Следственный комитет Российской Федерации предоставляет гражданам возможность обращаться к Председателю Комитета – Александру Ивановичу Бастрыкину – через несколько каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики приёма‚ порядок подачи заявлений и отзывы граждан.
Общая информация
Александр Иванович Бастрыкин – Председатель Следственного комитета РФ. Его приёмная расположена в здании Главного следственного управления по адресу: ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 125009. Для удобства граждан создана многоканальная система обращения‚ включающая телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет и‚ конечно‚ интернет‑приёмную.
Ключевые цели интернет‑приёмной
- Обеспечение быстрых и прозрачных коммуникаций с гражданами.
- Сбор и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов о расследованиях.
- Контроль за исполнением решений Комитета.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sledcom.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | bastrykin@sledcom.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://sledcom.ru/personal |
| Telegram‑канал Информационного центра | t.me/infocentrskrf |
Адрес приёмной
Главное следственное управление‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 220‚ Москва‚ 125009.
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://sledcom.ru/personal и создайте профиль‚ указав ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Выбор категории обращения – в меню «Обращения граждан» выберите нужный тип: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ заявление о правонарушении.
- Заполнение формы – опишите суть обращения‚ приложите сканы документов (не более 10 МБ каждый) и укажите желаемый способ ответа (почта‚ телефон‚ личный кабинет).
- Отправка и подтверждение – после отправки система выдаст номер обращения. Сохраните его – по нему будет вестись дальнейшее взаимодействие.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус (принято‚ в обработке‚ ответ отправлен).
Важно: обращения‚ содержащие большие объёмы документов (более 5 ГБ)‚ рекомендуется направлять почтовой связью по адресу: Технический пер.‚ д. 6‚ офис 5‚ Москва‚ 125009.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные (приём только по записи) |
Для приёма без очереди рекомендуется предварительно записаться через:
- Телефон горячей линии (8‑800‑555‑33‑33);
- Электронную почту bastrykin@sledcom.ru с темой «Запись на приём»;
- Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём».
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера.
- Юридический отдел – анализ правовых аспектов‚ подготовка ответов.
- Отдел расследований – передача дел‚ требующих дальнейшего следственного вмешательства.
- Отдел работы с беженцами – специальный канал для граждан из ДНР‚ ЛНР и Украины (горячая линия 8‑800‑555‑33‑33).
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит Александр Иванович Бастрыкин – Председатель Следственного комитета РФ. На местах работу курируют:
- В. П. Смирнов – заместитель председателя по работе с обращениями граждан.
- Е. А. Кузнецова – начальник отдела регистрации и контроля.
- М. И. Лебедев – руководитель отдела ИТ‑поддержки.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе интернет‑приёмной за 2024‑2025 гг.
- «Обратился через личный кабинет‚ получил ответ в течение 3 дней. Всё чётко‚ без лишних вопросов. Спасибо за оперативность!» – житель Санкт‑Петербурга.
- «Горячая линия помогла оформить запрос о статусе моего дела‚ оператор вежливый‚ дал номер обращения сразу же.» – беженец из Донецкой области.
- «Писал жалобу по электронной почте‚ но ответ пришёл только после звонка в колл‑центр. В целом система работает‚ но иногда задержки бывают.» – предприниматель из Казани.
- «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Надеюсь‚ это поправят.» – юрист из Новосибирска.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет по ссылке и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В обработке»‚ «Ответ готов»‚ «Отправлен» и т.д.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении формы в интернет‑приёмной можно не указывать ФИО‚ но без контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ сканы документов‚ подтверждающих факт правонарушения. Общий размер всех файлов не должен превышать 20 МБ.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно внутренним регламентам‚ ответы предоставляются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём вам сообщат.
Можно ли получить консультацию по телефону?
Да. На горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 работают операторы‚ готовые ответить на вопросы о порядке подачи и статусе обращения.
Интернет‑приёмная Председателя Следственного комитета РФ Александра Ивановича Бастрыкина – это современный‚ доступный и многоканальный инструмент для общения граждан с высшими следственными органами страны. Пользуйтесь официальными контактами‚ соблюдайте порядок подачи документов‚ и ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.
Помните: запись на приём к Председателю СК РФ – процесс многоканальный. Выбирайте удобный способ (телефон‚ e‑mail‚ интернет‑приёмную или личный визит) и получайте ответы быстро и без лишних очередей.