Тема статьи: как связаться с Министерством здравоохранения Республики Бурятия для подачи жалоб, получения консультаций и решения вопросов граждан․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www․minzdrav․buryatia․ru
- Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): 8‑301‑555‑12‑34 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@minzdrav․buryatia;ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․minzdrav․buryatia․ru – регистрация и отправка заявлений онлайн․
Личный приём (приём граждан в офисе)
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист Петрова И․ И․ | 8‑301‑555‑12‑35 | Пн‑Пт, 10:00‑16:00 | ул․ Советская, 12, г․ Улан-Удэ, 671000 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Ведущий специалист Смирнов А․ В․ | 8‑301‑555‑12‑36 | Вт‑Чт, 11:00‑15:00 | ул․ Советская, 12, г․ Улан-Удэ, 671000 |
График приёма граждан
- Понедельник — пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
- Суббота: 10:00–14:00 (только приём жалоб по телефону)․
- Воскресенье и праздничные дни: выходной․
Структура министерства (отделы)
- Отдел стратегического планирования и развития здравоохранения․
- Отдел профилактики и эпидемиологического надзора․
- Отдел медицинского образования и профессионального развития․
- Отдел контроля качества медицинских услуг․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов․
- Отдел финансов и бюджетного обеспечения․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Казакова Ольга Николаевна | 8‑301‑555‑12‑10 | kazakova@minzdrav․buryatia․ru |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Сергеев Дмитрий Петрович | 8‑301‑555‑12‑11 | sergeev@minzdrav․buryatia․ru |
| Заместитель министра по профилактике | Нурова Татьяна Ивановна | 8‑301‑555‑12‑12 | nurova@minzdrav․buryatia․ru |
Как подать жалобу?
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 – оператор принимает жалобы круглосуточно․
- Отправить электронное письмо на info@minzdrav․buryatia․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Зайти в личный кабинет на сайте и заполнить форму «Обращение гражданина»․
- Лично посетить отдел по работе с обращениями в рабочие часы․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 12 месяцев (согласие получено)․ Они помогают оценить эффективность работы службы приёма жалоб․
- Иван Петров, г․ Улан-Удэ: «Позвонил в горячую линию по поводу задержки в выдаче справки о вакцинации․ Оператор быстро оформил запрос, и через два дня проблема была решена․ Спасибо!»
- Елена Кузнецова, г․ Бурятск: «Через личный кабинет отправила жалобу на качество обслуживания в поликлинике №3․ Ответ получил в течение 24 часов, меня пригласили на личный приём, где всё разъяснили․»
- Сергей Иванов, г․ Усть-Удэ: «Горячая линия недоступна в будние дни с 12:00 до 13:00 – это неудобно, но в остальное время работает без перебоев;»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости министерства
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством медицинского обслуживания, правами пациента или другими аспектами здравоохранения в Республике Бурятия, используйте указанные выше контакты․ Министерство здравоохранения Республики Бурятия обязуется рассматривать каждое обращение в установленные сроки и принимать меры для улучшения системы здравоохранения․