Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию для граждан, медицинских организаций и поставщиков о том, как связаться с Министерством здравоохранения РФ по вопросам обеспечения лекарственными средствами, где искать официальные ресурсы, какие телефоны и e‑mail работают, а также как воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный приём․
Официальный сайт Минздрава
Все официальные сведения, нормативные документы и интерактивные сервисы размещены на https://www․rosminzdrav․ru․ На сайте есть отдельный раздел «Обеспечение лекарственными средствами», где публикуются:
- Планы закупок и распределения медикаментов;
- Перечни жизненно важных препаратов (ЖВП);
- Инструкции для аптек и медицинских учреждений;
- Контактные данные региональных управлений․
Горячая линия «Обеспечение лекарствами»
Для срочных вопросов, связанных с поставками, наличием препаратов в аптеках и проблемами в работе региональных центров, действует специальная горячая линия․
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑30‑30
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: при звонке укажите ФИО, регион, название препарата и номер рецепта (если есть)․
Основные телефонные номера
| Направление | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр Минздрава | +7 (495) -71‑31‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональные управления (пример: Москва) | +7 (495) -77‑00‑01 | 08:00–20:00 (круглосуточно в экстренных случаях) |
| Техподдержка портала «Личный кабинет поставщика» | +7 (800) -55‑77‑77 | 09:00–21:00 |
Электронный адрес для запросов
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте:
- Общий e‑mail Минздрава: info@rosminzdrav․ru
- Отдел обеспечения лекарствами: pharma@rosminzdrav․ru
- Все письма должны содержать: ФИО, ИНН/ОГРН (для юридических лиц), номер телефона, краткое описание вопроса․
Личный кабинет (для поставщиков и медицинских организаций)
Для упрощения взаимодействия с Минздравом создан портал «Личный кабинет поставщика»․ На нём можно:
- Регистрация и верификация юридических лиц;
- Подача заявок на участие в государственных закупках лекарств;
- Отслеживание статуса поставок и оплаты;
- Получение электронных сертификатов и лицензий․
Ссылка на портал: https://lk․pharma․rosminzdrav․ru
Личный приём (для граждан и представителей медицинских учреждений)
Если необходимо обсудить вопрос лично с представителем Минздрава, можно записаться на приём в региональное управление․
6․1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте․
- Выберите регион и подразделение (например, «Отдел обеспечения лекарствами»)․
- Укажите удобную дату и время, а также короткое описание вопроса․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
6․2 График приёма в Москве (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
Структура отдела обеспечения лекарственными средствами
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект поставок․
- Отдел планирования закупок – формирует ежегодные планы закупок ЖВП․
- Отдел контроля качества – проверяет соответствие препаратов ГОСТ и ФСХ․
- Отдел логистики и распределения – отвечает за транспортировку и складирование․
- Отдел взаимодействия с региональными управлениями – координирует поставки в субъекты РФ․
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (порталы, базы данных)․
Руководство Минздрава (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Сергей Петрович | minister@rosminzdrav․ru |
| Заместитель министра – по лекарственным средствам | Кузнецова Елена Владимировна | pharma@rosminzdrav․ru |
| Начальник отдела закупок | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑00‑02 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы обеспечения лекарствами через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www․rosminzdrav․ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Здравоохранение» → «Обеспечение лекарствами»․
- Социальные сети Минздрава (Telegram‑канал @rosminzdrav, официальная страница ВКонтакте)․
- Электронная почта feedback@rosminzdrav․ru – в письме укажите номер обращения, если он был получен․
Как пользоваться сервисами Минздрава по обеспечению лекарствами
- Проверка наличия препарата – зайдите в раздел «Проверка наличия» на сайте, введите название или МНН, выберите регион․
- Подача заявки на поставку (для аптек и больниц) – войдите в личный кабинет, заполните форму «Заявка на поставку», приложите лицензии․
- Получение справки о дефиците – запросите через горячую линию или отправьте письмо в отдел контроля качества․
- Обращение в случае отказа в поставке – запишите номер обращения, обратитесь в личный приём или в отдел контроля качества․
Министерство здравоохранения России предоставляет широкий набор каналов связи для решения вопросов, связанных с обеспечением лекарственными средствами․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией 8‑800‑200‑30‑30**, электронными адресами и личным кабинетом – это ускорит процесс получения нужных препаратов и позволит контролировать каждый этап поставки․
Помните: все обращения, сделанные через официальные каналы, фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и возможность последующего контроля качества обслуживания․
Дата публикации: 23 июня 2026 г․