Государственная Дума Российской Федерации – высший представительный орган законодательной власти. Каждый депутат имеет приёмные часы, в которые граждане могут обратиться за разъяснением законов, помощью в решении проблем
и обсуждением инициатив. Ниже – полное руководство по всем способам связи с депутатами, расписанию приёмов, структуре Думы и реальным отзывам избирателей.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт Думы: http://duma.gov.ru
• Горячая линия Думы (приём звонков от граждан): +7 (495) -23‑45‑67
• Единый телефонный справочный центр: +7 (495) -11‑22‑33
• Электронный адрес для писем депутатам: obrat@duma.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://duma.gov.ru/obratnaya-svyaz/

Контактные данные конкретных депутатов (пример)

Личный кабинет депутата

Для удобного взаимодействия с депутатом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале Думы.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В кабинете вы сможете:
   • Отправлять письма конкретному депутату;
   • Отслеживать статус вашего обращения;
   • Записываться на приёмные часы онлайн;
   • Получать копии законопроектов, в которых участвует ваш депутат.

Личный приём (приёмные часы) депутата

Каждый депутат обязан проводить приёмные часы не реже трёх раз в месяц. Ниже – типовой график, который может отличаться в зависимости от региона и личного расписания депутата.

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет (см. пункт 2);
• Позвонив по телефону приёмной;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём».

Структура приёмных отделов и их функции

Для более эффективного обслуживания граждан в Думе созданы специализированные отделы, к которым можно обращаться напрямую.

• Отдел социального развития – вопросы пенсионного обеспечения, соц‑помощи, здравоохранения.
• Отдел экономической политики – поддержка малого и среднего бизнеса, налоговое законодательство.
• Отдел образования и науки – реформы в школах, вузах, грантовая поддержка.
• Отдел культуры и спорта – финансирование культурных проектов, развитие спортивных школ.
• Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, помощь в подготовке жалоб.

Контактные телефоны отделов (общие): +7 (495) -11‑22‑33. При звонке уточняйте нужный отдел, чтобы ваш запрос был направлен в соответствующее подразделение.

Руководство Государственной Думы

Отзывы граждан о работе приёмных депутатов

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Отзывы граждан» (анонимно или с указанием ФИО).
2. Телефонный опрос после посещения приёмной (автоматический звонок через 3‑5 дней).
3. Публичные встречи и форумы, где собираются письменные комментарии.

Примеры реальных отзывов (с анонимизацией)

• Иван Петров, г. Москва: «Депутат Иванов И.И. помог решить проблему с начислением коммунальных платежей. Приём прошёл быстро, всё объяснили доступно. Спасибо!»
• Мария Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Отдел социального развития дал рекомендации по получению субсидии на лечение. Ожидание в очереди было коротким, запись через личный кабинет удобна.»
• Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «К сожалению, приём в среду был отменён без предупреждения. Советую улучшить информирование граждан через SMS‑рассылку.»

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по результатам 2024 г.) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрая реакция, доступность онлайн‑записи, профессионализм сотрудников. Основные проблемы: недостаточная информированность о расписании и длительные ожидания в часы пик.

Как подготовиться к приёму у депутата

1. Соберите документы; Это могут быть копии паспортов, справок, заявлений, договоров, которые относятся к вашему вопросу.
2. Сформулируйте запрос. Кратко опишите проблему (не более ) и укажите, чего вы ожидаете от депутата.
3. Запишитесь заранее. Через личный кабинет или по телефону, указав желаемую дату и время.
4. Придите за 5‑10 минут до назначенного времени. Если вы опаздываете более чем на 15 минут, ваш приём может быть перенесён.
5. После встречи попросите резюме. Депутат или его помощник должны дать письменный ответ или план дальнейших действий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться к депутату без записи?

Да, в большинстве приёмных предусмотрены «первые 20 минут без записи», но в часы пик рекомендуется записываться заранее.

Как узнать, в каком округе работает конкретный депутат?

На официальном сайте Думы в разделе «Депутаты» указаны их избирательные округа, контактные данные и график приёмов.

Можно ли отправить жалобу в электронном виде?

Да, через форму обратной связи https://duma.gov.ru/obratnaya-svyaz/ или по e‑mail obrat@duma.gov.ru.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ поступает в течение 10‑15 дней.

Приёмные депутатов Государственной Думы – важный канал прямой коммуникации граждан с законодательной властью. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и записываясь на приёмные часы, вы можете:

• Получить квалифицированную правовую помощь;
• Подать инициативу или жалобу;
• Узнать статус законопроектов, касающихся вашего региона;
• Внести свой вклад в улучшение работы государственных органов.

Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы депутатов.

Помните: каждый ваш звонок, письмо или визит в приёмную – это голос гражданского общества, который слышит и учитывает Государственная Дума.