Губернатор Краснодарского края – Вениамин Иванович Кондратьев принимает обращения граждан как в очной форме, так и в электронных каналах. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, порядок подачи заявлений и отзывы жителей.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт администрации: https://krai.krasnodar.ru
- Горячая линия (единый номер приёмной): 8 (861) -68‑60‑44
- Телефон приёмной (офис в г. Краснодар): +7 -61 268‑60‑44 (доп. линии: 8 861 268‑60‑45, 8 861 268‑60‑46)
- Электронный адрес: obrat@krai.krasnodar.ru
- Почтовый адрес (для бумажных обращений): 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 35
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале Госуслуги или воспользоваться интернет‑приёмной на официальном сайте. После аутентификации можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в личном сообщении.
Мессенджеры и чат‑боты
Для быстрой связи с Прямой линией губернатора работает чат‑бот в Telegram «Вопрос Кондратьеву». Чтобы воспользоваться им:
- Откройте Telegram и найдите бота @VeniaminKondratievBot;
- Запустите диалог и следуйте инструкциям (выбор категории, ввод текста обращения);
- Получите автоматический номер заявки и ожидайте ответа специалиста.
Личный приём (очная встреча)
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни не проводится, но возможна запись через онлайн‑систему.
Адреса постоянных приёмных пунктов
- Краснодар, ул. Красная, 35 – главный приёмный кабинет губернатора.
- Кропоткин, ул. Красная, 250 – приёмная в муниципальном образовании Кропоткин (работает с 27 декабря).
- Новороссийск, ул. Пушкина, 12 – приёмная в г. Новороссийск (мобильная приёмная, работает по графику согласования).
- Динский район, с. Красная, 23 – мобильная приёмная в сельском поселении Красная.
Как записаться на личный приём
Записаться можно тремя способами:
- Через онлайн‑форму записи (указывается ФИО, контактный телефон, тема обращения, предпочтительная дата и время).
- Позвонив по горячей линии 8 (861) -68‑60‑44 и согласовав время с оператором.
- Отправив заявку в личный кабинет на портале Госуслуги – система автоматически подбирает свободный слот.
Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию обращения (если оно было отправлено в электронном виде);
- Дополнительные документы, подтверждающие суть вопроса (справки, выписки, фотографии).
Структура приёмной и ответственные отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Светлана Петровна Кузнецова, заместитель главы администрации | 8 (861) -68‑60‑45 | Регистрация, классификация и распределение обращений; контроль сроков исполнения. |
| Отдел социального развития | Игорь Алексеевич Смирнов | 8 (861) -68‑60‑46 | Вопросы соцзащиты, пенсионные и семейные проблемы. |
| Отдел экономического развития | Елена Викторовна Сидорова | 8 (861) -68‑60‑47 | Инвестиционные запросы, поддержка малого и среднего бизнеса. |
| Отдел правового обеспечения | Андрей Николаевич Громов | 8 (861) -68‑60‑48 | Юридические консультации, проверка законности обращений. |
Руководство приёмной
Губернатор Краснодарского края – Вениамин Иванович Кондратьев (с 2019 года). Его заместители и советники контролируют работу приёмных пунктов, а также отвечают за исполнение решений, принятых в результате рассмотрения обращений.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2023‑2025 годы из официального реестра обращений и независимых опросов.
- Ирина, г. Краснодар: «Благодарна за быстрый ответ по вопросу о выплате детского пособия. Заявление было рассмотрено в течение 5 дней, а решение – в письменной форме пришло по почте.
- Алексей, г. Кропоткин: «Записался на личный приём через портал Госуслуги, получил консультацию по открытию ИП. Ожидание в зале – 15 минут, всё прошло профессионально.
- Марина, г. Новороссийск: «Чат‑бот в Telegram помог уточнить, какие документы нужны для обращения по земельному вопросу. Ответ пришёл мгновенно, но позже меня позвали в приёмную для уточнения деталей.
- Сергей, г. Динский район: «Мобильная приёмная в селе Красная – отличная инициатива. Специалисты помогли решить проблему с подключением к газовой сети, которой я сталкивался более года.
Общая оценка работы приёмной по результатам ежегодного опроса «Гражданский контроль» – 4,6 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Интернет‑приёмная (оф. сайт)
- Личный кабинет на Госуслугах
- Чат‑бот «Вопрос Кондратьеву» в Telegram
- Пресс‑центр администрации (новости о приёмных)
Краткое резюме
Приёмная обращения к губернатору Краснодарского края – это многоуровневая система, объединяющая традиционный личный приём, горячую линию, электронные сервисы и мобильные пункты в отдалённых районах. Благодаря единому номеру 8 (861) -68‑60‑44, чат‑боту в Telegram и порталу Госуслуги каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему до властей.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный ответ.