На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о том, как обратиться к главе Пензенской области Олегу Сергеевичу Мельниченко и его аппарату. Здесь вы найдете официальные каналы связи, графики приема, информацию о структуре администрации и способы оставить обращение или отзыв.

Описание: Кому и зачем обращаться

Олег Сергеевич Мельниченко занимает пост Губернатора Пензенской области с сентября 2021 года (сначала как врио, с октября 2021 года — избранный губернатор). Обращения к губернатору направляются для решения вопросов, выходящих за компетенцию муниципальных органов власти, а также по вопросам деятельности регионального исполнительной власти.

Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие или незаконные действия чиновников регионального и муниципального уровней;
• Предложения по социально-экономическому развитию региона;
• Жалобы на решения и действия (бездействие) государственных органов Пензенской области.

Важно: Перед обращением к губернатору рекомендуется исчерпать возможности решения вопроса на месте (через администрацию города/района, профильные министерства ведомства).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный портал Губернатора и Правительства Пензенской области.

• Адрес: penza.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: penza.gov.ru/appeals/, здесь находится электронная форма приема, реестр обращений и часто задаваемые вопросы.

На сайте публикуются указы, распоряжения, новости деятельности главы региона, отчеты и планы развития.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме — позвонить на горячую линию Правительства Пензенской области.

Также работает короткий номер для звонков с фиксированных телефонов Пензенской области: 122 (единый справочно-информационный номер).

Номера телефонов Приемной Губернатора и Администрации

Для прямой связи с приемной и канцелярией:

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и электронных обращений используются следующие адреса:

• Приемная Губернатора: priemnaya@penza.gov.ru
• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями: dpo@penza.gov.ru
• Общий адрес Правительства: gov@penza.gov.ru

Совет: При отправке на e-mail обязательно укажите в теме: «Обращение гражданина [ФИО], тема: [суть вопроса]». Прикрепляйте сканы документов, подтверждающих факты.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Современный и удобный способ подать обращение без визита в офис — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции Госуслуг) или региональный модуль.

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» на penza.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Подать обращение через ЕПГУ».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется для идентификации и получения ответа в ЛК) или заполните анонимную форму (ответ придет только на почту/по адресу).
4. Заполните форму: выберите адресата (Губернатор, Правительство, конкретное министерство), категорию, опишите суть, прикрепите файлы (до 10-20 Мб).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Преимущества ЛК: история обращений, уведомления о статусе, возможность дополнить обращение, получение официального ответа в электронном виде.

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

Прием Губернатора Олега Мельниченко

Губернатор регулярно проводит личные приемы граждан. Даты и время публикуются заранее в разделе «График приема» на официальном сайте и в СМИ.

• Место: Администрация Губернатора Пензенской области, г. Пенза, ул. Красная, д. 24 (здание «Дома Советов»), кабинет Приемной.
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону Приемной: +7 (8412) -0-50-00 или через форму на сайте (раздел «Запись на прием»).
• Документы: Паспорт, документы по сути вопроса (оригиналы и копии).

Прием заместителей Губернатора и министров

Большинство вопросов оперативно решаются на уровне вице-губернаторов и профильных министерств. График их приемов также доступен на сайте в разделе «Руководство» -> «Прием граждан».

График приема (Общая информация)

Приемная Губернатора (ул. Красная, 24):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График личного приема Губернатора и его заместителей меняется еженедельно. Актуальное расписание на текущую неделю всегда смотрите здесь: penza.gov.ru/appeals/reception/.

Структура: Отделы и Департаменты Администрации

Администрация Губернатора и Правительства Пензенской области включает множество профильных ведомств. Обращение в конкретный департамент ускоряет рассмотрение.

Ключевые департаменты (Контактные телефоны справки: +7 (8412) -0-50-00):

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями — контроль исполнения поручений, прием жалоб.
• Департамент внутренней политики — взаимодействие с ОИВ, общественными палатами, молодежной политикой.
• Департамент экономического развития — инвестиции, бизнес, торговля.
• Департамент финансов — бюджет, налоги регионального уровня.
• Департамент социальной политики — пенсии, пособия, опека, демография.
• Департамент здравоохранения — больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация.
• Департамент образования — школы, колледжи, ДО, питание, ремонт школ.
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ — капремонт, газификация, ДДУ, коммунальные услуги.
• Департамент АПК (Агропромышленного комплекса) — субсидии фермерам, земля, ветеринария.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства — дороги, общественный транспорт, ПДД.
• Департамент цифрового развития и связи — Госуслуги, интернет, связь, кибербезопасность.
• Управление делами (Канцелярия) — документооборот, архив, протоколы совещаний.

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей: penza.gov.ru/structure/.

Руководство Пензенской области (Ключевые фигуры)

Знание структуры руководства помогает адресовать обращение конкретному вице-губернатору, курирующему отрасль.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный список всегда на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценка работы (Обратная связь)

Оценка деятельности Губернатора и Администрации происходит через несколько каналов:

Официальные опросы и рейтинговые агентства

• ФОМ / ВЦИОМ / РИА «Рейтинг»: Регулярно публикуют рейтинг доверия главе региона.
• Нацпроекты.РФ: Оценка выполнения национальных проектов в регионе.

Публичные площадки для отзывов граждан

• РОИ (Российская общественная инициатива) — roi.gov.ru: Основная площадка для предложений и жалоб, которые попадают на федеральный и региональный уровень. Требуется авторизация Госуслугами.
• Народный контроль (ОНФ) — penza.onf.ru: Платформа Общероссийского народного фронта для сообщений о проблемах (дороги, школы, мусор, медицина).
• Госуслуги.Решаем вместе — gosuslugi.ru/feedback: Единый федеральный виджет для жалоб на госорганы.
• Социальные сети Губернатора: Официальные страницы в ВКонтакте (vk.com/melnichenko), Telegram, часто проводятся прямые эфиры и опросы.

Как оставить отзыв о работе чиновника/ведомства?

1. Через форму «Оценка качества услуг» на сайте penza.gov.ru после получения услуги.
2. В личном кабинете Госуслуг (раздел «Оценка работы организаций»).
3. Письмом в Приемную Губернатора с пометкой «Отзыв о работе…».

Почтовый адрес для бумажных писем

Если вы предпочитаете классический почтовый заказ (ценным письмом с вложением описи):

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в первую очередь?

1. Срочная проблема / вопрос по телефону: ###-###-#### (Горячая линия).
2. Подробное письменное обращение с документами: Личный кабинет на penza.gov.ru/appeals (через Госуслуги) или e-mail priemnaya@penza.gov.ru.
3. Сложный вопрос, требующий личного разговора: Запись на прием к Губернатору или вице-губернатору по тел. +7 (8412) -0-50-00.
4. Контроль за исполнением уже поданного обращения: Департамент по работе с обращениями +7 (8412) -0-50-50 или раздел «Проверить обращение» на сайте.
5. Публичная оглашение проблемы (дороги, дворы, врачи): Платформа ОНФ (penza.onf.ru) или РОИ (roi.gov.ru).

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (penza.gov.ru, порталы Госуслуг, РОИ, ОНФ) на момент публикации; Контакты и графики могут изменяться, пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед визитом или звонком;