В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство обороны (МО) РФ: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, порядок записи в личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://mil.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, информацию о структуре МО, а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет».
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и общих запросов используйте официальные телефоны:
- Горячая линия Министерства обороны: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
- Телефон приёма граждан (Генеральный штаб): +7 (495) -77‑02‑00.
- Телефон пресс‑службы: +7 (495) -77‑02‑01.
- Телефон отдела кадров: +7 (495) -77‑02‑02.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail:
- Общие запросы: info@mil.ru
- Пресс‑служба: press@mil.ru
- Отдел кадров: hr@mil.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства обороны:
- Перейдите на страницу https://portal.mil.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Формы обращения (запросы, жалобы, предложения).
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение копий ответов в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Министерство обороны в Москве необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться
- Через Личный кабинет (см. пункт 4) – выбрать услугу «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через онлайн‑форму на сайте https://mil.ru/obratnaya-svyaz.
5.2 Адрес и часы работы
Адрес: 12/1, ул. Сверчков переулок, 1, Москва, 101000 (Главный офис Министерства обороны).
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы Министерства обороны
Для более точного направления обращения укажите конкретный отдел:
- Главное управление Генерального штаба – стратегическое планирование, военные операции.
- Главное управление кадров – вопросы о службе, переводах, увольнении.
- Главное управление материально-технического обеспечения – поставки, оборудование, логистика.
- Главное управление информационных технологий – кибербезопасность, ИТ‑поддержка.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы о совместных учениях, визитах.
Руководство Министерства обороны (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Сергей Кужугетович Шойгу | +7 (495) -77‑02‑00 |
| Первый зам. министра обороны | Андрей Владимирович Котельников | +7 (495) -77‑02‑03 |
| Зам. министра обороны по кадрам | Владимир Алексеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Глава пресс‑службы | Ирина Петровна Соловьева | +7 (495) -77‑02‑01 |
Отзывы и обратная связь от граждан
Граждане могут оставить свои отзывы о работе Министерства обороны в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте: https://mil.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронный ящик feedback@mil.ru – специально предназначен для сбора предложений и замечаний.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете – после подачи обращения вы можете отслеживать статус рассмотрения и оставлять комментарии.
Краткая инструкция по обращению
- Определите цель обращения. Если это вопрос о службе – пишите в отдел кадров; если о публичных мероприятиях – в пресс‑службу.
- Подготовьте необходимые документы. Для большинства запросов достаточно ФИО, СНИЛС и контактного телефона.
- Выберите канал связи:
- Электронное письмо (быстро, сохраняет копию);
- Звонок на горячую линию (для срочных вопросов).
- Личный кабинет (для официальных заявлений и отслеживания).
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее. Приход без записи может привести к отказу в обслуживании.
- После получения ответа, при необходимости, оставьте отзыв. Это помогает улучшать сервис.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и форма отзывов
- Госуслуги – запись на приём в МО
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Министерством обороны Российской Федерации в Москве.