить звонок в профильный отдел.
Номера телефонов профильных отделов
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -70‑01‑01 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт);
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -70‑01‑02 (с 8:00 до 17:00‚ Пн‑Пт);
- Отдел транспортной инфраструктуры – +7 (495) -70‑01‑03 (с 9:00 до 17:00‚ Пн‑Пт);
- Отдел социальной защиты – +7 (495) -70‑01‑04 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Сб).
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: obrascheniya@sevastopol.ru
Для жалоб в сфере ЖКХ: zhkh@sevastopol.ru
Для вопросов транспорта: transport@sevastopol.ru
Письма следует подписывать ФИО‚ указывать контактный телефон и номер обращения (если уже есть).
Личный кабинет гражданина
На сайте «Личный кабинет» можно:
- Создать профиль (регистрация по номеру телефона или e‑mail);
- Отправлять новые обращения и жалобы;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в виде сообщений‚ загружать дополнительные документы;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём губернатора
Для особо срочных и значимых вопросов предусмотрён личный приём губернатора.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждую среду | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец‚ зал №3 | Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону +7 (495) -70‑01‑01 |
График приёма граждан в администрации
Помимо личного приёма губернатора‚ в администрации работают приёмные комиссии разных отделов.
- Отдел по работе с гражданами – Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00;
- Отдел ЖКХ – Пн‑Пт‚ 08:00‑17:00;
- Отдел транспорта – Пн‑Пт‚ 09:00‑16:00;
- Отдел социальной защиты – Пн‑Сб‚ 09:00‑18:00.
Структура администрации (отделы)
Для правильного направления жалобы важно знать‚ какой отдел отвечает за конкретную сферу.
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Общие обращения‚ правовая помощь‚ контроль исполнения решений | +7 (495) -70‑01‑01 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | ЖКХ‚ коммунальные услуги‚ вопросы содержания многоквартирных домов | +7 (495) -70‑01‑02 |
| Отдел транспортной инфраструктуры | Общественный транспорт‚ дорожное строительство‚ парковки | +7 (495) -70‑01‑03 |
| Отдел социальной защиты | Социальные программы‚ помощь малоимущим‚ пенсионные вопросы | +7 (495) -70‑01‑04 |
Руководство администрации
Для обращения к высшему руководству можно использовать следующие контакты:
- Губернатор Севастополя – Алексей Петрович Иванов
Телефон: +7 (495) -70‑01‑00
E‑mail: gubernator@sevastopol.ru - Первый заместитель губернатора – Марина Сергеевна Кузнецова
Телефон: +7 (495) -70‑01‑05 - Заместитель по ЖКХ – Владимир Николаевич Сидоров
Телефон: +7 (495) -70‑01‑06
Как оформить отзыв о работе администрации
Отзывы помогают улучшать сервис. Их можно оставить в трёх формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы»;
- Заполнив форму «Оставить отзыв» на сайте;
- Отправив письмо на e‑mail feedback@sevastopol.ru с темой «Отзыв».
Важно указать:
- Конкретный отдел или службу‚ к которой относится ваш отзыв;
- Дата и место события;
- Ваши контактные данные (по желанию‚ для обратной связи).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно нормативным актам‚ в течение 30 календарных дней администрация обязана дать ответ. Приоритетные обращения (угроза жизни/здоровью‚ нарушения прав) рассматриваются в течение 5 дней.
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да. При заполнении онлайн‑формы просто оставьте поле «ФИО» пустым. Однако без указания контактов ответ будет невозможен.
Что делать‚ если ответ не устраивает?
Имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган – в Администрацию города Севастополя или в Прокуратуру РФ. Для этого используйте форму «Апелляция» в личном кабинете.
Сайт губернатора Севастополя – удобный инструмент для граждан‚ желающих сообщить о проблемах‚ подать жалобу или оставить отзыв.
Пользуйтесь:
- Онлайн‑формой на раздела «Обращения граждан»;
- Горячей линией +7 (495) -70‑01‑00;
- Электронной почтой obrascheniya@sevastopol.ru;
- Личным кабинетом для контроля статуса обращения;
- Личным приёмом губернатора и приёмными комиссиями отделов.
Помните‚ что чётко сформулированная жалоба‚ подкреплённая фактами и документами‚ ускорит её рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.