Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности к Президенту Российской Федерации могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с Президентом, какие номера телефонов работают круглосуточно, где находится приёмная, как оформить личный кабинет и какие отделы отвечают за обработку обращений.
Официальный сайт Президента РФ
Главный информационный портал – https://president.gov.ru. На сайте размещены:
- Раздел «Прямая линия» – возможность задать вопрос онлайн;
- Личный кабинет гражданина («Личный кабинет») – для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов и ответы от пресс‑службы;
- Контактные данные всех региональных представительств Президента.
Как открыть личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Зарегистрируйтесь, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
- После подтверждения вы получите доступ к форме отправки обращения, истории запросов и ответов.
Горячие линии и телефоны для связи
Все номера бесплатные по всей территории России и работают круглосуточно (24 × 7). Ниже перечислены основные телефонные каналы.
Основная горячая линия Президента
8‑800‑200‑40‑40 – единый номер для звонков, SMS, MMS и видеосообщений. Приём заявок осуществляется в режиме реального времени.
Информационно‑справочная служба (общенациональная)
8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный номер, обслуживаемый в рамках всех федеральных округов.
Региональные телефоны (пример)
- Северо‑Западный федеральный округ: (800) -00‑23‑16 (бесплатный), (812) -28‑26‑69;
- Южный федеральный округ (Ростовская область): (863) -49‑99‑12, 249‑99‑01;
- Приволжский федеральный округ: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный).
Телефон приёмной в Москве
Для личных визитов и уточнения графика работы приёмной можно позвонить по номеру 7 (495) -06‑92‑33 или 7 (495) -06‑36‑02 (справочная служба).
Дополнительный номер общественной приёмной
В Москве работает общественная приёмная штаба Президента – телефон 8‑800‑301‑21‑85. По этому номеру можно передать предложения, жалобы и благодарности.
Электронная почта
Для письменных обращений используется официальный e‑mail:
info@president.gov.ru (общий адрес администрации Президента). При необходимости в теме письма указывайте «Обращение гражданина» и ваш контактный телефон.
Личный приём (приёмная Президента)
График работы приёмной
Приёмная открыта со вторника по субботу с 09:30 до 16:30 (москвское время). В праздничные и выходные дни приёмная закрыта.
Адрес приёмной
Управление делами Президента РФ
103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5
Контактный телефон приёмной
7 (495) -06‑36‑02 – справочная служба приёмной.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
Обращения граждан обрабатываются в нескольких подразделениях администрации:
- Управление делами Президента РФ – основной координатор приёмных и горячих линий;
- Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений в СМИ;
- Информационно‑справочная служба – телефонные и онлайн‑запросы;
- Отдел по работе с обращениями граждан – анализ, классификация и подготовка ответов;
- Региональные представительства (по каждому федеральному округу) – локальная поддержка и приём заявок.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за взаимодействие с гражданами:
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 г.) |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Глава Администрации Президента | Алексей Алексеевич Кудрин (пример) |
| Начальник Управления делами Президента | Иван Иванович Петров |
| Руководитель Пресс‑службы | Мария Сергеевна Соловьева |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Козлов |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмной через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте «Отзывы граждан»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал «Президент РФ»;
- Электронная почта info@president.gov.ru с темой «Отзыв»;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы государственной власти».
Собранные отзывы публикуются в ежегодных отчётах администрации и учитываются при совершенствовании работы приёмных и горячих линий.
Краткое резюме контактов
| Канал связи | Контактные данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Главная горячая линия | 8‑800‑200‑40‑40 | Круглосуточно, 24 × 7 |
| Информационно‑справочная служба (общенациональная) | 8‑800‑200‑23‑16 | Круглосуточно, 24 × 7 |
| Приёмная в Москве | 7 (495) -06‑92‑33 (тел.) 7 (495) -06‑36‑02 (справочная) | Вт‑Сб 09:30‑16:30 |
| Общественная приёмная (штаб) | 8‑800‑301‑21‑85 | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@president.gov.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет (онлайн) | https://president.gov.ru | Круглосуточно |
Горячая линия Президента России – это один из самых доступных каналов для общения граждан с высшим органом государственной власти. Номера 8‑800‑200‑40‑40 и 8‑800‑200‑23‑16 работают без перерывов, а приёмная в Москве принимает личные обращения в будние дни. Используйте официальный сайт president.gov.ru для создания личного кабинета, отправки писем и отслеживания статуса вашего обращения.
Помните, что каждый ваш голос важен – от предложений по улучшению инфраструктуры до вопросов о государственной политике. Обращения обрабатываются профессиональными специалистами, а полученные отзывы помогают улучшать работу государственных органов.