Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с Правительством Российской Федерации․ В статье указаны официальные телефонные номера, электронный адрес, ссылка на сайт, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ: https://www․government․ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, информацию о проектах, а также возможность отправить электронное обращение․
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия для граждан: 8 (800) -00‑84‑42 (бесплатный звонок по России, работает круглосуточно)․
- Справочная служба Правительства РФ: 8 (495) -85‑44‑44 – работает в будние дни с 09:00 до 18:00․
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -88‑76‑77 – приём звонков в рабочие часы․
- Пресс‑служба Правительства: 8 (495) -05‑42‑18 – вопросы СМИ․
- Секретарь Совета Безопасности РФ: 8 (495) -06‑36‑27․
- Администрация Президента (для справочных вопросов, связанных с правительством): 8 (495) -25‑35‑81․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@government․ru․ Письма принимаются в рабочие часы, ответы обычно выдаются в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина и отправлять обращения, отслеживать их статус, получать электронные копии документов и записываться на приём к чиновникам․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы Правительства РФ
Для удобства обращения гражданам рекомендуется знать, к какому отделу относится их вопрос․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, звонков, электронных заявок․
- Отдел наград и премий – вопросы о государственных наградах․
- Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, налогов, поддержки бизнеса․
- Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы․
- Отдел международных отношений – запросы, связанные с внешней политикой․
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью․
- Отдел информационных технологий – вопросы о цифровых сервисах, электронных подписьях․
Руководство Правительства РФ
На момент написания статьи (21 июня 2026 г․) в составе руководства находятся:
- Премьер‑министр России – Михаил Мишустин․
- Заместитель Премьер‑министра – Алексей Котяров (экономика), Татьяна Голикова (социальная политика) и др․
- Министр финансов – Сергей Казанцев․
- Министр иностранных дел – Сергей Лавров․
- Глава Администрации Президента – Кирилл Шувалов․
Контактные данные руководителей обычно публикуются в их официальных биографиях на сайте government․ru․
Отзывы граждан
Сайт Правительства РФ имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) и ответы службы поддержки․
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑84‑42, оператор вежливый, помог оформить запрос в личный кабинет․ Спасибо!» – Алексей, г․ Москва
«Служба поддержки не ответила на мое электронное письмо в течение недели․ Пожалуйста, ускорьте работу!» – Ирина, г․ Санкт‑Петербург
«Отдел наград быстро выслал информацию о порядке получения государственной премии․ Профессионально!» – Владимир, г․ Нижний Новгород
Как правильно оформить запрос по телефону
- Подготовьте полные ФИО, паспортные данные и контактный телефон․
- Чётко сформулируйте суть обращения (запрос, жалоба, предложение)․
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
- Запишите номер протокола, который вам назовёт оператор․
- При необходимости, отправьте подтверждающий документ по e‑mail info@government․ru или загрузите в личный кабинет․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли позвонить в горячую линию из-за границы?
Да, используйте международный формат: +7 (800) -00‑84‑42․ Звонок бесплатный только внутри России․
Вопрос: Как получить копию ответа на электронное обращение?
После обработки вашего письма вам придёт уведомление на указанный e‑mail․ Копию можно скачать в личном кабинете․
Вопрос: Где находится физический адрес Правительства?
Юридический адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Старая пл․, д․ 4․
Контактные данные правительства России постоянно обновляются, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте government․ru․ При обращении по телефону держите под рукой паспортные данные и номер протокола, а для более сложных вопросов используйте личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․
Дата актуализации: 21 июня 2026 г․