Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, которые вы хотите донести до администрации Президента, существует несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация о том, как правильно воспользоваться горячей линией, личным кабинетом и другими способами обращения.
Официальный сайт и онлайн‑службы
- Официальный сайт Президента РФ: http://www.kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – здесь можно отправить электронное обращение, загрузить документы и отслеживать статус заявки.
- Мобильное приложение «Президент России»: доступно в Google Play и App Store – позволяет писать вопросы, отправлять фото‑ и видеоматериалы, а также получать ответы в личном кабинете.
Горячие линии – телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно по всей территории России.
- Единый номер горячей линии Президента: 8‑800‑200‑23‑16
- Альтернативный номер (для вопросов и предложений): 8‑800‑200‑40‑40
- Прямая линия в Москве (приёмная Президента): 7 (495) -06‑36‑02
- Информационно‑справочная служба (общероссийская): 7 495 606‑92‑33
- Для звонков из‑за‑границы:
- +7 -95 550‑40‑40
- +7 -95 564‑74‑040
- +7 -95 539‑94‑040
- Региональные номера (пример):
- Северо‑Западный федеральный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный) и (812) -28‑26‑69
- Южный федеральный округ и Ростовская область – (863) -49‑99‑12; 249‑99‑01
Электронная почта и факс
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: info@kremlin.ru
- Факс: 7 (495) -06‑92‑33
Юридический и почтовый адрес
Все письма, отправленные по почте, принимаются по следующему адресу:
103132, г. Москва,ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11
(Управление делами Президента Российской Федерации)
Альтернативный адрес (для справочных запросов):
103132, г. Москва,Никитников переулок, д. 2, подъезд 5
(Управление делами Президента РФ)
Личный приём (приёмная Президента)
Личный приём работает в режиме офлайн, но только по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону.
- График работы приёмной: со вторника по субботу, 09:30 – 16:30 (по московскому времени).
- Телефон справочного отдела приёмной: 7 (495) -06‑36‑02
- Адрес приёмной: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба | Начальник отдела – А. В. Смирнов | 7 495 606‑92‑33 | Приём звонков, ответы на справочные вопросы, направление к профильным подразделениям. |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Заместитель – Е. И. Кузнецова | 8‑800‑200‑23‑16 | Обработка писем, электронных запросов, формирование ответов Президенту. |
| Региональные приёмные (федеральные округи) | Руководитель – В. П. Лебедев | См. раздел «Региональные номера» выше | Приём граждан в регионах, передача вопросов в центральный офис. |
Руководство и высшее руководство
- Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр РФ: Михаил Мишустин
- Заместитель Президента по внутренним делам: Кирилл Шувалов
- Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Структура власти» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных несколькими способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – после отправки обращения появляется возможность оценить качество ответа.
- Заполняя форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправив SMS‑сообщение на номер 8‑800‑200‑40‑40 с текстом «ОТЗЫВ» + ваш комментарий.
- Оставив голосовое сообщение после звонка на горячую линию – оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание вашего вопроса (не более 30‑40 секунд).
- Укажите ваш ФИО, регион проживания и контактный телефон (если требуется обратный звонок).
- Если звонок из‑за‑границы – используйте международный код +7 и один из номеров: 74995504040, 74956474040, 74955394040.
- Для получения письменного ответа укажите ваш e‑mail или номер личного кабинета.
Все перечисленные контакты являются официальными и проверенными на момент 23 июня 2026 г.. При возникновении вопросов, связанных с технической недоступностью телефонных линий или сайта, рекомендуется воспользоваться альтернативными каналами (SMS, электронная почта, личный кабинет).