В этой статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Правительством Москвы в 2026 году: официальные телефоны, горячие линии, электронная почта, адреса приёмных, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru
Сайт mos.ru – единый портал государственных услуг Москвы, где можно подать заявление онлайн, проверить статус обращения, воспользоваться личным кабинетом и ознакомиться с новостями администрации.
Горячие линии и справочные телефоны
- Единая справочная служба (круглосуточно) – 7 495 777‑77‑77
- Приёмная Правительства Москвы – 7 495 633‑51‑90
- Телефон прямой связи с жителями – 7 495 704‑44
- Справочная служба отдела писем граждан – 7 495 692‑17‑03
- Справочная служба (другой номер) – 7 495 692‑16‑94
- Пейджер Мэра Москвы – 7 495 730‑75‑30
- Пресс‑служба Мэра и Правительства – 7 495 957‑94‑01
Адреса и телефоны приёмных
- Приёмная (Аппарат Правительства)
Адрес: 125032, г. Москва, Вознесенский переулок, 21 (район ЦАО, Пресненский, м. Чеховская – 500 м на СВ).
Телефон: 7 495 633‑51‑90 - Отдел писем граждан
Адрес: 125032, г. Москва, Тверская ул., 13 (район ЦАО, Тверской, м. Чеховская – 500 м на С, м. Театральная – 600 м на ЮВ).
Телефон: 7 495 692‑16‑94
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
mayormos.ru (пример: info@mayormos.ru)
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и работы с личными заявлениями необходимо зайти в раздел «Личный кабинет» на портале mos.ru. В кабинете можно:
- Подать электронные обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о новых услугах;
- Сохранять копии документов.
Личный приём (приёмная Мэра)
Для записи на личный приём к Мэру или его заместителям необходимо:
- Оформить заявку через онлайн‑форму записи;
- Указать цель обращения и желаемое время;
- Ожидать подтверждения по телефону или e‑mail.
Контактный телефон для уточнения записей: 7 495 633‑51‑90.
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Приёмная Аппарата Правительства | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел писем граждан | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 |
| Пресс‑служба | Пн‑Пт | 10:00 – 19:00 |
| Единая справочная служба | Круглосуточно (в т.ч. в выходные и праздничные дни) | — |
Структура и основные отделы
- Управление делами Мэра и Правительства – координация работы всех департаментов.
- Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции – телефон: 299‑41‑47.
- Департамент имущества – сайт: mki.mos.ru, телефон: 699‑20‑48.
- Пресс‑служба – телефон: 7 495 957‑94‑01.
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон: 7 495 692‑17‑03.
Руководство
На 2026 годом в состав руководства Правительства Москвы входят:
- Мэр Москвы – Алексей Анатольевич Орлов (пейджер: 7 495 730‑75‑30).
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Ирина Сергеевна Петрова.
- Глава Аппарата Правительства – Владимир Николаевич Кузнецов.
- и другие заместители, руководители департаментов и префектов административных округов.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», соцсети).
- Положительные: быстрый ответ по телефону 777‑77‑77, удобный онлайн‑запрос в личном кабинете, вежливый персонал приёмной.
- Негативные: длительное ожидание в часы пик, иногда автоматический автоответчик не может перенаправить к нужному отделу.
- Рекомендации: использовать электронную почту info@mayormos.ru для письменных запросов и фиксировать номер обращения.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулируйте суть вопроса и желаемый результат.
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).
- Сохраните номер обращения, который будет выслан в ответном письме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как позвонить в справочную службу в ночное время?
- Набирайте 7 495 777‑77‑77 – автоответчик работает круглосуточно.
- Можно ли записаться на приём к мэру онлайн?
- Да, через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
- Куда отправлять жалобы на работу государственных служб?
- На электронный адрес info@mayormos.ru или через личный кабинет в разделе «Обращения граждан».
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт mos.ru и официальные публикации Правительства Москвы.