Обращение к Главе государства — это конституционное право каждого гражданина Российской Федерации․ В целях обеспечения прозрачности и доступности власти создана масштабная система взаимодействия граждан с государственными органами․ Многие люди ищут так называемый «электронный ящик Путина», чтобы напрямую поделиться своей проблемой, пожаловаться или предложить идею․ В этой статье мы подробно разберем, как именно можно связаться с Президентом РФ, какие существуют каналы связи и как правильно оформить обращение․

Описание системы обращений

Прямого публичного адреса электронной почты (в формате почтового сервиса) у Президента Российской Федерации не существует․ Вместо этого функционирует Электронная приемная Президента Российской Федерации․ Во исполнение поручений Президента РФ создана единая трехуровневая система обеспечения права граждан на обращение в государственные органы, которая включает федеральный, региональный и местный уровни․ Электронная приемная позволяет направлять сообщения максимально быстро и без посредников․

Официальный сайт

Все официальные обращения в электронном виде направляются через специальный портал․

• Главный ресурс для отправки писем: http://letters․kremlin․ru
• Страница отправки письма: http://letters․kremlin․ru/send
• Основной сайт Президента РФ: http://www․kremlin․ru

Контакты для обращений и горячая линия

Для связи с Администрацией Президента и уточнения статуса обращений используются следующие контакты:

• Телефон Приемной Администрации Президента РФ: 7 (495) -06-36-02
• Телефон Приемной Президента РФ в Дальневосточном федеральном округе: 8 (423) -22-99-64

Электронный адрес

Как уже было отмечено, классического e-mail адреса нет․ Электронным ящиком Путина по сути является форма на официальном портале letters․kremlin․ru․ Именно туда следует направлять электронные письма, они попадают в единую базу обращений Администрации Президента․

Личный кабинет

На портале letters․kremlin․ru реализована система авторизации․ Чтобы отправить письмо и в дальнейшем отслеживать статус его рассмотрения, необходимо:

1. Перейти на страницу «Отправить письмо»․
2. Авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА) или создать личный кабинет непосредственно на сайте приемной․
3. Заполнить обязательные поля формы (ФИО, контактные данные, социальный статус)․
4. Изложить суть обращения и прикрепить необходимые документы․

Личный прием граждан

Помимо электронных обращений, граждане имеют право на личный прием․ Направить одну из трех форм обращения к Президенту можно при личном посещении московской Приемной Президента РФ․ Также функционируют приемные в федеральных округах, где должностные лица осуществляют прием граждан, зачастую в день их обращения․

График приема

Приемная Администрации Президента работает по следующему графику:

• Понедельник ‒ Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Выходные и праздничные дни: нерабочие дни

В приемной Администрации можно изложить свое обращение устно либо принести заранее написанное письмо․

Отделы и региональные представительства

Единая система обращений включает в себя Полномочных представителей Президента РФ в федеральных округах․ В их задачи входит контроль за исполнением поручений и прием обращений на местах:

• Уральский федеральный округ: Письменное обращение можно направить почтовым отправлением по адресу: 620014, Екатеринбург, ул․ Набережная рабочей молодежи, д․2․
• Южный федеральный округ (ЮФО): Действуют приемные Президента РФ, где осуществляется прием граждан должностными лицами государственных органов․
• Северо-Кавказский федеральный округ (СКФО)
• Сибирский федеральный округ (СФО)
• Дальневосточный федеральный округ (ДФО)
• Приволжский федеральный округ (ПФО): Приемные Президента РФ в регионах ПФО осуществляют прием обращений и личный прием граждан в день их обращения․
• Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)

Руководство

Руководство процессом рассмотрения обращений граждан осуществляет Администрация Президента Российской Федерации, а также Управление делами Президента Российской Федерации․ Непосредственно в регионах координацию работы с гражданами обеспечивают Полномочные представители Президента РФ в соответствующих федеральных округах․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Электронной приемной Президента РФ в основном сводятся к следующему:

• Положительные стороны: Высокая доступность — возможность подать обращение из любого региона без визита в Москву․ Эффективность — обращения, прошедшие через Администрацию Президента, часто берутся на особый контроль и перенаправляются в региональные органы власти с требованием доложить о решении проблемы․
• Сложности: Пользователи отмечают, что ответ на обращение может занимать установленные законом 30 дней, а первоначальные ответы иногда носят формальный характер (перенаправление в ведомства)․ В таких случаях граждане имеют право обжаловать действия в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации․