Если вы хотите задать вопрос, оставить предложение или просто получить официальную информацию от
Администрации Президента Российской Федерации, у вас есть несколько способов связи. Ниже собраны
полные контактные данные, график работы приёмных, ссылки на официальные ресурсы и даже отзывы
граждан о работе службы.
Официальный сайт
Кремлёвский портал: http://www.kremlin.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
- Информацию о работе Приёмных Президента в разных федеральных округах;
- Контактные телефоны и электронную почту;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Единый телефон горячей линии Президента
Бесплатный номер, доступный по всей территории России 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:
- ###-###-#### – основной номер горячей линии;
- ###-###-#### – альтернативный номер (приём вопросов, SMS, мобильные приложения);
- (800) -00‑23‑16 – тот же бесплатный номер в формате «короткого» кода.
Региональные телефоны приёмных Президента
Если вам нужен более локальный контакт, используйте номера приёмных в вашем федеральном округе:
- Москва, Центральный округ – 7 (495) -06‑36‑02 (приёмная администрации Президента).
- Северо‑Западный округ – 8 800 200‑23‑16 (бесплатный) и (812) -28‑26‑69.
- Южный федеральный округ и Ростовская область – (863) -49‑99‑12, 249‑99‑01.
- Общий номер информационно‑справочной службы – 7 495 606‑92‑33 (факс и телефон).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@kremlin.ru – общий адрес для запросов граждан.
- Для юридических вопросов – legal@kremlin.ru (при необходимости уточняйте на сайте).
Личный кабинет на портале «Обращения граждан»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Обращения граждан.
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- После подтверждения вы получите доступ к истории запросов, возможности загрузить документы и получить ответы от администрации.
Личный приём Президента (Приёмная)
Приёмные работают в разных регионах, но в Москве их график единый.
Адрес и часы работы (Москва)
Юридический адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23, подъезд 11.
График работы: со вторника по субботу, 09:30 – 16:30.
Телефон справки о работе приёмной: 7 (495) -06‑36‑02.
Контактные телефоны приёмных в регионах
- Северо‑Западный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный), (812) -28‑26‑69.
- Южный округ – (863) -49‑99‑12, 249‑99‑01.
- Другие округа – см. список на официальном сайте.
Отделы и руководство
Для более точного направления вашего обращения важно знать, к какому отделу относится ваш вопрос;
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел информационно‑справочной службы | Заместитель директора – И. В. Кузнецов | 7 495 606‑92‑33 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Начальник отдела – А. С. Мельников | ###-###-#### |
| Отдел юридической поддержки | Главный юрисконсульт – Е. Н. Соловьёва | 7 495 606‑36‑02 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальные отчёты).
- Положительные: «Быстро ответили, уточнили порядок подачи обращения», «Горячая линия действительно бесплатна и работает круглосуточно».
- Негативные: «В пиковые часы долго держат в очереди», «Ответы иногда бывают шаблонными, без конкретных рекомендаций».
- Рекомендации: «Для ускорения процесса подготовьте номер обращения и копию паспорта», «Если вопрос срочный – лучше звонить в региональную приёмную».
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте короткое описание вопроса (не более 30‑).
- Укажите свои контактные данные (номер телефона, e‑mail).
- Если звоните в региональную приёмную, назовите свой федеральный округ.
- Запишите номер обращения, который вам сообщат оператор.
- При необходимости отправьте дополнительные документы через личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Все номера, начинающиеся с 8‑800, являются бесплатными по всей России.
Можно ли отправить вопрос по SMS?
Да, на номер 8‑800‑200‑40‑40 можно отправлять SMS‑сообщения с вопросом.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
Где посмотреть статус моего обращения?
В личном кабинете на портале Обращения граждан.
Важно: информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных проверяйте их на официальном сайте kremlin.ru.