Если вы хотите направить обращение, задать вопрос или предложить инициативу главе города Екатеринбурга, вам необходимо знать все доступные каналы связи. В этой статье собраны официальные контакты, порядок записи на личный приём, график работы отделов, а также ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации города
URL: https://ekaterinburg.ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации, текущих проектах, а также интерактивные сервисы для подачи обращений.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия «Гражданский портал»: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Отдел по работе с обращениями граждан: (343) -71‑90‑30
- Дополнительный номер отдела: 354‑55‑43
- Приёмная мэра (для записи на личный приём): (343) -71‑90‑30
Электронная почта мэра
Для письменных обращений в электронном виде используется официальный почтовый ящик:
E‑mail: mayor@ekb.ru
Письмо должно содержать:
- Тема обращения (коротко, но ёмко).
- ФИО, контактный телефон и, при наличии, номер личного кабинета.
- Текст обращения (не более 1500 знаков).
- При необходимости – прикреплённые документы (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявок и просмотра ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
Ссылка: https://lk.ekb.ru
В личном кабинете доступны:
- Создание и редактирование обращений.
- Просмотр истории запросов.
- Получение уведомлений о статусе рассмотрения.
- Запись на личный приём к мэру и его заместителям.
Личный приём (приёмные часы) мэра
Записаться на личный приём можно через телефон отдела по работе с обращениями или через личный кабинет.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём не проводится) |
Структура отделов, принимающих обращения
Для разных типов вопросов существуют специализированные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка и распределение заявок.
- Пресс‑служба мэра – запросы СМИ, публикации и комментарии.
- Юридический отдел – правовые вопросы, запросы о нормативных актах.
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы инфраструктуры, благоустройства, коммунальных услуг.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу с гражданами:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Екатеринбурга | Алексей Валерьевич Орлов | mayor@ekb.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Петровна Сидорова | irina.sidorova@ekb.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Владимир Николаевич Кузнецов | vkuznetsov@ekb.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе мэра и администрации в нескольких официальных сервисах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и предложения» (gosuslugi.ru).
- Сайт «Электронный приемный центр» – форма обратной связи (ekaterinburg.ru/obratnaya-svyaz).
- Социальные сети – официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве:
- Номер обращения (если уже подавали запрос).
- Краткое описание проблемы или предложения.
- Контактные данные для обратной связи.
Краткая инструкция «Как написать письмо мэру»
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Новое обращение» → «Электронная почта мэра».
- Заполните обязательные поля: тема, ФИО, телефон, e‑mail.
- Сформулируйте запрос (не более 1500 знаков) и прикрепите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Электронная почта мэра
- Госуслуги – Обращения
- ВКонтакте – Официальный аккаунт
Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и муниципальными нормативными актами. Своевременное и корректное оформление запроса ускорит процесс получения ответа.