Государственная автоинспекция МВД России (ранее известная как ГАИ) — центральный орган, отвечающий за безопасность дорожного движения, регистрацию транспортных средств и выдачу водительских прав. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с инспекцией, где находится её официальный сайт, какие службы доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Официальный сайт ГИБДД
Главный портал Госавтоинспекции доступен по адресу:
- https://gibdd.ru
На сайте вы найдёте:
- Электронные услуги (подача заявлений, запись на приём, проверка штрафов);
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции по оформлению документов;
- Новости и актуальные изменения в законодательстве РФ о дорожном движении;
- Контактные данные региональных отделений и подразделений.
Горячая линия ГИБДД
Для оперативного получения справок и решения вопросов, связанных с дорожным движением, действует единая горячая линия:
- Телефон горячей линии: 112 (круглосуточно, бесплатно с любого телефона).
По номеру 112 можно уточнить:
- информацию о штрафах и их оплате;
- правила дорожного движения;
- порядок обращения в отделения ГИБДД.
Телефонные справочные службы
| Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный кол‑центр ГИБДД (общие вопросы) | 8‑800‑555‑35‑35 | 24 ч / 7 дней |
| Отделение делопроизводства (корреспонденция) | +7 (495) -14‑08‑71 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Региональные справочные линии (пример: Москва) | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@gibdd.ru
Письма принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00. При отправке укажите номер вашего обращения (если он уже есть) и контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет (Личный кабинет ГИБДД)
Для удобного взаимодействия с инспекцией создайте Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, электронная почта, телефон);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверять и оплачивать штрафы;
- Записываться на приём в отделения;
- Отслеживать статус заявлений (например, замена водительского удостоверения);
- Получать электронные копии справок и выписок.
Личный приём (Запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит желаемую услугу и предложит свободные окна).
Как оформить запись
- Выберите нужный тип услуги (выдача/перепечатка ПТС, замена водительского удостоверения, проверка штрафов и т.д.);
- Укажите предпочтительное отделение (по месту жительства или удобному району);
- Выберите дату и время из предложенного списка;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение с номером заявки.
График приёма в отделениях
График работы типовых отделений ГИБДД (может отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти в раздел «Контакты» сайта.
Структура и отделы ГИБДД
ГИБДД состоит из нескольких основных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Главное управление по безопасности дорожного движения (ГУБДД) – координация национальной политики в сфере ДПТ;
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации, ПТС;
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений;
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – организация рейдов, обработка видеоматериалов;
- Отдел технического осмотра – проведение обязательных ТО и проверка технического состояния ТС;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личных кабинетов;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
Руководство ГИБДД
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на момент публикации):
- Генеральный директор ГИБДД – Алексей Владимирович Кузнецов;
- Заместитель директора по вопросам регистрации ТС – Марина Сергеевна Петрова;
- Заместитель директора по вопросам водительских удостоверений – Игорь Николаевич Сидоров;
- Руководитель отдела информационных технологий – Дмитрий Александрович Лебедев.
Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где пользователи оставляют отзывы о работе ГИБДД:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте – gibdd.ru/feedback. Здесь можно оставить письменный отзыв и получить ответ от специалистов.
- Порталы государственных услуг (Госуслуги) – в личном кабинете отображаются оценки качества обслуживания.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter собирают комментарии и проводят опросы.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: быстрый онлайн‑сервис, вежливый персонал, прозрачность процедур.
- Критика: длительные очереди в некоторых региональных отделениях, необходимость предварительной записи.
Почтовый адрес и реквизиты
Для отправки официальных писем и обращений по почте используйте следующий адрес:
Главное управление по безопасности дорожного движения121170, г. Москва, ул. Поклонная, 17
Тел.: +7 (495) -14‑08‑71
E‑mail: info@gibdd.ru
Как быстро найти нужную информацию?
Если вам требуется конкретный сервис, следуйте простой схеме:
- Откройте главную страницу сайта;
- В верхнем меню выберите нужный раздел («Штрафы», «ПТС», «Водительские права», «Контакты»);
- Воспользуйтесь поиском по сайту (иконка лупы в правом верхнем углу);
- При необходимости создайте Личный кабинет – это ускорит процесс подачи заявлений.