Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения по работе системы здравоохранения России, вы можете обратиться в Министерство здравоохранения РФ по бесплатному телефону. Ниже представлена полная информация о способах связи, графиках приёма, структуре ведомства и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.minzdrav.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно) для жалоб и предложений: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑100‑22‑22
- Электронный адрес для обращений: info@minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://portal.minzdrav.gov.ru (вход через Госуслуги)
Как оформить жалобу онлайн
- Перейдите на портал подачи жалоб Минздрава.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
Личный приём и график работы
Адрес Минздрава России: 121099, г. Москва, ул. Смоленская, д. 4
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться:
- по телефону 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура Минздрава России – основные отделы
- Отдел государственной политики в сфере здравоохранения
- Отдел медицинского страхования
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел фармацевтической деятельности
- Отдел эпидемиологической безопасности
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел правового обеспечения
Контактные телефоны отдельных отделов (по запросу через горячую линию) предоставляются в ответ на ваш звонок.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Михаил Мурашко | +7 (495) -23‑45‑67 | murashko@minzdrav.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Ирина Петрова | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Алексей Сидоров | +7 (495) -23‑45‑69 | sidorov@minzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы Минздрава
Государственная система приёма отзывов работает через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в Минздрав» (ссылка).
- Сайт Минздрава – раздел «Отзывы и предложения» (https://www.minzdrav.gov.ru/feedback).
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») за 2025‑2026 гг. – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на телефонные обращения (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Наличие бесплатного номера 8‑800‑200‑00‑00.
- Удобный онлайн‑портал для подачи жалоб.
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных случаев и необходимости уточнения контактных данных.
Краткая инструкция по использованию бесплатного телефона для жалоб
- Подготовьте информацию: ФИО, паспортные данные (или СНИЛС), контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00. Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует вашу жалобу.
- Получите номер обращения. Сохраните его – по нему можно отследить статус.
- При необходимости отправьте дополнительные документы на электронный адрес info@minzdrav.gov.ru с указанием номера обращения в теме письма.
- Ожидайте ответ – в течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ в том же канале (телефон, e‑mail или личный кабинет).
Все звонки по номеру 8‑800‑200‑00‑00 бесплатны для абонентов любых операторов России.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава России
- Подача жалобы онлайн
- Обращения через Госуслуги
- Telegram‑канал Минздрава
- ВКонтакте – официальная страница
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться бесплатным номером 8‑800‑200‑00‑00 – Министерство здравоохранения России готово выслушать и помочь каждому гражданину.