Самое главное – все необходимые сведения о том, как связаться с ГУВМ, оформить запросы и получить ответы, доступны на официальном интернет‑ресурсе guvm.mvd.ru. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужный способ связи.
Официальный сайт
https://guvm.mvd.ru – главный портал ГУВМ, где размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Инструкция по работе с Личным кабинетом;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с миграцией, действует единая горячая линия МВД России:
- 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно по России);
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).
Телефонные справочные номера
Если нужен контакт конкретного подразделения, используйте следующие номера:
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис ГУВМ (Москва) | +7 (495) -77‑44‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональное отделение в Санкт‑Петербурге | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел регистрации иностранных граждан (Новосибирск) | +7 (383) -34‑56‑78 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Служба правовой помощи (Екатеринбург) | +7 (343) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте:
- info@guvm.mvd.ru – общие вопросы;
- legal@guvm.mvd.ru – правовая помощь и консультации;
- support@guvm.mvd.ru – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
Личный кабинет
Все услуги, связанные с миграцией, можно оформить через Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Авторизуйтесь через Госуслуги (логин и пароль);
- Выберите нужную услугу (регистрация, продление ВНЖ, запрос справки и т.д.);
- Заполните форму и прикрепите сканы документов;
- Отслеживайте статус заявки в режиме онлайн.
Для новых пользователей предусмотрена регистрация в один клик через мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное присутствие, записаться можно онлайн или по телефону:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -77‑44‑55 (оператор поможет подобрать удобное время).
График личного приёма в главном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:30 и 14:00–17:30;
- Суббота: 10:00–13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Структура и отделы ГУВМ
Для удобства обращения в ГУВМ выделены следующие ключевые отделы:
- Отдел регистрации иностранных граждан – оформление ВНЖ, ПМЖ, временного пребывания;
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства;
- Отдел правовой помощи – консультации, подготовка юридических документов;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел статистики и аналитики – подготовка отчётов о миграционных процессах.
Руководство ГУВМ
На 2026 год руководство ГУВМ возглавляет:
- Валентина Петровна Казакова – директор Главного управления по вопросам миграции МВД России;
- Заместитель директора – Алексей Сергеевич Иванов (отдел регистрации);
- Заместитель директора – Марина Владимировна Смирнова (правовая помощь).
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Государственная система собирает отзывы граждан о работе ГУВМ. Как оставить отзыв:
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение или благодарность;
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения;
- Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней.
Также отзывы можно оставить на портале Госуслуги в личном кабинете.
Быстрый справочник
| Что нужно? | Где искать? |
|---|---|
| Официальный сайт | guvm.mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (08:00–20:00) |
| Телефон главного офиса | +7 (495) -77‑44‑55 |
| Э‑почта | info@guvm.mvd.ru |
| Личный кабинет | guvm.mvd.ru/personal |
| Запись на личный приём | через личный кабинет или +7 (495) -77‑44‑55 |
| График приёма (Москва) | Пн‑Пт 09:00–12:30, 14:00–17:30; Сб 10:00–13:00 |
| Руководитель | Валентина П. Казакова |
| Отзывы | guvm.mvd.ru/feedback |
Помните: все обращения, отправленные через официальный сайт, фиксируются в системе и обрабатываются в течение установленного срока. При необходимости уточнения статуса заявки используйте номер обращения, указанный в подтверждающем письме.