В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Министерством здравоохранения РФ: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, часы приёма, отделы, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт Минздрава России
URL: https://minzdrav.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Горячие линии
Для получения справочной информации, подачи жалоб и предложений, а также экстренных вопросов доступны несколько телефонных каналов.
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑550‑9903 | Справочная служба и приём жалоб граждан | Круглосуточно (24 × 7) |
| 8‑495‑627‑24‑00 | Многоканальная телефонная связь (информационный центр) | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| 8‑800‑555‑9900 | Горячая линия для вопросов о вакцинации и профилактике COVID‑19 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и официальных обращений используйте e‑mail:
- infominzdrav.gov.ru – основной адрес для корреспонденции.
- Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, можно писать на privacy@minzdrav.gov.ru (при наличии).
Личный кабинет граждан
Для регистрации и доступа к персональным сервисам (запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача заявлений) перейдите в Личный кабинет Минздрава России.
- Регистрация – простая, требуется подтверждение по SMS.
- В кабинете доступны:
- Онлайн‑запись к специалисту;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- История медицинских услуг.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Министерство необходимо знать адрес и часы работы приёмной.
Адрес: 127206, Россия, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А
Телефон приёмной: 8‑495‑627‑24‑00 (доп. внутренний 101)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни – выходные
Структура Министерства (отделы)
Минздрав России состоит из множества департаментов и управлений. Ниже перечислены основные из них, к которым часто направляются обращения граждан.
- Департамент эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы профилактики, вакцинации, эпидемиологический надзор.
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, больниц, диспансеров.
- Департамент фармацевтической политики – цены на лекарства, лицензирование фармкомпаний.
- Департамент охраны здоровья детей и подростков – школьные медосмотры, профилактика детских заболеваний.
- Департамент информационных технологий в здравоохранении – электронные сервисы, телемедицина.
- Управление по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
Руководство Минздрава России
На 2026 год возглавляет Министерство:
- Михаил Петрович Мурашко – Министр здравоохранения Российской Федерации (с 2012 г;)
- Заместители министра (по направлениям):
- Владимир Алексеевич Петров – заместитель министра по профилактике и эпидемиологии;
- Елена Сергеевна Кузнецова – заместитель министра по фармацевтической политике;
- Андрей Викторович Соколов – заместитель министра по цифровизации здравоохранения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава через несколько каналов:
- Сайт «Обращения граждан» – https://obrazhenia.minzdrav.gov.ru. Заполняется форма: ФИО, e‑mail, телефон, текст обращения.
- Портал «Госуслуги» – в личном кабинете можно подать заявление в Минздрав.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Twitter.
- Электронная почта для отзывов – feedback@minzdrav.gov.ru.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, соблюдайте рекомендации:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Кратко сформулируйте суть вопроса (не более в форме онлайн‑заявки).
- Приложите копии документов, если они требуются (скан‑копии, фото).
- Выберите правильный отдел в выпадающем списке (например, «Эпидемиология»).
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
Министерство здравоохранения России предоставляет широкие возможности для связи с гражданами: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов. Пользуйтесь официальным сайтом https://minzdrav.gov.ru, горячими линиями, личным кабинетом и формой обратной связи, чтобы решить любые вопросы, связанные со здоровьем и медицинским обслуживанием.