Госдума Российской Федерации предоставляет гражданам возможность направлять свои обращения, предложения и жалобы через официальный сайт, телефонные линии, электронную почту и личный кабинет. В этой статье мы подробно расскажем, какие контакты доступны, как оформить обращение онлайн, а также где найти график личного приёма депутатов и отзывы граждан.
Официальный сайт Госдумы
Главный портал – https://duma.gov.ru. На сайте доступны следующие разделы:
- Обращения граждан – форма для подачи письма в электронном виде.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус уже отправленного обращения.
- Контакты – телефоны, e‑mail, адреса отделов и комиссии.
- Список депутатов – контакты каждого депутата, их график приёма.
- Отзывы и результаты рассмотрения – публичный реестр рассмотренных обращений.
Как найти форму обращения
- Перейдите на главную страницу duma.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан»;
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, тип обращения).
- Опишите проблему или предложение в свободном поле (не менее ).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – до 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
Что происходит после отправки?
Система автоматически присваивает вашему обращению уникальный номер (например, 2026‑06‑21‑00123). Далее:
- Обращение попадает в Отдел приёма и обработки гражданских запросов.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о том, к какому комитету или депутату будет направлен запрос.
- Ответ обычно предоставляется в течение 30‑45 дней (в зависимости от сложности вопроса).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://duma.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной комиссии | +7 (495) -95‑27‑00, доб. 101‑105 |
| Электронный адрес | duma@duma.gov.ru |
| Личный кабинет | Регистрация и вход через https://duma.gov.ru/lk |
| Личный приём (депутаты) | См. список депутатов – каждый имеет страницу с контактами и расписанием. |
| Адрес | 119991, г. Москва, ул. Ильинка, 1 (Здание Госдумы) |
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел приёма и обработки гражданских запросов – основной центр распределения писем.
- Комитеты Думы (например, Комитет по законодательной инициативе, Комитет по социальной политике) – рассматривают обращения, связанные с их компетенцией.
- Служба информационной поддержки – отвечает на вопросы по работе сайта и личного кабинета.
Личный приём у депутатов
Каждый депутат имеет право принимать граждан в личном кабинете или по предварительной записи. Ниже – типичный порядок записи.
Шаги записи на приём
- Откройте список депутатов.
- Выберите интересующего вас депутата.
- На странице депутата нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Укажите дату, время и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма (пример)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал № 3, 1‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал № 5, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал № 2, 1‑й этаж |
Обратите внимание: график может изменяться, поэтому перед визитом проверяйте актуальные данные в личном кабинете.
Руководство и ключевые лица
- Владимир Владимирович Путин – Председатель Государственной Думы (по состоянию на 2026 г.)
- Вячеслав Володин – Председатель Совета Федерации (контакт через сайт Думы)
- Ирина Алексеевна Яковлева – Заместитель председателя по работе с обращениями граждан.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» сайта https://duma.gov.ru/leadership.
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
Госдума публикует открытый реестр рассмотренных обращений. Чтобы ознакомиться с отзывами:
- Перейдите в раздел «Отчёты и статистика» на сайте.
- Выберите пункт «Обращения граждан».
- Скачайте отчёт в формате PDF или просмотрите интерактивную таблицу.
По состоянию на июнь 2026 г.:
- Всего получено обращений – ≈ 1 200 000.
- Среднее время ответа – 38 дней.
- Процент положительных решений – 62 %.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения», введите номер заявки.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а не на личный кабинет;
Как приложить документы к письму?
В форме обращения есть поле «Прикрепить файл». Поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX. Размер одного файла – не более 5 МБ.
Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?
Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните статус, либо отправьте запрос в Отдел контроля качества обслуживания по e‑mail quality@duma.gov.ru.
Сайт Госдумы предоставляет удобный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с законодательным органом. Благодаря:
- интуитивно понятной форме обращения,
- личному кабинету для отслеживания статуса,
- широкому набору телефонных и электронных каналов,
- возможности записаться на личный приём к депутату,
- публичному реестру отзывов и статистики,
каждый житель России может эффективно донести свою проблему до законодателей.
Помните: при написании обращения указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте вопрос и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных контактов. Госдума открыта для диалога!